Ich bin kürzlich an einen neuen Ort gezogen. Ein paar Tage später dachte ich daran, mit meiner Familie zum Abendessen zu gehen. Da ich neu in dem Ort war, hatte ich nicht viel Ahnung von den nahe gelegenen Restaurants. Ich fragte jemanden und er führte mich zu einem Ort, an dem es einige gibt. Ich stieß auf zwei Restaurants – eines war besetzt, während das andere am selben Ort frei war. Und genau wie jeder andere würde ich das Gleiche tun. Ich ging nicht das Risiko ein, in ein leeres Restaurant zu gehen, und ging in das andere, ohne darüber nachzudenken. Diesen psychologischen Denkprozess nennen wir Social Proof.
Was genau ist Social Proof?
Sozialer Beweis wird im Allgemeinen als ein psychologisches oder soziales Phänomen beschrieben, bei dem Menschen von der Wirkung der Masse beeinflusst werden und denselben Ansatz verfolgen, indem sie ihn für richtig halten, einfach weil andere ihn auch finden. Die Leute bleiben gerne bei der Mehrheit. Genau das habe ich getan. Ich nahm an, dass das leere Restaurant keinen guten Service oder qualitativ hochwertiges Essen bietet, was wahrscheinlich wahr sein könnte, sonst wäre es nicht unbesetzt gewesen, oder? Da viele Leute in der anderen waren, nahm ich an, dass es besser ist.
Sozialer Beweis im E-Commerce
Social Proof spielt eine entscheidende Rolle in der E-Commerce-Welt und kann sich als leistungsstarkes Marketinginstrument erweisen. Es bezieht sich auf Bewertungen, Testimonials, Social Shares usw., die einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidung der Verbraucher haben. Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels klarer verstehen. Wenn Sie einkaufen gehen, probieren Sie das Produkt aus, spüren die Qualität und leisten dann die Zahlung. Dies ist jedoch beim Online-Einkauf nicht möglich. Sie haben das Produkt nicht in der Hand. Käufer verlassen sich auf die Meinungen anderer, was die Mehrheit dazu zu sagen hat, und treffen auf dieser Grundlage ihre Entscheidung.
Wie können Sie Social Proof für Ihre Marke nutzen?
Sie können Social Proof für Ihre Marke auf viele Arten verwenden, von denen einige:
1. Testimonials
Testimonials sind positive Bewertungen Ihrer Kunden oder Kunden für Ihre Marke, Produkte oder Dienstleistungen und können ausnahmsweise als sozialer Beweis dienen. Obwohl Bewertungen und Testimonials werden normalerweise als gleich angesehen, es gibt einen kleinen Unterschied. Letzteres wird vom Unternehmen gesammelt und verwaltet, während Ersteres einen Dritten einbezieht. Sie sind häufig auf Websites gestoßen, auf deren Homepage Testimonials angezeigt werden. Auf diese Weise können Sie Ihren Besuchern einen starken ersten Eindruck von Ihrer Marke hinterlassen, indem Sie ihnen zeigen, was Ihre bestehenden Kunden über Ihre Marke zu sagen haben. Sprechen Sie Ihre treuen Kunden an und bitten Sie sie, ihre Erfahrungen zu teilen. Wenn ein Kunde Ihre Marke empfohlen hat, indem er auf Ihren Social-Media-Seiten eine positive Bewertung abgegeben hat, verwenden Sie dieses Testimonial, um andere zu ermutigen, Ihre Dienste auszuprobieren.
2. Kundenrezensionen
Bevor die Verbraucher auf eine Marke vertrauen, suchen sie zunächst nach ihren Online-Bewertungen. Untersuchungen von BrightLocal zufolge legen 82% der Verbraucher Wert auf Online-Bewertungen und legen nahe, dass ein Durchschnittsverbraucher 10 Online-Bewertungen liest und fast 14 Minuten verbringt, bevor er sich für einen Kauf in diesem Unternehmen entscheidet. Online-Bewertungen sind ein sozialer Beweis für Verbraucher. Versuchen Sie, ein gutes Markenimage aufrechtzuerhalten. Sammeln Sie Bewertungen auf verschiedenen Bewertungswebsites, die sich auf Ihre Branche beziehen. Wenn Sie ein lokales Unternehmen sind, sollte Ihr Hauptaugenmerk darauf liegen, positive Bewertungen bei Google zu erhalten.
