Die Checkout-Seite ist der Conversion-Entscheidungsfaktor für jede E-Commerce-Website. Wenn Sie viel Verkehr in Ihrem Geschäft haben, die Conversions jedoch sehr niedrig sind, weist Ihre Checkout-Seite wahrscheinlich einige Mängel auf. Der Checkout ist zwar nicht die einzige Barriere (es kann auch einige andere Faktoren wie die Website-UX geben), er ist jedoch das wichtigste Element unter den Elementen auf Ihrer E-Commerce-Website.
Bei E-Commerce-Conversions kann ein großer Unterschied gemacht werden, wenn Online-Unternehmen in der Lage sind, Fehler auf der Checkout-Seite zu korrigieren. In diesem Artikel habe ich 8 Checkout-Seitenfehler aufgelistet, die Ihre E-Commerce-Conversions möglicherweise zum Erliegen bringen, sowie deren Lösungen.
Fehler 1 ?: Keine Guest Checkout-Option
Die obligatorische Registrierung auf der Checkout-Seite trägt zu den wichtigsten Gründen bei Einkaufswagenaufgabe. Online-Käufer sind verärgert, wenn sie während des Bestellvorgangs ein Anmeldeformular erhalten. Wenn Besucher gezwungen werden, ein Konto zu erstellen, wird nur die Anzahl der Felder erhöht, die vor der Zahlung abgedeckt werden müssen. Einige E-Commerce-Shops fordern die Benutzer sogar auf, ihr Konto zu bestätigen, was zu einer problematischen Kaufabwicklung führt. Dies kann durch das Angebot der Guest Checkout-Funktion vermieden werden. Mit Guest Checkout können Benutzer den Registrierungsprozess beenden und eine schnelle Kaufabwicklung durchführen, wodurch sich die Conversion-Rate erhöht.
Fehler 2: Kein soziales Login
Fast jede E-Commerce-Website bietet Nutzern heute die Möglichkeit, sich über ihre Social-Media-Konten anzumelden. Wenn Sie nicht über die Option für die soziale Anmeldung auf der Checkout-Seite verfügen, kann dies Ihre E-Commerce-Conversions beeinträchtigen. Durch die Bereitstellung der Option für die soziale Anmeldung wird die Registrierungsaufgabe vereinfacht (Registrierung per Mausklick), der Checkout-Ablauf wird beibehalten und Benutzer können sich nicht mehr an das Kennwort erinnern. Die meisten Leute bleiben auf Facebook oder Instagram eingeloggt. Daher reduziert eine soziale Anmeldeoption den zusätzlichen Aufwand während des Anmeldevorgangs, indem Benutzer sich mit ihren vorhandenen sozialen Informationen anmelden können.
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Fehler 3:? Die Fortschrittsanzeige wird nicht verwendet
Käufer geben die Kaufidee möglicherweise auf, wenn sie nicht über die Anzahl der mit dem Bestellvorgang verbundenen Bestellschritte informiert sind.
Es ist wichtig anzuzeigen, in welchem Stadium sich ein Kunde gerade befindet, wenn er seinen Kauf abschließt. Wenn Sie den Fortschritt der Kaufabwicklung anzeigen, wird dem Benutzer ein klares Bild davon angezeigt, wie viele Felder er bereits abgedeckt hat und wie viele weitere Felder er noch durchlaufen müsste, bevor er seine Bestellung endgültig aufgeben kann.
Fehler 4: Kein Vertrauensfaktor
Da heutzutage zu viele Online-Betrügereien stattfinden, können Online-Käufer bei der Zahlung nicht so einfach auf eine Website vertrauen. Egal wie gut Ihre Website aussieht, wenn Kunden ein Vertrauensproblem haben, leisten sie keine Zahlung. So einfach ist das. Zu Vertrauen des Kunden aufbauenZeigen Sie die Sicherheitsausweise an der Kasse und sorgen Sie dafür, dass sich die Kunden entspannt fühlen. Fügen Sie eine zusätzliche Sicherheitsstufe hinzu, indem Sie Ihre Website SSL-zertifiziert machen.
