Sie haben oft Einkaufszentren zum Einkaufen besucht. Wonach haben Sie gesucht, nachdem Sie Ihre Artikel abgeholt haben? Ich bin sicher, Ihre Augen hätten nach einer kurzen Kassenzeile gesucht, damit Sie schnell zur Kasse gehen können.
Lassen Sie mich Ihnen meinen Fall erzählen, ich bin vor ein paar Tagen in ein Geschäft gegangen, habe ein paar Sachen abgeholt und als es Zeit war, zum Abrechnungsschalter zu gehen, habe ich bemerkt, dass die Schlange zu lang war. Anfangs habe ich ein paar Minuten gewartet, konnte aber die Geduld nicht lange aufrechterhalten. Ich ließ meine Sachen dort und verließ den Laden.
Im E-Commerce wird dies als Cart Abandonment bezeichnet, und ein langwieriger Checkout-Prozess ist einer der wichtigsten Gründe dafür. Genau das ist auch in meinem Fall passiert. Als mir klar wurde, dass die Kaufabwicklung viel Zeit in Anspruch nehmen würde, ließ ich die Kaufidee fallen.
Deshalb hat eine vereinfachte und benutzerfreundliche Kaufabwicklung im eCommerce-Bereich einen sehr hohen Stellenwert. Wenn Benutzer einen Kaufvorgang als langwierig oder zeitaufwändig empfinden, geben sie ihren Einkaufswagen auf und suchen nach besseren Alternativen.
Es ist nicht schwierig, Käufer in Ihren E-Commerce-Shop zu locken, und zwar bis zur endgültigen Bezahlung, ohne die Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen. Die Checkout-Seite
In diesem Artikel werde ich Ihnen zeigen, wie Sie den Checkout-Prozess optimieren und einen benutzerfreundlichen Checkout erstellen können.
1. Machen Sie die Registrierung Ihres Kontos optional oder bieten Sie mindestens ein soziales Login an
Die Vermeidung der obligatorischen Kontoerstellung ist der erste Schritt zu einer benutzerfreundlichen Kaufabwicklung. Zwingen Sie Benutzer nicht, sich anzumelden, wenn sie fast bereit sind, die Zahlung vorzunehmen. Wenn der Registrierungsvorgang auf der Checkout-Seite obligatorisch ist, wird der Warenkorb in den meisten Fällen abgebrochen, was zu hohen Conversion-Verlusten führt. Lassen Sie den obligatorischen Anmeldevorgang keine Hürde für eine erfolgreiche Konvertierung sein. Bieten Sie Gastkasse an oder stellen Sie einSoziale Anmelden Option auf der Checkout-Seite. Dies würde Benutzern bei einem schnellen Checkout helfen, ohne die Checkout-Erfahrung zu beeinträchtigen. Lesen: 10-Vorteile von Social Login im eCommerce
2. Kunden können den Warenkorb problemlos aktualisieren
Auf vielen eCommerce-Websites gibt es keine Möglichkeit, die Produktmenge direkt von der Checkout-Seite aus zu aktualisieren. Wenn ein Kunde die Produktmenge erhöhen oder verringern möchte, bleibt ihm keine andere Wahl, als den aktuellen Bestellvorgang zu verwerfen, zur Produktseite zurückzukehren, die Menge zu aktualisieren und die gesamten Details erneut auszufüllen. Dies beeinträchtigt das Benutzererlebnis.
Stellen Sie daher sicher, dass Sie die Option zum Aktualisieren der Produktmenge auf der Bestellseite angeben. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Benutzer über die Schaltfläche "Zurück" zur vorherigen Seite gelangt, anstatt alle Informationen zu verwerfen.
3. Fügen Sie eine One Page Checkout hinzu
Eine einseitige Kaufabwicklung, die auch als einseitige Kaufabwicklung bezeichnet wird, ist auch eines der wichtigen Elemente einer benutzerfreundlichen Kaufabwicklung. Anstatt die Benutzer aufzufordern, durch mehrere Schritte zu navigieren, um das Checkout-Formular auszufüllen, müssen Sie nur einen Schritt zum Checkout ausführen. Dies verbessert die Benutzerfreundlichkeit, verringert die Wahrscheinlichkeit, dass der Wagen nicht mehr verwendet wird, und führt schließlich zu einer Steigerung der Conversions.
