Es ist kein Geheimnis für die Online-Händler, dass ihre Checkout-Seite wahrscheinlich die wichtigste und auch eine entscheidende Seite in ihrem E-Commerce-Geschäft ist. Ob es sich um die Kassenseite oder die Zahlungsoptionen handelt, es gibt viele Gründe, die Ihre Conversion-Rate beeinträchtigen können. Wenn Sie sich das Verhalten eines Kunden genauer ansehen, würden Sie feststellen, dass die Mehrheit das Produkt auf der Website auswählt und in den Warenkorb legt. Es ist dann im letzten Schritt, wo sie ihre Details hinzufügen und die Zahlung machen müssen, wo sie von der Seite abprallen. Kein E-Kaufmann möchte am Ende des gesamten Verfahrens einen Kunden verlieren. Conversion Rate Optimization ist eine Technik, mit der Sie das Verhalten des Kunden beobachten und die Checkout-Seite so ändern können, dass die maximale Anzahl von ihnen konvertiert wird.
Anhand der Conversions werden Sie in diesem Blog über 11-Strategien für die Checkout-Seite informiert, mit denen Sie die Conversion-Rate Ihres Online-Shops verbessern können.
One Page Checkout
Mit Vor- und Nachteilen von sowohl einem Seiten-Checkout als auch einem mehrseitigen Checkout sollten Sie sich auf Folgendes konzentrieren einfacher Checkout Prozess, der Ihren Kunden ein gutes Gefühl gibt und auch ihre Zeit spart. In der Tat ist das schnelle Auschecken eine Möglichkeit, die Ihren Kunden nicht dazu bringt, viel über ihren Einkauf nachzudenken, und dort drücken sie die Zahlungsschaltflächen. Halten Sie alles kurz und knackig, wenn nur wenige Informationen eingegeben werden. Es sind die Dropdown-Menüs, die ziemlich gut funktionieren. Wenn Sie zum Beispiel nach der Postleitzahl fragen, können die restlichen Details in diesem Bereich generiert werden und alles, was der Kunde tun muss, ist – wählen Sie aus den Dropdown-Menüs.
Wahrscheinlich ist dies die erste Sache, die einen Besucher oder Kunden auf der Checkout-Seite bleiben lässt. Von den CTA-Schaltflächen, die sowohl oben als auch unten auf der Seite richtig platziert sind, bis zu einer optimierten Seite, auf der alles ordnungsgemäß gruppiert ist, kann alles gezählt werden, um die Seite optisch ansprechend zu gestalten. Einige der Faktoren, die mit dem Erscheinen der Checkout-Seite kommen, sind:
Sicherheitssiegel- Wenn Sie möchten, dass Ihr Kunde weiß, dass Sie vertrauenswürdig sind, sollten Sie Sicherheitssiegel wie VeriSign und TRUSTe verwenden. Schließlich will niemand sein Geld und seine Bemühungen den Bach runter gehen lassen.
Passende Farben der Tasten- Dies könnte eine alte Praxis sein, um die Call-to-Action-Farbe (CTA) von der gesamten Seite zu unterscheiden, aber sie funktioniert immer noch. Lass sie entschlüsseln, welcher Knopf sie zum nächsten Schritt bringt.
Seien Sie nicht aufdringlich für die Kontoerstellung
Wenn Sie Ihren Kunden zwingen, ein Kunde zu werden, indem Sie sich im Laden registrieren, kann es sie nur nerven. Sie können die Details auch sammeln, indem Sie sie bitten, sich für ihre Social Media-Accounts anzumelden. Jede Person hat ein Facebook- oder Google-Konto, das als Login-Daten verwendet werden kann. Sie können alle Details von dort auswählen und dies wird nicht einmal aufdringlich von Ihrer Seite aussehen. Darüber hinaus können Sie auf der Seite auch die Option "Checkout als Gast" wählen. Dieser bekommt mehr Punkte als der andere.
Geben Sie die Option "Mehr einkaufen" oder "Weiter einkaufen" auf derselben Seite an. Einige Kunden sind neu im Online-Shopping und landen auf der Checkout-Seite, wenn sie etwas zum Einkaufswagen hinzufügen, während; sie wollen mehr Dinge gleichzeitig hinzufügen. Stellen Sie also sicher, dass Sie ihnen eine Option geben, mit der sie zur Zielseite zurückkehren und alles, was sie möchten, nacheinander auswählen können. Wenn die Erreichbarkeit der verschiedenen Seiten im Laden in Reichweite ist, wird ein Kunde sicher konvertieren.
