E-Commerce-Organisationen müssen innovativ und einzigartig sein Business-Marketing-Ideen sich von der Konkurrenz abheben. Die Optimierung der Benutzeroberfläche Ihres Geschäfts ist wichtig, um Ihre Besucher in Ihrem Geschäft zu beschäftigen und die Kundenbindung und -konvertierung zu verbessern. Es liegt in Ihrer Hauptverantwortung, sich auf die Verbesserung zu konzentrieren Kundenerfahrung. Während Einzelhandelsunternehmen unter der COVID-19-Pandemie gelitten haben, haben E-Commerce-Marken mit einer diversifizierten Online-Präsenz erlebte ein bemerkenswertes Wachstum Trend im Geschäft. Wenn es richtig gemacht wird, kann Marketing das Unternehmensergebnis erheblich verbessern. Bei falscher Ausführung kann es sich jedoch so anfühlen, als würde man Geld in eine brennende Grube werfen. Ich teile 4 Marketingstrategien für E-Commerce-Marken, um Ihr Geschäftswachstum im Jahr 2021 voranzutreiben. Ich habe eine Liste von Vorschlägen zusammengestellt, die auf dem aktuellen Umfeld basieren, in dem Unternehmen es sich nicht leisten können, einen ihrer Vorschläge zu verlieren potentielle Käufer.

1. Verstehen Sie den Live-Chat auf der Website

E-Commerce-Kunden entscheiden sich eher für Live-Chat-Support als für E-Mail und Telefon, da sie so in Echtzeit eine Verbindung zu Kundendienstmitarbeitern herstellen können. Darüber hinaus ist Live-Chat schnell und freundlich und ist unter den aufgeführt beste Kommunikationskanäle für den Kundensupport.

Wenn Kunden eher alles (das meiste davon) in Online-Shops einkaufen, ist es notwendig, einen besseren Kundenservice zu bieten. Daher einarbeiten Live-Chat über soziale Medien Messenger wird Sie über die Bedürfnisse und Schwachstellen des Kunden auf dem Laufenden halten.

2. Sorgen Sie für Logistik und liefern Sie nach Hause

Wenn sich ein Kunde beim Einkaufen während einer Pandemie auf Ihre E-Commerce-Marke verlässt, müssen Sie sich auf verschiedene Parameter konzentrieren, die die Kundenentscheidung beeinflussen, z. B. Lieferservice, Datum und Uhrzeit der Lieferung, Hygienemaßnahmen usw. Umfassen Sie die Lieferung nach Hause in Ihrem E-Commerce-Geschäft und befolgen Sie diese Alle Hygienemaßnahmen, um sich von der Masse abzuheben. Dies verleiht Ihrer Marke eine einzigartige Identität und wirkt sich positiv auf Ihre Kunden aus.

Lesen: So können Sie in Ihrem E-Commerce-Shop einen Lieferservice nach Hause starten.

3. Rückgaberecht ist eine gute Geschäftspraxis

Für Ihre E-Commerce-Marke beeinflusst die Bereitstellung eines Rückgaberechtes mit definierten Regeln die Kaufentscheidung Ihres Kunden. Wenn Ihre E-Commerce-Marke kein Rückgaberecht hat, wird dies einen enormen Anstieg bedeuten ,warAbsprungrate. Rückgaberichtlinien sind die Richtlinien, die Einzelhändler festgelegt haben, um den Prozess der Rückgabe oder des Austauschs nicht verwendeter oder fehlerhafter Waren, die sie bereits gekauft haben, durch Verbraucher zu regeln. Rückgaberichtlinien sind eine Erweiterung der Kundenbetreuung durch Einzelhändler und scheinen daher etwas liberal zu sein.

4. Laden Sie Rückmeldungen ein und markieren Sie sie

Kunden, die online einkaufen, möchten eine fundierte Entscheidung treffen. Aus diesem Grund sind so viele Menschen auf Feedback und Bewertungen für lokale Unternehmen oder Sternebewertungen angewiesen, wenn sie auf der Website des E-Commerce-Riesen einkaufen. Sie stärken das Vertrauen der Verbraucher in Ihre E-Commerce-Marke, indem Sie aktiv Feedback einholen und die Verbraucher zum Verlassen ermutigen Bewertungen auf ihrer Website. Das Bereitstellen von Anreizen ist der beste Weg, um Kunden dazu zu motivieren, eine Bewertung und Bewertung in Ihrem Geschäft abzugeben.

Fazit:

Dieses Jahr wird großartig, wenn Sie diese vier Vorschläge in Ihre E-Commerce-Markenmarketing- und Kundendienststrategien umsetzen. Denken Sie daran, dass Sie mehr über das Marketing für Ihre Marke im Abschnitt über E-Commerce-Artikel und im Abschnitt erfahren könnenKnowBand Das Team ist hier, um Ihnen dabei zu helfen, neue Wege zu finden, um Ihrem Unternehmen einen Mehrwert zu verleihen. Empfohlene Lektüre:

• 10 der besten E-Commerce-Marketing-Ideen für den Start Ihres 2021
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