Um den Erfolg im E-Commerce-Geschäft zu erreichen, ist es wichtig, immer auf dem neuesten Stand der Branche zu sein. Mit den aktuellen technologischen Fortschritten und Markttrends Schritt halten können Sie vor den Wettbewerbern halten. Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Geschäftsziele zu erreichen, besteht darin, in die Fußstapfen der etablierten Unternehmen zu treten und sich von ihnen inspirieren zu lassen. Der ideale Workflow des E-Commerce-Geschäfts sollte die Käufer auf die Website locken, die Interessenten vom Website-Traffic filrieren und diese dann in zahlende Kunden umwandeln. Dies kann durch verbesserte Kundenerfahrung, Kundenbindungsstrategie und letztlich durch die Gewinnung von Kundentreue erreicht werden.
Es ist nicht falsch zu sagen, dass sogar die Mund-zu-Mund-Propaganda eine wichtige Rolle spielt. Wenn Sie in Ihrem Geschäft bessere Dienstleistungen und eine bessere Kundenerfahrung anbieten, werden Sie sicherlich alte Kunden zurückgewinnen und neue Kunden gewinnen. Social Media bietet den Online-Verkäufern auch eine Plattform, um die neuen Kunden zu erreichen. In diesem Post werden wir die beliebtesten Strategien besprechen, die Ihnen helfen werden, Ihre Geschäftsziele im Jahr 2018 zu erreichen.
Strategie # 1 Neue Kunden gewinnen und alte behalten:
Eine effektive Lead-Generation-Strategie ist das Geheimnis des Erfolgs im E-Commerce. Die meiste Zeit, wenn Sie etablierte E-Commerce-Seiten besuchen, können Sie auf das Willkommens-Popup stoßen, das beim ersten Kauf verlockende Rabatte bietet. Um von diesem Sonderrabatt profitieren zu können, müssen die Besucher ihre E-Mail-IDs angeben. Alle Top-E-Commerce-Giganten lassen keine Chance, die E-Mail-Adresse der Kunden zu erfassen. Die E-Mail-Adresse ist der beste Weg, um eine neue und dauerhafte Beziehung zu den Kunden aufzubauen.
Es ist keine einfache Aufgabe, die E-Mail-Adressen der Besucher zu erhalten. Um die E-Mail-ID der Besucher zu erhalten, müssen Sie den neuen Besuchern spezielle Angebote anbieten. Sie können beim ersten Kauf einen kostenlosen Versand oder einen verlockenden Rabatt anbieten. Die meisten Top-Marken nutzen diese Strategie, um mehr Kunden zu erreichen.
Wie können Sie diese Strategie für Ihr Online-Geschäft nutzen?
Gamified Willkommen Popup-
Gamification der Website ist der beste Weg, um die Kunden zu halten. Spin and Win popup ist ein Gamify-Popup, das es den Besuchern ermöglicht, die verlockenden Rabatte zu gewinnen, indem sie das Rad wie beim Roulette-Spiel drehen. Das Popup "Drehen und Gewinnen" ist eine der besten Möglichkeiten, ein interaktives Popup anzuzeigen, um die Kundeninformationen zu sammeln. Kunden müssen ihre E-Mail-IDs eingeben, um das Spiel zu spielen. Die gamifizierte Schnittstelle entwickelt das Interesse der Kunden und sie stellen gerne ihre Email-IDs zur Verfügung, um das Spiel zu spielen.
Spin and Win gamified Popup ist verfügbar für die Magento1, Magento2, Prestashop, OpenCart und Shopify Plattformen.
Exit Intent Popup
Exit Intent Popup überwacht die Bewegung der Maus und sobald der Besucher das Exit-Popup beenden möchte, wird ein Popup mit dem Rabattangebot angezeigt. Special ermutigt die Kunden, ihren Kauf abzuschließen und hilft Ihnen, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern.
Exit Intent Popup ist verfügbar für Magento1, Magento2, PrestaShop und OpenCart Plattformen.
Strategie # 2 Angebot Kostenloser Versand
Der neueste Trend in der eCommerce-Welt ist es, kostenlosen Versand anzubieten. Kunden kaufen lieber mit der kostenlosen Versandoption. Die meisten Verkäufer auf dem Top-Marktplatz wie Amazon, Etsy, Walmart, eBay bietet den kostenlosen Versand.
Warum ist kostenloser Versand ein Muss?
1) Shopper lieben freie Verschiffenwahl – Laut den Studien bevorzugen die Online-Käufer die Bestellung der Produkte, wenn der Versand kostenlos ist.
2) Wettbewerb – Die Marktplätze wie Amazon, eBay, Walmart, Etsy und viele mehr erweitern ihre Präsenz und bieten den Kunden große Vorteile, einschließlich der kostenlosen Versanddienste. Es ist also ein Muss für das Online-Geschäft, kostenlosen Versand anzubieten, um bestehende Kunden zu behalten.