Fehler 5: Keine ordnungsgemäße Rückgaberecht
Online-Käufer haben Bedenken hinsichtlich der von ihnen gekauften Produkte. Es besteht immer der Zweifel, dass eine fehlerhafte oder falsche Bestellung geliefert wird. Und Kunden wollen sicherstellen, was in solchen Fällen passieren würde.
Hier spielt Ihr Rückgaberecht eine Rolle. Wenn es aus Kundensicht nicht zufriedenstellend genug ist, werden sie an ihrer Kasse nicht weiter vorgehen.
Achten Sie auf Ihre Rücknahmebedingungen und stellen Sie sicher, dass diese Benutzer zum Kauf animieren.
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Fehler 6:? Keine Bereitstellung mehrerer Zahlungsoptionen
Wenn Sie immer noch nur mit Kreditkarte und Debitkarte zu tun haben, werden Sie sicherlich große E-Commerce-Conversions verpassen. Eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten würden Ihnen auf lange Sicht nicht helfen. Online-Shopper suchen nach Sorten, sei es nach Produkten oder nach Zahlungsmethoden. Mit digitalen Geldbörsen im Trend ist es ratsam, die wichtigsten elektronischen Geldbörsen in Ihrem Geschäft zu implementieren. Sie bietet Ihren Kunden eine Reihe von Zahlungsoptionen zur Auswahl und hilft ihnen bei der Auswahl der bevorzugten Zahlungsoption während der Zahlung.
Fehler 7:? Keine benutzerfreundliche Kaufabwicklung
Ein langwieriger und komplizierter Checkout-Prozess mit unnötigen Feldern trägt zur Frustration der Online-Käufer bei, gefolgt von Wagen verlassen.
Es ist daher von entscheidender Bedeutung, Optimieren Sie Ihre Checkout-Seite und benutzerfreundlich machen. Eine Möglichkeit hierfür ist das Upgrade Ihrer mehrstufigen Kaufabwicklung auf eine einseitige Kaufabwicklung. Mit einer einzigen Checkout-Seite werden alle Checkout-Felder an einer Stelle platziert.
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Fehler 8: Die Checkout-Seite ist nicht für Handys geeignet
Die Mehrheit der Online-Käufer durchsucht heutzutage eine Website über Handheld-Geräte. Dies ist der Grund, warum Mobile Apps werden immer beliebter. Aufgrund des begrenzten Speicherplatzes wird jedoch vermieden, dass viele Apps installiert werden. Für Käufer, die mobile Geräte für den Kauf verwenden, ist es wichtig, die Checkout-Seite mobil ansprechend zu gestalten. Zu Ihrer Information, rund 1.6 Milliarden Menschen nutzen mobile Geräte, um weltweit online einzukaufen, heißt es in einem Bericht von Invesp. Sie können sich also vorstellen, welchen Einfluss dies auf Ihre Conversions haben kann. Stellen Sie sicher, dass der Checkout-Vorgang auf einem mobilen Gerät genauso komfortabel funktioniert wie auf dem Desktop.
Final Word
Stellen Sie Ihre Füße in die Schuhe Ihrer Kunden und überlegen Sie, welche Bereiche auf Ihrer Checkout-Seite verbessert werden könnten. Fühlst du dich zufrieden Beeinträchtigt es Ihre Checkout-Erfahrung? Wenn ja, arbeiten Sie an diesen Faktoren, um die Kaufabwicklung für Online-Käufer zu vereinfachen. Behalten Sie diese 8 Checkout-Seitenfehler im Auge, die möglicherweise Ihre E-Commerce-Conversions zum Erliegen bringen könnten. Fanden Sie das nützlich? Lesen Sie auch:
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