Abandoned Cart ist der größte Umsatzbringer für all jene E-Commerce-Websites, die dort tätig sind. Bei einer durchschnittlichen Abbruchquote von fast 50% für fast alle E-Commerce-Websites stellt sich die Frage, was ist der Grund dafür? Um das Problem genauer zu untersuchen, müssen wir das Problem aus der Perspektive eines Kunden betrachten, um es besser zu verstehen. Hier werden wir die Punkte besprechen, die den Kunden verärgern, den Wagen zu verlassen.
Warum verlässt der Kunde einen Einkaufswagen?
- Mangel an Details: Die meisten Kunden weisen darauf hin, dass sie aufgrund fehlender Informationen wie Rückgabe und Versand gezwungen sind, den Wagen zu verlassen. Diese Informationen sind von entscheidender Bedeutung, da sie zur Förderung der Transparenz beitragen und einen Kunden sofort verbinden, da der Kunde weiß, was er von Ihrer Seite erwarten kann.
- Website-Absturz / langsames Laden: Dies ist ein weiterer wichtiger Grund, den Kunden sehr ärgerlich finden. Da die ganze Bedeutung von E-Commerce eine schnelle, einfache und nahtlose Transaktion für den Kunden ist, würden unnötige Verzögerungen beim Laden und unerwünschte Abstürze Ihrer Website dieser nahtlosen Erfahrung einen gewaltigen Schlag versetzen. Daher müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Website fehlerfrei, reaktionsschnell und auf dem neuesten Stand ist, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Sie müssen an Ihrem arbeiten Website-Ladegeschwindigkeit sofort, wenn es ein solches Geschwindigkeitsproblem hat.
- Mangel an Zahlungsmöglichkeiten: Begrenzte Zahlungsmöglichkeiten während des Checkouts sind der letzte Nagel auf Ihrem Umrechnungskurse Sarg. Heutzutage möchten Kunden die Vorteile der verschiedenen Zahlungsmodalitäten in Anspruch nehmen, um den Rabatt auf ihren Einkauf in Anspruch zu nehmen. Wenn Sie den Kunden auf einen bestimmten Zahlungsmodus beschränken, führt dies nicht nur zur Aufgabe des Einkaufswagens, sondern schränkt auch Ihren Kundenstamm ein. Einige Kunden möchten diese Zahlungsmethode möglicherweise nicht verwenden oder haben keinen Zugriff auf den Zahlungsmodus, den Sie anbieten.
- Langer Checkout-Prozess: Ein langer Checkout-Prozess mit vielen unnötigen Details zwingt den Kunden oft zu einer Abmeldung. Niemand mag es, auf das Laden von 5-10-Seiten zu warten, um eine Detailinformation zu füllen, wenn sein Motiv eine schnelle und einfache Transaktion ist. In diesem Zusammenhang müssen Sie Ihre E-Commerce-Website mit einem der folgenden aktualisieren Einseitige Checkout-Module basierend auf Ihrer CMS-Plattform. PrestaShop Eine Seite Kasse ist ein solches Addon, das Sie für Ihre E-Commerce-Website wählen können.
- Versandkosten: Die Versandkosten stellen eine große Abweichung für Ihre Conversions dar. Die meisten Kunden, die Online-Transaktionen tätigen, ziehen es vor, von einer Website zu kaufen, die kostenlosen Versand oder eine Mindestgebühr für den Versand anbietet. Kunden zahlen in der Regel keine Gebühren, die über den Produktpreis hinausgehen, und wenn bestimmte Versandkosten hinzukommen, machen sie das Produkt aus Kundensicht teuer. Darüber hinaus können Kunden leicht eine Alternative zu Ihrer Website finden, die bei der gleichen Art des Kaufs kostenlosen Versand anbietet.
Fazit
Ein Blick auf die Probleme aus Kundensicht hat eine optimale Chance, Ihnen bestimmte positive Lösungen zu liefern. Die Aufgabe von Einkaufswagen ist ein solches Problem, das sich aus Kundensicht analysieren lässt. Die oben genannten Punkte würden Ihnen sicherlich helfen, einen tieferen Einblick in das Problem zu bekommen.
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