Die Revolution im Bereich der mobilen Apps hat in unserem Leben einen beachtlichen Aufruhr ausgelöst. Nahezu jede Branche wurde mit den Auswirkungen mobiler Apps digitalisiert und die E-Commerce-Branche ist keine Ausnahme. Nach dem Online-Handel hat der mobile Handel heutzutage die Wahrnehmung verändert, wie Benutzer Produkte einkaufen. Verschiedene Untersuchungen und Studien bestätigen, dass Benutzer die mobile E-Commerce-App bevorzugen und dieser gegenüber Desktop-Websites loyaler sind. Der einfache Grund dafür ist, dass die Benutzer alle relevanten Produktinformationen zur Hand haben.
Mobile Commerce & Kundenbindung gehen Hand in Hand. Mobile Apps sind die beste Lösung, wenn es darum geht, Ihren Online-Shop mit weltweiten Nutzern zu verbinden. Diese Zeiten sind vorbei, in denen die Vermarktung über Websites ausreichte, um potenzielle Nutzer in Ihr Geschäft zu locken. Derzeit sind mobile Apps die Brücke zwischen Ihrem Unternehmen und dem Benutzer. Technisch gesehen bringt eine App Ihren Shop direkt in die Hosentaschen der Benutzer und zwingt sie, Produkte zu suchen und zu kaufen. Hier werden einige Punkte besprochen, die hoffentlich den Wert der Einführung mobiler Einkaufsanwendungen verdeutlichen. Lese sie:
#1 Halten Sie Benutzer über die neuesten Ereignisse auf dem Laufenden
Beim Online-Einkauf sind die Benutzer immer daran interessiert, die besten Produkte zu angemessenen Preisen zu erhalten. Wenn Sie diese Strategie anpassen können, hat dies enorme Auswirkungen auf Ihren Umsatz. Manchmal verbringen die Benutzer ihre wertvolle Zeit damit, nach den besten Angeboten zu suchen. Lass sie nicht kämpfen. Versuchen Sie, sie über die besten Angebote in Ihrem Geschäft sowie über bevorstehende Verkäufe oder Angebote auf dem Laufenden zu halten. Sie können bestimmten Benutzern sogar ein Pre-Sales-Angebot unterbreiten, bevor es allgemein verfügbar ist. Das Vermarkten von Geschäften und Angeboten ist mit einem praktischen Push-Benachrichtigungs-Tool viel einfacher. Es stärkt nicht nur die Reputation Ihrer Marke, sondern benachrichtigt Benutzer auch dann über die Angebote, wenn sie die App nicht verwenden. Die personalisierten Push-Benachrichtigungen liefern den Benutzern die richtigen Informationen und zwingen sie zum sofortigen Kauf.
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#2 Personalisiere den App-Startbildschirm für eine bessere Benutzererfahrung:
Der Startbildschirm hat für eine Shopping-App seine Bedeutung, da die Basisinteraktion erst hier beginnt. Versuchen Sie, tägliche Angebote, beste Angebote, Neuankömmlinge, saisonale Rabatte usw. mit attraktiven Bannern und Grafiken hervorzuheben. Dies zwingt die Benutzer zum Durchsuchen der ausgewählten Produktgruppe und hat auch die hohen Chancen auf einen erfolgreichen Kauf. Der Store-Administrator kann sogar einen Flash-Sale oder einen Timer-Sale durchführen, um den erforderlichen Funken zu erzeugen. Je mehr Sie die App personalisieren, desto mehr kann sie sich mit Benutzern verbinden. Die Nutzer fühlen sich von der Verfügbarkeit und Leichtigkeit von allem, was benötigt wird, noch mehr beeindruckt. Halten Sie andere Bildschirme Ihrer App einfach und intuitiv und sorgen Sie für ein besseres Nutzererlebnis. So gewinnen Sie im Gegenzug Kundenbindung.
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#3 Bieten Sie Rabatt-Gutscheine und Prämien an, um den Umsatz zu steigern
Coupons haben die Conversion-Rate Ihres Onlineshops gestärkt. Auch das für die lange Vergangenheit zurück. Es funktioniert auch mit mobilen Apps. Stellen Sie sicher, dass die auf Ihrer Website ausgeführten Gutscheine auch für mobile Apps geeignet sind, und ermöglichen Sie Benutzern, den gültigen Rabatt in Anspruch zu nehmen. Es wird sogar die Rate der Wagenabbrüche reduzieren. Jeder um uns herum liebt es, beim Einkauf von Produkten einen Preisnachlass oder etwas Besonderes zu erhalten. Sie können Ihre mobile App verwenden, um die richtige Strategie dafür zu entwickeln. Bieten Sie Prämienpunkte für ihre vorherigen Einkäufe an oder lassen Sie sie durch ein App-Empfehlungssystem Punkte sammeln. Es wird auch andere Benutzer zu Ihrer App einladen und das Gefühl der Aufregung über den Kauf aufrechterhalten.
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#4 Bieten Sie 24 * 7-Benutzerunterstützung, um Vertrauen zu gewinnen
Kundeninteraktion ist ein Muss für ein Online-Geschäft. Häufig benötigen die Benutzer eine Bestätigung oder Zweifel, bevor sie eine Zahlung leisten können. Wir sollten ein relevantes Medium haben, um ihre Fragen zu zügeln. Mobile Apps eignen sich am besten für diesen Job. Sie ermöglichen den Benutzern, Sie direkt mit den integrierten WhatsApp- oder Zopim-Chatoptionen zu kontaktieren. Die prompte Beantwortung ihrer Fragen wird sie zufrieden stellen und die Kundenbindung erhöhen. Darüber hinaus bietet es Ihnen die beste Möglichkeit, die Benutzerbindung zu verbessern und Kundenbindung zu gewinnen. Dies ist auch einer der Hauptfaktoren für ein zufriedenstellendes Feedback Ihrer Produkte.
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#5 Stärken Sie Ihr positives Markenimage
Die mobilen Apps verbessern die Sichtbarkeit und Reichweite Ihres Online-Shops und stärken so Ihre Markenpräsenz weltweit. Heutzutage wird auf alle führenden E-Commerce-Giganten hauptsächlich über ihre mobilen Apps zugegriffen. So groß ist der Umfang mobiler Apps im heutigen Market Branding. Ihr App-Symbol auf den Geräten des Benutzers und das Markenlogo in Apps sorgen dafür, dass Benutzer bei jedem Surfen auf dem Handy von Ihrer App über die Marke informiert werden. Die mobilen Apps sorgen dafür, dass alle Details Ihres Online-Shops für die Nutzer jederzeit verfügbar sind. Sie bilden ein positives Image für Ihre Marke und verbessern die Kundenbindung.
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Fazit:
Mit den oben diskutierten Punkten muss klar gewesen sein, dass die Mobile Commerce-App eine potenzielle Quelle für Engagement und Loyalität für Ihr E-Commerce-Geschäft sein kann. Es verbindet sich gut mit dem richtigen Publikum und trifft dort, wo es sollte. Um eine starke Nutzerbasis mit höheren Einnahmen aufzubauen, sollte die Erstellung einer mobilen eCommerce-App Ihr nächster Schritt sein.
