Was ist eine E-Mail mit einem verlassenen Einkaufswagen?
Eine der erfolgreichsten Möglichkeiten, Ihre Kunden zum Kauf zu bewegen, ist die Wiederherstellung oder das Verlassen des Warenkorbs per E-Mail. Sie können FOMO erstellen oder den Kunden mit den “Rabatten nur für sie” beeinflussen. Abgebrochene Warenkorb-E-Mails werden auf angepasste Weise an Verbraucher gesendet, um mit ihnen über ihre frühere Kaufabsicht für ein Produkt in Verbindung zu treten. Sie sind eine der erfolgreichsten Methoden, um Probleme mit verlassenen Warenkörben zu lösen, wenn man den persönlicheren Ansatz von E-Mails mit verlassenen Warenkörben berücksichtigt.
Warum verlassen Menschen ihre Karren?
Für verschiedene Zwecke verlassen verschiedene Personen Ihren Einkaufswagen. Jemand, der Ihre Website zum ersten Mal besucht und den Warenkorb verlässt, kann andere Gründe haben als ein treuer Kunde, der nicht kauft. Ebenso kann es solche geben, die Ihre Website häufig besuchen und den Warenkorb wiederholt verlassen. Sie können dabei helfen, die zugrunde liegenden Probleme zu ermitteln, indem Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren, wenn Sie Kundendaten in einige übergeordnete Kategorien einteilen, und dann eine geeignete Lösung definieren, um diese zu beheben.
Strategien zur Wiederherstellung verlassener Wagen
Das ist nicht einfach Kunden konvertieren mit einer bloßen E-Mail. Sie müssen jedoch das Ganze strategisch durchgehen und zusätzlich den richtigen Text in den einzelnen E-Mails haben, um Personen zu konvertieren.
Es ist kein Geheimnis, dass der mächtigste Weg, viele Leute gleichzeitig zu treffen, per E-Mail ist. Sie bieten Ihnen Zugang zu einem persönlichen Bereich, der 40-mal leistungsfähiger als Facebook oder Twitter ist, um neue Kunden zu gewinnen. Kunden, die den Warenkorb verlassen haben, müssen wissen, wer Sie sind und warum Sie ein Update senden. Durch das Senden einer E-Mail können Sie einen Teil Ihrer zuvor verlorenen Verkäufe wiederherstellen und möglicherweise mehr Verkehr auf die Website umwandeln, die Sie anziehen.
Eine E-Mail reicht möglicherweise nicht aus, um es Personen zu ermöglichen, sich in verlassenen Warenkorb-E-Mails zu verhalten. Um die Leute dazu zu bringen, einen Kauf abzuschließen, ist es klug, eine kurze Serie zusammenzustellen. Insgesamt sind bis zu drei E-Mails perfekt. Bei einigen früheren E-Mails können Sie den Kunden nicht zum richtigen Zeitpunkt erreichen. Daher lohnt es sich, eine spätere E-Mail zu senden, um sicherzustellen, dass er mit Ihnen kommunizieren kann.
Die Verwendung von Push-Benachrichtigungen im Gegensatz zu Textnachrichten, um die Kunden zu erreichen, ist sicherlich einfacher. Stellen Sie nur sicher, dass Sie nicht zu viel senden, da Benutzer sonst den Empfang ablehnen. Senden Sie Push-Benachrichtigungen basierend auf der Position des Benutzers, um die Erfahrung zu verbessern und einen Mehrwert zu erzielen. Steigern Sie Ihre Interaktion mit Push-Benachrichtigungen und verbessern Sie Ihre Conversion-Raten. Sie können ihnen verlassene Warenkorbdetails geben, Angebote, Rabatte und mehr anbieten, sobald sich der Besucher als Abonnent angemeldet hat.
Eine weitere effektive Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen, besteht darin, sie kurz vor dem Verlassen an den verlassenen Einkaufswagen zu erinnern. Ein Popup-Fenster mit Warenkorbdetails und einem Rabattgutschein kann Wunder bewirken! Sie können auf der Exit-Seite ein Popup-Fenster mit oder ohne Rabatt anzeigen.