3) Versandkostenfrei reduziert Warenkorbaufgabe – Die meiste Zeit verlassen Kunden den Einkaufswagen wegen der zusätzlichen Kosten (Versand und Steuern).
4) Kostenloser Versand erhöht den durchschnittlichen Bestellwert – Käufer kaufen mehr Produkte, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren.
Taktik, um kostenlosen Versand anzubieten
1) Eine der Methoden, um kostenlosen Versand anzubieten, besteht darin, die Versandkosten in den Produktpreis selbst einzubeziehen. Dieser Ansatz funktioniert, wenn Sie Ihrem Nischenmarkt einzigartige Produkte anbieten und es nicht so viele Konkurrenten gibt. 2) Sie können spezielle Werbeaktionen erstellen, um den kostenlosen Versand für Produkte mit höherer Marge zu ermöglichen. 3) Sie können kostenlosen Versand nur für einen bestimmten Warenkorbwert anbieten. Bestellungen mit einem Einkaufswagenwert, der höher ist als das festgelegte Limit, sind für den kostenlosen Versand berechtigt. 4) Sie können bei Sonderangeboten oder während der Ferienzeit einen kostenlosen Versand anbieten.
eCommerce-Erweiterungen für bessere Versandservices:
a) Kostenloser Versandmanager
Die Kostenloser Versand Manager Erweiterung ist für die Prestashop-Plattform verfügbar. Mit diesem Addon kann der Geschäftsadministrator die Regeln und Bedingungen für die Versandkosten erstellen. Die Händler können das Warenkorblimit festlegen, ab dem kostenloser Versand angeboten wird. Mit diesem Modul können Sie den Umsatz und die Conversion-Rate der Website steigern. Klicken Sie hier für die Details.
b) Versandkosten nach ZipCode:
Manchmal müssen Sie Versandkosten basierend auf dem Standort des Benutzers anbieten. Die Shiping Cost by ZipCode-Erweiterung ist die beste Möglichkeit, Versandkosten basierend auf dem Standort des Benutzers anzubieten. Das Versandkosten per ZipCode-Modul ist für den Prestashop verfügbar. Ähnliche Erweiterung Produktverfügbarkeitsprüfung von ZipCode ist verfügbar für die Magento 1 Plattform.
Strategie # 3 Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Eine bessere Kundenerfahrung in Ihrem Geschäft ermutigt den Kunden, mehr Produkte zu durchsuchen, was die Chancen des Kaufs erhöht. Gemäß den neuesten Trends in der Branche sollten Sie versuchen, den Besuchern die beste Erfahrung zu bieten, um sie zu einem Kunden zu machen. Es gibt folgende Erweiterungen, die Ihnen helfen können, dasselbe zu erreichen.
a) Unendliche Schriftrolle
In den letzten Jahren bringt das Wachstum von mobilen Geräten eine Revolution in der eCommerce-Welt. Jetzt bevorzugen die meisten Benutzer das Surfen im Internet mit ihren Handheld-Geräten wie Handys und iPad. Durch das unbegrenzte Scrollen können die Benutzer problemlos mehr Produkte durchsuchen und die Benutzerfreundlichkeit der Touch-Geräte verbessern. Darüber hinaus funktioniert die Option zum unbegrenzten Scrollen auch beim mobilen Surfen effizient. Infinite Scroll Erweiterung entwickelt von Knowband ist verfügbar für die Magento 1, Magento 2 und Prestashop Plattformen.
b) Größentabelle
Wenn Sie Schuhe oder Kleidung verkaufen, ist eine Größentabelle auf der Produktseite ein Muss. Die Größentabelle hilft den Benutzern bei der Auswahl der richtigen Passform und reduziert auch die Chancen der Rückkehr. Die von Knowband entwickelte Größentabelle wurde für die Magento 1, Magento 2, undPrestashop?platforms.
c) Produktvideo
Anstatt den langen Text zu lesen, bevorzugen die Benutzer das Video zum besseren Verständnis des Produkts. Produktvideos sind fesselnder als der Text. Knowband bietet die Produktvideo-Erweiterung, mit der Sie die Videos auf den Produktseiten von den Videokanälen wie YouTube, Vimeo anzeigen können. Produktvideo-Erweiterung ist verfügbar für die Prestashop, Magento 1 und OpenCart Plattformen.
d) Wunschliste
Mit dem dynamischen Wachstum der Marktplätze in den letzten Jahren ist ein neuer Trend in der eCommerce Industrie entstanden. Jetzt suchen Käufer lieber nach den Produkten auf Google oder Marktplätzen wie Amazon, Etsy, Walmart, eBay, Cdiscount usw., um einen besseren Vergleichspreis und Angebote zu erhalten, bevor sie ihre Kaufentscheidung treffen. Die Wishlist-Funktion ermöglicht es den Käufern, die Produkte ihrer Wahl in die engere Auswahl zu nehmen, so dass sie später ihre Bestellung für die Produkte aufgeben können. Nach dem Hinzufügen der Produkte zur Wunschliste kann ein Käufer jederzeit auf seine Wunschliste zugreifen. Dies spart den Kunden Zeit, da sie einfach die Produkte der Wunschliste in den Warenkorb legen können, um ihre endgültige Bestellung aufzugeben. Die Wunschliste Erweiterung ist verfügbar für die Prestashop, Magento 1, Magento 2 und OpenCart Plattformen.
