"In diesem Artikel geht es um die Aufgabe des Einkaufswagens und um Unterthemen wie Gründe für die Aufgabe des Einkaufswagens und Statistiken zur Aufgabe des Einkaufswagens. Außerdem erhalten Sie Lösungen zur Aufgabe des Einkaufswagens, mit denen Sie die Aufgabe des Einkaufswagens auf Ihrer Website reduzieren können."
Abandoned Carts bereiten Website-Betreibern Kopfzerbrechen. Es ist schmerzhaft zu sehen, wie Käufer Artikel in den Warenkorb legen, sich dann aber entschließen, den Kauf auf der Bestellseite aufzugeben. Es liegt zwar nicht in unserer Hand, aufgegebene Warenkörbe zu kontrollieren, es gibt jedoch bestimmte Möglichkeiten, um das Aufgeben von Warenkörben zu reduzieren.
Was ist Cart-Abandonment?
Wenn ein Benutzer einen Artikel zu seinem Einkaufswagen hinzufügt, ihn jedoch zwischendurch verlässt, ohne den Kauf abzuschließen, wird dies als Abbruch des Einkaufswagens bezeichnet.
Cart Save Abbruchgründe
Im Folgenden sind einige der Hauptgründe für die Aufgabe des Wagens gemäß Baymard Institute aufgeführt.
Hohe Versandkosten Obligatorische Anmeldung Langwierige und komplizierte Kaufabwicklung Interne Website-Fehler Sicherheitsprobleme Verspätete Lieferung Nicht zufriedenstellend Rückgaberecht Nicht genügend Zahlungsmöglichkeiten
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Image Source: Baymard Institut[/ Caption]
Warenkorb Abbruchstatistik
Das Baymard Institute hat die Statistiken zu den Einkaufswagenabbrüchen verschiedener E-Commerce-Websites gesammelt und festgestellt, dass die durchschnittliche Anzahl der Einkaufswagenabbrüche bei fast 70% liegt, dh, jeder siebte von zehn Käufern verlässt aus irgendeinem Grund seinen Einkaufswagen.
Staatsmann bestätigt auch das gleiche. Und gemäß den von geteilten Statistiken BarillianceAufgegebene Karren werden hauptsächlich in Mobilgeräten verwendet.
Wie kann man den Abbruch des Einkaufswagens reduzieren?
Wie ärgerlich wäre es, Hunderte oder Tausende von Besuchern auf der Checkout-Seite zu sehen, ohne etwas zu kaufen. Als Websitebesitzer fühlt es sich schlecht an, diese Aussichten zu verlieren. Aber hey! Es passiert bei jedem Online-Geschäft und wie bei jedem sollten Sie auch nach Möglichkeiten suchen, um nicht mehr benötigte Warenkörbe zu minimieren. Nachdem Sie die Gründe für das Aufgeben des Einkaufswagens kennen, können Sie auf Ihrer E-Commerce-Website die Rate für das Aufgeben des Einkaufswagens senken.
1. Geben Sie eine klare Vorstellung vom Gesamtbild
Die Leute erwarten normalerweise nicht, dass der Warenkorbwert auf der Zahlungsseite sehr viel höher ist. Aber manchmal verursachen die zusätzlichen Kosten wie Versandkosten, Lieferkosten, Steuern, versteckte Kosten und Zuschläge einen großen Unterschied zwischen dem Produktwert und dem Warenkorbwert. Vermeiden Sie dies unbedingt. Seien Sie transparent über die Gesamtkosten. Zeigen Sie es zum Zeitpunkt des Kaufs im Voraus an. So überraschen Sie Ihre Kunden zumindest später nicht und machen sich vorher ein klares Bild über den Gesamtpreis. Oder Sie bieten einfach kostenlosen Versand an. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um das Verlassen des Einkaufswagens zu reduzieren. Um die Versandkosten anzupassen, können Sie den Produktpreis leicht erhöhen. Verbunden:Kostenlose Versandstrategien: Warum anbieten? Wie bieten? Wann bieten?
2. Bauen Sie Vertrauen durch Sicherheitsausweise auf
Eine andere Lösung zur Reduzierung der Abwesenheit von Wagen ist das Anzeigen von Sicherheitsausweisen. Online-Käufer sind sehr besorgt über die Weitergabe ihrer Kartendaten. Angesichts der rasant zunehmenden Online-Betrugsfälle in der Internetwelt ist es für Verbraucher nicht einfach, ihr Vertrauen in ein Online-Geschäft zu setzen, insbesondere dann, wenn sie zum ersten Mal mit diesem Geschäft interagieren. Verbraucher haben Angst, ihr hart verdientes Geld zu verlieren. Daher ist es wichtig, dass sich die Kunden bei ihren Zahlungsvorgängen sicher fühlen. Was ist die Lösung? Fügen Sie Ihrer Checkout-Seite Sicherheitslogos hinzu. Ähnlich wie Norton Secured kann McAffe Secure das Vertrauen der Kunden stärken und die Möglichkeit verringern, dass der Wagen nicht mehr verwendet wird. Erwägen Sie außerdem, Ihre Website SSL-zertifiziert zu machen, wenn dies nicht der Fall ist. Durch Hinzufügen eines SSL-Zertifikats zu Ihrer Domain wird Ihre Site als autorisierend angesehen.