Arten der E-Mail, die Sie senden können
Kein Kunde denkt so und so Arten von Kunden unterschiedliche Anforderungen haben. Wenn Sie sie als einzigartigen Kunden behandeln, erhalten Sie eine personalisierte Erfahrung, die zu einer Conversion führen kann. Um unterschiedliche Gehirne anzulocken, benötigen Sie unterschiedliche Strategien. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie dies tun können.
Eine Liste der im Warenkorb zurückgelassenen Artikel enthält die meisten der aufgegebenen Warenkorb-E-Mails, auf die Sie stoßen. Diese E-Mails enthalten alle Grundlagen, die Sie erwarten würden: Name, Bild und Preis des Produkts. Sie können die Ware überzeugender machen, indem Sie die Anzahl der Bewertungen zusammen mit dem durchschnittlichen Ranking hinzufügen. Wenn Sie so etwas wie die Anzahl der Käufe oder eine hohe Bewertung sehen, erhalten Sie sofort eine Dosis FOMO, um diesen Kauf so schnell wie möglich abzuschließen.
Mehr als 60% der Kunden reagieren gerne auf die personalisierten E-Mails ihrer bevorzugten Einzelhändler. So viel Sie können, können Sie immer versuchen, E-Mails zu personalisieren. Die obige Segmentierung hilft dabei, aber andere Informationen können sie begleiten. Das Offensichtliche ist die Verwendung des Namens des Kunden in der Korrespondenz. Viele Anbieter von E-Mail-Diensten ermöglichen dies.
Wenn Sie Ihre Liste der E-Mails mit aufgegebenem Warenkorb segmentiert haben, besteht die Möglichkeit, dass Sie eine klare Vorstellung davon haben, warum der Kunde den Warenkorb verlassen hat. Da das Angebot (dh kostenlose Lieferung, Gutscheincode, kostenlose Rückgabe usw.) eher auf die Gründe des Einzelnen zugeschnitten ist, nicht zu kaufen, wird die Anpassung erneut hinzugefügt und der Verbraucher wird aufgefordert, erneut mit Ihnen zu kommunizieren.
Wenn es um Ihre loyalsten Kunden geht, sind Rabatte äußerst kontraintuitiv. Sie sind mit Ihrer Marke vertraut und haben die Bereitschaft gezeigt, regelmäßig bei Ihnen einzukaufen. Mit einem weiteren Rabatt müssen Sie Ihre Gewinnspanne wahrscheinlich nicht riskieren.
Wie schreibe ich eine Folge-E-Mail?
Es gibt einige wichtige Regeln, die Sie beachten sollten, bevor Sie eine Wiederherstellungs-E-Mail schreiben.
- Fügen Sie eine eingängige Betreffzeile hinzu, die schwankt
- Das Hinzufügen von Farben beeinflusst die Emotionen
- Schöne Schriftpaarungen spielen sich gegenseitig aus
- Bauen Sie Vertrauen mit entsprechendem E-Mail- und Website-Branding auf
- Minimales Design hilft Ihnen, sich auf wichtige Funktionen zu konzentrieren
- Animierte GIFs sind im Trend
- Ein maßgeschneidertes Erlebnis reicht weit
- Sie können auch eine Produktempfehlung hinzufügen
Es gibt viele Variationen in der Architektur zu entdecken. Deshalb ist es wichtig zu wissen, wer Ihre Abonnenten sind und was sie von Ihnen benötigen. Die Reaktion, die Sie von Lesern erhalten, gibt Ihnen einen Indikator dafür, wie gut Ihre Kampagnen laufen, z. B. Öffnungs- und Klickraten. Informationen zu benutzerdefinierten E-Mails finden Sie unter:
5 Best Practices für verlassene Warenkorb-E-Mails
Wie schreibe ich eine verlassene Warenkorb-E-Mail an zurückgeworfene Kunden?