e) Express-Kaufabwicklung
Der einfache Checkout-Prozess ist der Schlüsselfaktor, um höhere Umsätze zu erzielen. Die meisten Online-Unternehmen bieten die One-Step-Checkout, um das Einkaufserlebnis der Käufer stressfrei zu machen. Die One-Step-Checkout-Funktion ermöglicht dem Benutzer die Eingabe aller Details auf einer einzigen Seite und reduziert den Abbruch des Warenkorbs. Der One-Step-Checkout ermöglicht es den Käufern, den Account zu erstellen, Bestellungen als Gast aufzugeben oder sich auf der Checkout-Seite anzumelden. Knowband bietet das One Page Checkout Modul für die Magento 1, Magento 2, Prestashop und OpenCart Plattformen.
Strategie # 4 Kundenbindungstechniken
a) Helpdesk
Wenn Sie die meisten Online-Unternehmen beobachtet haben, bietet der 24 * 7 Chat-Support. Vor kurzem hat Chat Boats auch ein effektives Tool zur Verbesserung der Kundenbeziehungen zur Verfügung gestellt. Indem Sie die Kunden und Besucher bei ihren Kaufentscheidungen unterstützen und nach dem Kauf fragen, können Sie eine Verbindung zwischen Ihrer Marke und den Kunden aufbauen. Diese langjährige Beziehung könnte die Kunden in treue Kunden verwandeln. Die Helpdesk-Erweiterung ist verfügbar für Prestashop und Magento 1 Plattformen.
b) Treuepunkte
Das Anbieten von Treuepunkten für jeden Kauf der Kunden hilft Ihnen, die Kunden für eine lange Zeit zu behalten. Wie bei jeder Bestellung erhalten die Kunden das Geschäftsguthaben, das sie für ihre weiteren Einkäufe verwenden können, ermutigt den Kunden, zum Laden zurückzukehren, um das Geschäftsguthaben zu verwenden, das auf dem Konto verfügbar ist. Das Loyalitäts Punkte Modul ist verfügbar für die Prestashop?platform.
c) Rückkehrmanagement
Effiziente Rückgaberichtlinien sind einer der wichtigsten Aspekte, um die Kunden zu halten. Die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien des Online-Shops ermutigen die Kunden außerdem, ihre Bestellungen aufzugeben. Um das problemlose Retourenmanagement zu ermöglichen, können Online-Shops die Return Manager Extension nutzen. Knowband bietet die Return Manager Extension für die Prestashop, Magento 1 und Magento 2 Plattformen.
d) Geburtstagsüberraschung
Jeder liebt Überraschungen, weil er zeigt, wie sehr die Unternehmen die Kunden schätzen. Um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, müssen Unternehmen über die normalen Dienstleistungen und Angebote hinausgehen. Sie können den Kunden an ihrem Geburtstag einen zusätzlichen Rabatt anbieten. Knowband bietet Geburtstagscoupon Modul für die Prestashop Plattform.
Strategie #5 Multi-Channel-Verkauf
Mit der sich entwickelnden Technologie und den sich ändernden Einkaufsgewohnheiten der Kunden ist es für alle Verkäufer notwendig, ihre Produkte über mehrere Kanäle zu verkaufen. Alle Top-Marktplätze wie Amazon, eBay, Walmart, Etsy usw. bieten den Verkäufern eine Plattform, um ihre Produkte über den Marktplatz zu verkaufen.
Der Verkauf über mehrere Kanäle ist der beste Weg, die Markenreorganisation zu verbessern.
Um auf mehreren Kanälen zu verkaufen, besteht die größte Herausforderung für die Verkäufer in der Verwaltung des Inventars und des Versands. Knowband hat die Marketplace Integration Erweiterungen für die Top-Marktplätze wie eBay, Walmart und Etsy entwickelt. Das Marktplatzintegrationsmodul automatisiert den Produktlistungsprozess und ermöglicht es den Verkäufern, das Inventar und den Versand für den Marktplatz von ihrem bestehenden Online-Shop aus zu verwalten.
eBay-Marktplatz-Integration: eBay Marketplace Integration Extension ist verfügbar für die Prestashop, Magento 1 und OpenCart Plattform.
Etsy-Marktplatz-Integration: Etsy Marketplace Integration Extension ist verfügbar für die Prestashop, Magento 1, Magento 2 und OpenCart Plattform.
Walmart-Marktplatz-Integration: Walmart Marketplace Integrationserweiterung ist verfügbar für die Prestashop, Magento 1 und OpenCart Plattform.
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