3. Nehmen Sie die Hilfe von Exit-Popups in Anspruch
Exit-Popups sind wahrscheinlich eine der besten Möglichkeiten, um verlassene Karren wiederherzustellen. Das Aufregende an ihnen ist, dass sie Ihnen die Möglichkeit bieten, einen Besucher direkt zum Kunden zu machen, wenn dieser Ihre Website verlässt.
Über Exit-Popups können Sie die Aufmerksamkeit der Besucher im allerletzten Moment auf Ihre Angebote lenken und sie dazu ermutigen, diese beim Kauf zu verwenden. Das Erscheinen eines Popup-Fensters zum Verlassen des Einkaufswagens, wenn der Benutzer versucht, den Einkaufswagens zu verlassen, kann zu einer erheblichen Änderung der Abbruchrate führen.
Dieser Last-Minute-Versuch kann Ihre Conversions steigern, wenn Ihre Angebote überzeugen. Möchten Sie die Funktion zum Beenden von Popups auf Ihrer Website implementieren? Probieren Sie das Exit Intent Popup von Knowband aus, das für verschiedene eCommerce-Plattformen verfügbar ist.
4. Fügen Sie Guest Checkout und Social Login hinzu
Kunden zu zwingen, ein Konto auf der Checkout-Seite zu erstellen, ist einer der Hauptgründe für die Aufgabe des Einkaufswagens. Ich verstehe den Punkt, diese Hürde zwischen einem erfolgreichen Checkout zu nehmen, ernsthaft nicht.
Ich verstehe, dass Sie die Kundendaten erfassen möchten, aber die Abfrage durch Unterbrechen des Kassenflusses ist nicht der ideale Weg.
Also, was solltest du tun?
Bieten Sie einen Guest Checkout sowie einen Social Login an. Wenn Sie diese beiden Optionen auf Ihrer Kaufabwicklungsseite haben, reduzieren Sie nicht nur die Anzahl der Einkaufswagenabbrüche, sondern verbessern auch die Benutzerfreundlichkeit.
Lassen Sie Benutzer als Gast auschecken, wenn sie sich nicht wohl fühlen. Social Login hingegen fördert eine schnelle Anmeldung.
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5. Einfache und benutzerfreundliche Kasse
Eine lange und komplizierte Kaufabwicklung ist einer der Hauptgründe für den Abbruch des Einkaufswagens. Wenn sich ein Käufer auf der Checkout-Seite befindet, möchte er so schnell wie möglich auschecken. Je länger Sie Ihre Kunden warten lassen, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie den Wagen verlassen. Halten Sie das Bestellformular kurz, einfach und sauber. Vermeiden Sie es, es mit unnötigen Elementen zu füllen. Fragen Sie nur nach den notwendigen Informationen. Um die Kaufabwicklung Ihrer Besucher zu vereinfachen, können Sie eine einseitige Kaufabwicklung durchführen. Mit einer einseitigen Kaufabwicklung werden alle Kaufabwicklungsfelder auf einer einzigen Seite angeordnet, sodass Kunden bequem zur Kasse gehen können. Testen Sie Knowbands One Page Checkout-
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6. Checkout-Fortschritt anzeigen
Es kann für Verbraucher frustrierend sein, an der Kasse zu sein, ohne dass ein Endpunkt in Sicht ist. Sie füllen die Informationen weiter aus und blättern weiter auf den nächsten Seiten, um festzustellen, dass dies ein sehr langer und zeitaufwändiger Prozess ist. Dies führt schließlich dazu, dass Kunden ihren Einkaufswagen verlassen. Verwenden Sie einen Fortschrittsbalken, um anzugeben, wo der Besucher anwesend ist. Ein Fortschrittsbalken zeigt die allgemeinen Schritte an, die ein Kunde durchlaufen muss, um seine Kaufabwicklung abzuschließen, und füllt aus, sobald er weitergeht. Es ist besser, Ihren Kunden im Voraus mitzuteilen, was alles eingegeben werden muss, bevor sie aussteigen können.
