Was ist ein Treueprogramm?
Ein Treueprogramm ist eine Marketingstrategie von Marken, bei der sie den Käufern bei jedem Kauf auf ihrer Website/ihrem Geschäft Anreize oder Treuepunkte gewähren. Die Punkte werden vergeben, damit der Kunde bei seinen zukünftigen Einkäufen weiterhin bei derselben Marke einkauft.
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Wie funktionieren Kundenbindungsprogramme?
Zunächst tätigt der Kunde einen Einkauf und erhält einige Punkte in seinem Wallet. Es ist eine Geste einer Marke, Kunden dafür zu danken, dass sie ihre Marke zum Einkaufen ausgewählt haben. Nach dem Erhalt von Treuepunkten können die Kunden diese Punkte als Rabatt bei ihrem nächsten Einkauf einlösen. Das Spannende an Kundenbindungsprogrammen ist, dass es sich um einen kontinuierlichen Zyklus handelt, in dem Kunden für jeden Einkauf belohnt werden. Kunden kaufen also weiter, erhalten Prämien und verwenden sie dann während des Bezahlvorgangs, und so funktioniert der Zyklus des Treueprogramms. Die Arten von Treueprogrammen variieren von Unternehmen zu Unternehmen, aber sie konzentrieren sich alle auf einen Zweck – Kundenbindung an die Marke oder kurz gesagt, Aufbau Kundenbindung.
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Vorteile von Kundenbindungsprogrammen
Ein Treueprogramm bietet zahlreiche Vorteile. In diesem Artikel habe ich die 6 wichtigsten Vorteile von Treueprogrammen für Ihr Online-Geschäft vorgestellt.
1. Verbessern Sie die Kundenbindung
Der erste und wichtigste Vorteil eines Treueprogramms besteht darin, dass es Ihnen hilft, die Kundenbindung zu verbessern. Ich meine, jedes Treueprogramm hat ein Hauptmotiv, nämlich Kundenbindung, und sie sind eines der besten und effektivstenKundenbindungsstrategien. Wussten Sie, dass rund 60 % der Einzelhändler die Kundenbindung als ihr größtes Hindernis ansehen? Treueprogramme beseitigen diese Hürde bis zu einem gewissen Grad.
2. Umsatzsteigerung
Erhöht�Umsatz�sind die�weiter�Vorteil�von Loyalität�Programme. Also lTreueprogramme sind äußerst effektiv bei der Steigerung Ihrer E-Commerce-Einnahmen. Das Anbieten von Treuepunkten an einen Kunden für den Kauf von Produkten stellt Wiederholungskäufe sicher und hilft Ihnen, die Kundentreue im Laufe der Zeit zu gewinnen. Sobald Sie ihre Loyalität gewonnen haben, werden sie Ihrer Marke wahrscheinlich mehr Vertrauen entgegenbringen und sie Ihren Mitbewerbern vorziehen. Und sobald sie Ihre treuen Kunden geworden sind, bleibt Ihre Verkaufskurve oft hoch. Was ist, wenn ich Ihnen sage, dass bestehende Kunden zu 65 % des Geschäfts eines Unternehmens beitragen? Ich denke, das reicht aus, um Ihnen die Bedeutung von Kundenbindungsprogrammen verständlich zu machen.
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3. Treueprogramme sind kostengünstig
Bestandskunden zu halten ist vergleichsweise kostengünstiger als Neukunden zu gewinnen. Die Glaubwürdigkeit, die Sie bei Ihren bestehenden Kunden aufgebaut haben, hätte Sie viel Mühe, Zeit und Geld gekostet. Um aus einem Neukunden einen treuen Kunden zu machen, wäre das gleiche Engagement erforderlich. Aber Ihre bestehenden Kunden haben Ihre Reise hinter sich, daher sind die Kosten, um sie von regelmäßigen Käufen zu überzeugen, geringer als die Kosten, die erforderlich wären, um neue Kunden zu beeinflussen. Untersuchungen zufolge kostet es fünfmal mehr, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu halten.