Fügen Sie die richtigen Links zu den verschiedenen Seiten hinzu
Eine weitere Möglichkeit, Ihr Geschäft als barrierefrei zu gestalten, können Sie wichtige Links auf der Checkout-Seite hinzufügen. Einige von ihnen enthalten die Links zu den Seiten mit den häufig gestellten Fragen, Versandrichtlinien, Datenschutzrichtlinien und Erstattungsrichtlinien, damit Benutzer bei Zweifeln auf sie verweisen können. Die Option Chatbots oder die Hilfebox ist eine ideale Option. Es hilft den Kunden, wenn sie stecken bleiben oder Hilfe benötigen.
Fügen Sie die Option zum Drucken der Auftragszusammenfassung ein, nachdem die Transaktion abgeschlossen ist
Sobald der Kunde konvertiert und einen Einkauf in Ihrem Geschäft tätigt, endet Ihre Arbeit dort nicht. Es gibt Zeiten, wenn sie eine Kopie der Transaktion wollen, um sie erstattet zu bekommen oder jemand anderem zu zeigen. Für diese Zeit sollte es immer eine Option für sie geben, eine Kopie ihres Kaufs aus dem Laden zu drucken. Der prozentuale Anteil dieser Verkäufe ist zwar gering, aber die Einbeziehung dieser Funktion wird Ihnen dabei helfen, eine Vielzahl von Kunden zu gewinnen.
Empfehlungen sollten ihren Platz haben
Das Anzeigen der empfohlenen Produkte in der Fußzeile ist eine ausgezeichnete Strategie, um den Umsatz zu steigern. Genau wie Amazon gibt eine Reihe von Optionen, die "Kunden kauften diese zusammen"Und andere Empfehlungen, sollten auch Sie so etwas tun. Wenn Sie die vorgeschlagenen Produkte auf der gleichen Seite einfügen, gibt es Chancen, dass der Kunde sie oder mehr Produkte von unterwegs auswählt.
Vermeiden Sie versteckte Kosten
Weißt du, was zu verlassenen Karren führt? Versteckte Gebühren tun. Einer der Hauptgründe dafür, dass Ihre Kunden die Website verlassen, sind die Überraschungsgebühren, die das Ganze viel mehr ausmachen als der Käufer erwartet. Vermeiden Sie solche Praktiken und informieren Sie den Käufer über das enthaltene Geld, damit diese bereit sind, so viel zu bezahlen. Zeigen Sie deutlich Ihre Versand-, Bearbeitungs- und Steuergebühren an. Niemand mag überraschende Ergänzungen in den Gebühren sicher.
Geben Sie Benutzern die Option zum Aktualisieren der Menge
Benutzern erlauben, Einkaufswagenartikel direkt auf der Kasse hinzuzufügen oder zu entfernen, damit sie nicht zurückgehen müssen. Wenn sie zurückgehen, um ihren Einkaufswagen zu aktualisieren, kann dies dazu führen, dass sie den Prozess komplett verlassen.
Habe ein Video
Videos sind eine großartige Möglichkeit, die Kunden einzubeziehen und ihnen ein besseres Verständnis für Produkte zu vermitteln, die ein wenig komplex sind. Die Einbindung eines Videos der Produkte ist eine gute Möglichkeit, die Chancen einer Conversion zu erhöhen, da ein besseres Verständnis des Produkts ein Gefühl der Glaubwürdigkeit Ihrer Website erzeugt und somit zu einer Conversion führt.
Bieten kostenlosen Versand
Wenn es in Ihrer Reichweite ist und Ihre Gewinne nicht behindert, bieten Sie kostenlosen Versand an. Wenn Sie etwa $ 10 für einen Betrag von $ 30 berechnen, werden die Conversions extrem niedrig sein, denn wer möchte bei einem so kleinen Kauf noch $ 10 ausgeben? Kostenloser Versand ist wie Abra Kadabra für Ihre Conversions.
Dies ist definitiv nicht das Ende, aber dies sind einige der wichtigsten. Während Sie die Aktivitäten verfolgen A / B-Tests oder mit Heatmap-Werkzeuge, Sie könnten Änderungen entsprechend dem Verhalten Ihres Kunden vornehmen.
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