PrestaShop Abandoned Cart Module
Das PrestaShop Abandoned Cart-Modul bietet Funktionen, mit denen Sie verlorene Verkäufe wiederherstellen können. Es verfügt über ein funktionales Backend mit mehreren E-Mail-Vorlagen und ermöglicht das Senden von Push-Benachrichtigungen. Ein weiteres super cooles Feature des Moduls für verlassene Einkaufswagen von KnowBand ist, dass es ein Popup mit Exit-Intent und Rabatt anzeigen kann. Einige der Funktionen werden nachfolgend erläutert:
Automatisch ausgelöste E-Mails
Nach einer festgelegten Wartezeit auf entsprechende E-Mails sendet das E-Mail-Follow-up-Addon PrestaShop Abandoned Cart automatisch reduzierte Benachrichtigungs-E-Mails. Sie können Cron-Jobs auch manuell ausführen, um die Liste der abgebrochenen Warenkörbe zu aktualisieren und Folge-E-Mails an die jeweiligen Kunden zu senden.
Push-Benachrichtigung
Sie können so viele Push-up-Erinnerungsvorlagen erstellen und ändern, wie Sie möchten. Der Administrator kann den Inhalt des Popups auch entsprechend anpassen.
Serail Remider-Einstellungen
Popup beenden
Ein Benachrichtigungs-Popup zeigt das Prestashop Abandoned Cart-Modul an, um Kunden an die Dinge zu erinnern, die sie ohne Kauf in ihren Warenkörben hinterlassen haben. Das Popup enthält die Liste der aufgegebenen Warenkorbprodukte und den Rabatt-Gutscheincode, mit dem die Kunden Rabatte erhalten können.
E-Mail mit Vorlagen
Das Prestashop Email Follow-Up Addon bietet Flexibilität bei der Auswahl zwischen vorgefertigten Rabatt- und Nicht-Rabattmodellen. Gemäß den Geschäftsanforderungen können Sie das Thema und den Inhalt ändern.
Benutzerdefinierte E-Mail
Sie können benutzerdefinierte E-Mails wie reduzierte und nicht reduzierte E-Mails erstellen. Sie können allen Kunden einen Rabattcoupon von 10% Rabatt anbieten, während für einen bestimmten Warenkorbwert wie über 100 USD eine E-Mail mit einem Rabatt von 15% gesendet werden kann. Zusätzliche Rabatte können gemäß dem Warenkorbwert angeboten werden, und dies kann mit wenigen Klicks erfolgen.
Analysieren Sie das Verhalten von Carter
Sie können die Einkaufsmöglichkeiten und -bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen, indem Sie ausstehende Warenkörbe mithilfe des Addons Prestashop Cart Abandoned überwachen, mit dem Sie Ihre Artikel besser vermarkten können. Die Wagenanalyse gibt Ihnen ein besseres Verständnis für verlassene Wagen und umgebaute Wagen.
Zusätzliche Funktionen
Wenn Sie verstehen, dass eine große Anzahl von Personen Karren aus einem bestimmten Land abstellt, können Sie feststellen, dass die Versandkosten ein wesentliches Hindernis darstellen, das sie erst sehen, wenn sie den Kaufpunkt erreichen. Infolgedessen können Sie dies beheben, indem Sie Besuchern aus diesem Land in Ihrer Warenkorb-Wiederherstellungs-E-Mail für diese Personenliste einen reduzierten oder sogar kostenlosen Versand anbieten.
Fazit: Die E-Mail zur Wiederherstellung des Warenkorbs ist Ihre Chance, Kunden einzulösen, die aus irgendeinem Grund fast bei Ihnen gekauft, dann aber gegen Kaution freigelassen wurden. Steigende Conversions und ein höherer ROI bedeuten, dass Sie etwas richtig machen. Wenn Sie eine Erklärung zu den von mir beschriebenen Themen benötigen, lassen Sie es mich bitte wissen. Ich helfe Ihnen gerne weiter! Prost Sie können die folgenden Artikel lesen, wenn Sie mehr über die Bewältigung der Aufgabe des Einkaufswagens erfahren möchten.