4. Bringen Sie Kundenbeziehungen auf die nächste Stufe
Um als Marke zu wachsen, ist eine gesunde Beziehung zu Kunden erforderlich, und Treueprogramme helfen Ihnen, eine starke Bindung zu Ihren Kunden aufzubauen. 76 % der Verbraucher denken, dass Treueprogramme Teil ihrer Beziehung zu Marken sind. Durch das Erhalten von Prämien oder Treuepunkten für einen Kauf fühlen sich Kunden angezogener und emotionaler mit Ihrer Marke verbunden und bevorzugen sie als erste Wahl für Online-Shopping. Schätzen Sie Ihre Kunden und behandeln Sie sie besonders. Geben Sie ihnen das Gefühl, dass sie wichtig sind und Sie möchten, dass sie wieder in Ihr Geschäft zurückkehren. Bauen Sie durch Ihre Treueprogramme eine persönliche Verbindung auf.
5. Steigern Sie das Markenbewusstsein
Zusätzlich zu den Vorteilen von Kundenbindungsprogrammen steigern sie Ihre Markenbekanntheit. Wenn ein Kunde bei einem Einkauf Treuepunkte erhält, wird er Ihre Marke wahrscheinlich seinen Freunden, seiner Familie, seinen Kollegen oder Verwandten empfehlen. Diese Kunden nennen wir Brand Advocates, die Mundpropaganda für Ihre Marke betreiben und Ihnen neue Kunden bringen. Wir können also sagen, dass Kundenbindungsprogramme auch bei der Kundengewinnung effektiv sind. So wird Ihre Marke wahrgenommen. Immer mehr Menschen besuchen Ihr Geschäft und möchten bei Ihrer Marke kaufen.
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6. Treueprogramme machen Kunden glücklich
Kundenzufriedenheit und Erfüllung sind Dinge, die Kundenbindungsprogramme versprechen. Jeder Verbraucher würde es lieben, eine Gegenleistung für seinen Kauf zu erhalten. Und auch die Kunden würden Sie dafür zu schätzen wissen und mehr Gefallen an Ihrer Marke finden. Es spiegelt wider, dass Sie sie nicht nur als einmalige Kunden sehen, sondern auch in Zukunft eine gesunde Beziehung zu ihnen pflegen möchten.
Treuepunkte-Modul von KnowBand
Wenn Sie auch ein Treueprogramm für Ihr E-Commerce-Geschäft einrichten möchten, hilft Ihnen unser Treuepunkte-Modul dabei, dies effizient zu tun. Es hilft Ihnen nicht nur bei der Kundenbindung, sondern bietet Ihnen auch die Möglichkeit, neue Kunden zu gewinnen. Wie? Nun, mit dem Treuepunkte-Modul können Sie neuen Benutzern einen Beitrittsbonus gewähren, wenn sie sich auf Ihrer Website anmelden und wenn ein Benutzer einen Kauf tätigt. Kunden können Treuepunkte in Form eines Rabattgutscheins verwenden. Dies ist ein funktionsreiches Modul, mit dem Sie mehrere Bedingungen definieren können, unter denen ein Kunde Treuepunkte sammeln kann, z. B. wenn ein Benutzer für einen bestimmten Betrag oder eine bestimmte Menge eingekauft hat usw. Einfach ausgedrückt, ein Benutzer ist nur dafür qualifiziert Sammeln Sie Treuepunkte, wenn sie die vom Geschäft festgelegten Kriterien erfüllen. Um die Sache noch interessanter zu machen, können Sie Ihre Kunden überraschen, indem Sie jederzeit Treuepunkte in ihren Ladengeldbörsen gutschreiben. Knowband bietet das Loyalty Points-Modul für PrestaShop, OpenCart und Magento�2. Sehen Sie sich das Modul an, um seine vollständigen Funktionen und Vorteile kennenzulernen.
Zu dir hinüber
Mehr als 80 % der Online-Käufer gaben an, dass Treueprogramme sie ermutigen, weiterhin bei bestimmten Marken einzukaufen. Daher können Sie die Vorteile von Treueprogrammen einfach nicht übersehen. Ihre Konkurrenten nehmen Ihren potenziellen Kunden irgendwo ein Treueprogramm weg. Höchste Zeit, dass auch Sie ein ähnliches Programm haben. Überdenken Sie nicht, was Ihre Konkurrenten tun. Konzentrieren Sie sich darauf, was Sie am besten tun können, um Ihre Kunden zur Treue zu motivieren.
Statistiken gesammelt von�Invesp
Ich hoffe, diese Informationen, die ich mit Ihnen geteilt habe, haben Ihnen die Bedeutung von Kundenbindungsprogrammen verständlich gemacht. Wenn Sie diesem Artikel etwas hinzufügen möchten, können Sie unten einen Kommentar hinterlassen. Für Hilfe oder Fragen zum Modul können Sie uns unter support@knowband.com kontaktieren