3. Markenwerbung
Wenn eine Berühmtheit oder ein Influencer zum Sprecher Ihrer Marke wird, spricht man von Brand Endorsement. Marken mit einem riesigen Budget können sich an Prominente wenden, aber für kleine Unternehmen ist es nicht einfach, eine große Menge Geld für die Markenwerbung zu zahlen. Hier kommt Influencer Marketing ins Spiel, das im Laufe der Jahre immer beliebter wurde. Studien legen nahe, dass Menschen den Worten von Influencern mehr vertrauen als der Marke selbst. Ein Influencer kann jeder sein, der eine große soziale Anhängerschaft hat und bei Ihrer Zielgruppe beliebt ist. Analysieren Sie einfach Ihre richtige Zielgruppe und wenden Sie sich an einen relevanten Influencer, den sie mögen und dem sie vertrauen. Planen Sie, wie Sie es zum Laufen bringen.
4. Kundenanzahl
Wenn Ihr Online-Geschäft im Laufe der Jahre oder sogar in jüngster Zeit große Fortschritte gemacht hat, ist es immer eine gute Option, es zu präsentieren, sei es auf der Homepage Ihrer Website oder auf Ihren Social-Media-Seiten. Zahlen entwickeln psychologisches Denken. Wenn Sie feststellen, dass ein Unternehmen eine große Anzahl von Kunden bedient hat, werden andere Verbraucher davon angezogen. Ich bin auf viele Unternehmen gestoßen, die jahrelange Erfahrung, Gesamtkunden, beliebte Kunden, Gesamtprojekte, Gesamtnutzer weltweit usw. als sozialen Beweis auf ihrer Website verwenden. Was tut es? Dies ist nur eine Möglichkeit, Ihren Besuchern die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke sowie die Qualität der Dienstleistungen, die Sie im Laufe der Jahre angeboten haben, und die Anzahl der zufriedenen Kunden oder Kunden zu vermitteln.
5. Benutzergenerierter Inhalt
Benutzergenerierte Inhalte sind auch eine weitere erstaunliche Marketingstrategie, um soziale Beweise zu generieren. Viele Marken haben Kampagnen zu benutzergenerierten Inhalten gestartet, in denen sie Benutzer auffordern, mithilfe bestimmter Hashtags ein Wort über ihre Marke oder Produkte auf Social-Media-Websites zu teilen. Sie können solche Kampagnen auch durchführen und im Gegenzug Belohnungen anbieten. Mundpropaganda von Benutzern kann ein guter sozialer Beweis sein. Knowband bietet auch einige Module an, mit denen Sie soziale Beweise erstellen können, z Facebook Share and Win Discount-Modul über die Sie Kunden bitten können, Ihr Produkt auf ihrem Facebook-Profil zu teilen und dafür belohnt zu werden. Ein weiteres Modul, nach dem Sie suchen können, ist Überprüfen Sie Erinnerung und Anreize Dadurch werden Kunden für die Veröffentlichung einer erfolgreichen Bewertung Ihrer Produkte auf Ihrer Website belohnt. Sie können auch die versuchen Modul für Partner- und Empfehlungsprogramme Auf diese Weise können Sie auf Ihrer Website ein Empfehlungs- und Verdienstprogramm ausführen, mit dessen Hilfe Sie unter den Nutzern einen sozialen Beweis für Ihre Marke erstellen können.
Fazit
Durch diesen Artikel können wir schließen, dass soziale Beweise in vielerlei Hinsicht hilfreich sind, wie z.
1. Social Proof Builds Kundenvertrauen
2. Es hilft bei der Gewinnung neuer Kunden. 3. Social Proof steigert Ihre Conversions und Verkäufe. 4. Social Proof kann dazu beitragen, die Markenbekanntheit zu steigern
Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen dabei geholfen, herauszufinden, wie Sie Social Proof in Ihrem Online-Geschäft optimal nutzen können.