7. Stellen Sie einfache Navigation zur Verfügung
Erleichtern Sie den Besuchern das Navigieren auf Ihrer Website. Überladen Sie es nicht mit klobigen Designs. Je ruhiger die Reise Ihrer Besucher ist, desto geringer sind die zurückgelassenen Karren. Auf vielen E-Commerce-Websites wird immer noch festgestellt, dass die gesamten Informationen entfernt werden, wenn ein Benutzer nach dem Ausfüllen einer bestimmten Seite auf die Schaltfläche "Zurück" klickt, und der Kunde aufgefordert wird, seine Daten erneut einzugeben. Dies ist für die Benutzer ärgerlich. Stellen Sie sicher, dass die Buck-Taste voll funktionsfähig ist und die bereits eingegebenen Informationen nicht löscht.
8. Verfolgung verlassener Karren
Käufer haben ihren Einkaufswagen verlassen? Keine Probleme. Geh ihnen nach. Sie sind möglicherweise nicht in der Lage, alle zu konvertieren, aber zumindest einige von ihnen werden mit Sicherheit konvertieren. Und wenn die Rate der Wagenabbrüche nur um einen geringen Prozentsatz sinkt, kann dies Ihren Umsatz erheblich steigern.
Das verlassene Wagenmodul von Knowband
Schauen Sie sich das Modul Abandoned Cart von Knowband an. Auf diese Weise können Sie Ihre verlassenen Warenkorbbenutzer nachverfolgen und verlorene Verkäufe wiederherstellen. In diesem Modul können Sie eine Dauer festlegen, nach der der Einkaufswagen automatisch als verlassen angenommen wird, und anschließend diese Benutzer durch Follow-up-E-Mails daran erinnern. Sie können Ihren E-Mails einen Gutscheincode hinzufügen, und in diesem Modul gibt es viel mehr Funktionen. Auschecken
9. Erhöhen Sie die Zahlungsoptionen
Sie können Ihre Kunden mit den fehlenden Zahlungsmöglichkeiten auf der Checkout-Seite einfach nicht enttäuschen. Und es wird schmerzlich sein, wenn ein Kunde den Einkaufswagen verlässt, weil die gewünschte Zahlungsoption nicht verfügbar ist oder nicht genügend Zahlungsoptionen zur Verfügung stehen. Die Menschen haben auf digitale Geldbörsen, auch als E-Wallets bezeichnet, umgestellt. Es würde also nicht ausreichen, nur begrenzte Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarte und Debitkarte zu haben. Je mehr Optionen Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen, desto komfortabler ist die Zahlungsabwicklung.
10. Machen Sie Ihre Website mobilfreundlich
M-Commerce hat E-Commerce bereits übertroffen. Ein Großteil der Menschen nutzt jetzt ihre mobilen Geräte, um online einzukaufen. Aus diesem Grund ist eine mobile Version Ihrer Website erforderlich. Wenn Ihre Website auf dem Desktop ansprechend aussieht, stellen Sie sicher, dass sie gleich aussieht und auch auf Handheld-Geräten reagiert. Andernfalls kann es zu einer höheren Absprungrate und einer höheren Wagenabbruchrate kommen. Optimieren Sie Ihre Website.
11. Verbessern Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer Webseiten
Wenn das Laden Ihrer Webseiten, insbesondere der Checkout-Seiten, viel Zeit in Anspruch nimmt, ist dies kein gutes Zeichen für Conversions, sondern kann sich erheblich auf Ihren Umsatz auswirken. Das langsame Laden einer Website frustriert die Kunden und führt letztendlich dazu, dass der Einkaufswagen verlassen wird. Optimieren Sie also Ihre Checkout-Seite und verbessern Sie deren Qualität und Geschwindigkeit. Zum schnelleren Laden von Webseiten auf Mobilgeräten können Sie die Hilfe von Google Accelerated Mobile Pages oder einfach AMP verwenden. Knowband bietet AMP-Modul für PrestaShop und OpenCart.
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12. Haben Sie ein klares Rückgaberecht
Oftmals geben Käufer ihren Einkaufswagen auf, weil sie mit den Rückgabebedingungen des Geschäfts nicht zufrieden sind. Es besteht ein Kaufwunsch, aber aufgrund einer unbefriedigenden Rückgaberichtlinie entscheiden sich Käufer, den Kauf nicht zu tätigen. Haben Sie ein gutes und klares Rückgaberecht. Geben Sie ihnen genügend Tage Zeit, um das Produkt bei Mängeln zurückzusenden. Die Benutzer sind beim Kauf sicherer. Verbunden: 6-Ratschläge für ein effektives eCommerce-Rückgaberecht
Final Word
Das ist es. Die oben genannten Tipps helfen Ihnen sicherlich dabei, die Anzahl der Abbrüche auf Ihrer Website zu reduzieren. Im Laufe der Zeit werden Sie möglicherweise auch einige neue Taktiken finden. Wenn Sie etwas hinzufügen möchten, von dem Sie glauben, dass es in diesem Artikel fehlt, fügen Sie unten einen Kommentar hinzu. Wenn Sie Hilfe zu den Modulen benötigen, wenden Sie sich an support@knowband.com.