Lesen Sie: One Page Checkout vs Multi Page Checkout: Was ist besser und warum?
Achten Sie auf Knowband's One Page Checkout für PrestaShop, OpenCart One Page Checkout, Magento One Page Checkout, Magento 2 One Page Checkout.
Unser One Page Checkout-Modul enthält alle Checkout-Felder auf einer einzigen Seite und hilft Händlern, ihren Kunden eine schnelle Checkout-Funktion zu ermöglichen. Das Modul bietet Guest Checkout, Social Login, mehrere Layout-Designs usw. Vor allem unterstützt es fast alle gängigen Zahlungsmethoden und Versanddienste.
4. Zeigen Sie die Fehler im Voraus an
Fehler treten beim Ausfüllen der Kassenfelder sehr häufig auf, und Kunden bemerken dies erst, wenn sie auf die Schaltfläche "Senden" klicken. Sie müssen immer wieder einreichen, bis die eingegebenen Eingaben als korrekt befunden werden. Dies kann äußerst frustrierend sein und zu einem großen Hindernis für eine benutzerfreundliche Kaufabwicklung werden. Verwenden Sie die Inline-Validierung, um dieser Hürde entgegenzuwirken. Es identifiziert die Eingaben in Echtzeit und zeigt an, ob die angegebenen Details korrekt sind oder nicht, wenn der Benutzer von einem Feld zum anderen wechselt.
5. Checkout-Fortschritt anzeigen
Verwenden Sie einen Fortschrittsbalken, um anzugeben, bei welchem Schritt der Kunde anwesend ist und wie viele weitere Schritte er ausführen muss, bevor er seine Bestellung endgültig aufgibt. Es ist immer eine gute Idee, die Besucher über ihren Checkout-Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Oft verlassen Käufer den Kaufvorgang unvollständig, weil sie es satt haben, die Informationen einzugeben, wenn sie nicht über den Fortschritt der Kaufabwicklung informiert sind. Geben Sie ihnen also eine klare Vorstellung von der Anzahl der Schritte, die erforderlich sind, um die Kasse zu durchlaufen.
6. Bieten Sie Echtzeit-Kundensupport
Kunden können viele Fragen haben, während sie sich auf der Checkout-Seite befinden, insbesondere die neuen Besucher. Sie wissen nie, was einem Kunden beim Kauf durch den Kopf geht. Bieten Sie ihnen Echtzeitunterstützung, um sie bei ihren Fragen oder Problemen zu unterstützen. Das Hinzufügen einer Live-Chat-Option oder einer Kundensupport-Nummer wäre ein großartiger Job.
7. Vielen Dank an Ihre Kunden für den Einkauf mit Ihrer Marke
Hinterlassen Sie Ihren Kunden eine "Dankeschön" -Notiz, sobald sie ihre Bestellung zusammen mit der Nachricht "Bestellung erfolgreich" aufgegeben haben. Dies ist ein gutes Zeichen, um Ihre Kunden für das entgegengebrachte Vertrauen in Ihre Marke zu danken. Es verbessert den Kunden Loyalität. Knowband bietet ein "Better Thank You Page" -Modul, das eine normale Seite für den Bestellungserfolg in eine effektive Marketingstrategie umwandelt. Mit Hilfe dieses Moduls kann der Administrator Wiederholungskäufe anregen und verbessern Kundenbindung indem sie ihren Kunden Rabatte für zukünftige Einkäufe anbieten. Es fördert auch das Cross-Selling. Auschecken PrestaShop Besser Danke Seite, OpenCart Besser danke Seite, Magento besser danke Seite
Das ist alles für eine benutzerfreundliche Kasse.
The Bottom Line
Der Weg vom Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb zur Zahlungsseite muss reibungslos und bequem sein. Ein benutzerfreundlicher Checkout sorgt nicht nur für mehr Conversions, sondern hält Sie auch vor Ihren Mitbewerbern. Alles, wonach ein Kunde sich sehnt, ist ein reibungsloses Checkout-Erlebnis.
Wenn Sie die obigen Informationen hilfreich finden oder etwas für eine benutzerfreundliche Prüfung hinzufügen möchten, lassen Sie es mich in den Kommentaren unten wissen.
Außerdem können Sie unsere besuchenWissensband Speichern und suchen Sie nach einer Reihe von Checkout-Modulen, um den Checkout-Prozess zu optimieren.
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