Leistungsstarke Möglichkeiten zur Nutzung von Kundenrezensionen zur Steigerung der Conversion
Kundenrezensionen bauen das Vertrauen der Verbraucher auf, schaffen soziale Beweise und stellen eine klare Kommunikationslinie mit den Kunden her. Aus diesem Grund wünscht sich jeder Online-Händler die begehrten farbcodierten Fünf-Sterne-Bewertungen. Zweifellos lohnt es sich, sich auf die Verbesserung der Online-Bewertungen zu konzentrieren oder zumindest die Verbraucher zu ermutigen, konstruktives Feedback zu hinterlassen und ihre Erfahrungen zu teilen. Wenn ein Kunde sieht, dass mehr als 50 Kunden ein Produkt gekauft haben, möchte er es vielleicht auch ausprobieren. Dies führt zu einer höheren Conversion-Rate für Ihr Unternehmen.
Die Verbindung zwischen Kundenbewertungen und Kundenreise
Um den Zusammenhang zwischen Kundenverhalten und ihrem Feedback zu verstehen, müssen wir die Arten von Kundenbewertungen verstehen und daraus eine Interpretation ziehen
1. Er informiert Sie über die Produkt- und Markengesundheit
Diese Überprüfung gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie die Verbraucher über Ihr Unternehmen und Ihre Waren denken, und kann Ihnen dabei helfen, langfristige Trends in Bezug auf Markenimage und Verkaufserfolg zu verfolgen. Der Vergleich verschiedener Produktversionen oder ähnlicher Produkttypen, die Sie verkaufen, kann durch Produkt- und Markenrecherchen unterstützt werden.
2. Entscheiden Sie das Beste mit Kundenzufriedenheitsbewertungen
Damit Marken Veränderungen in der Customer Engagement Journey verstehen können, ist die Forschung zur Kundenzufriedenheit wichtig. Online- und Offline-Bewertungsquellen werden oft in einem umfassenden Kundenzufriedenheitsbericht kombiniert. Marken können basierend auf den Ergebnissen Waren aktualisieren oder vom Markt ausschließen.
3. Bewertungen zur Markentreue
Die Analyse der Markentreue ermöglicht es Ihnen, Bereiche Ihres Marktes zu identifizieren, in denen Sie sich verbessern können, sowie Bereiche, in denen Sie sich verbessern können. Rückgabetransaktionen, die Verwendung von Treueplänen oder Geschenkkarten, Mundpropaganda der Verbraucher, Kundenservice und das allgemeine Einkaufserlebnis sind Beispiele für Markentreue. Die Markenloyalitätsanalyse hilft Ihnen auch zu verstehen, wie Verbraucher über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken.
Lesen: Vorteile von Kundenbindungsprogrammen für Ihr Online-Geschäft
4. Bewertungen machen Sie die Kundenpräferenzen verständlich understand
Kunden geben schnell Input, indem sie ihre Interessen auswählen. Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Präferenzen selbst auszuwählen, hilft bei der Entwicklung von Buyer-Personas, der Identifizierung von Kundeninteressen und der richtigen Zielgruppenansprache. Kundeninteressen können durch Bewertungen entdeckt werden, die beim allgemeinen Website-Design, bei Marketingkampagnen, Verkaufstaktiken und anderen Aspekten Ihres Unternehmens helfen können.
5. Verkaufsbewertungen
Kundenbewertungen zu Verkäufen helfen Ihnen dabei Finden Sie heraus, ob Ihre Verkaufstaktik funktioniert und bieten Einblicke, um Verkäufern zu helfen, ihre Fähigkeiten zu verbessern. Wenn Sie eine E-Mail oder Textnachricht verwenden, um das Verkaufserlebnis der Kunden zu verfolgen, bleiben Ihre Bewertungen aktuell und aussagekräftig. Sie können nach jedem Kauf Verkaufsbewertungen mit WhatsApp oder einem anderen Social-Media-Messenger sammeln.
6. Kundenbewertungen mit Sternen
Kunden schätzen Sternebewertungen, weil sie ihre Zufriedenheit visuell darstellen. Wenn Sie durch Ihre E-Mails scrollen oder Ihre Website durchsuchen, können Kunden eine Sternebewertung verstehen. Startbewertungen sind sehr wirkungsvoll und beeinflussen die Verkaufsentscheidung.
7. Erwähnungen in sozialen Medien
Markenerwähnungen auf Social-Media-Plattformen, eine andere Art von soziale Evidenz, gehören zu den reinsten Arten von nutzergenerierten Inhalten. Behalten Sie Ihre Tags und Erwähnungen im Auge, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie die Leute Ihre Produkte verwenden, und um Ihre Markenbotschaft zu verstärken.
Must Read: Wie bekomme ich Kundenfeedback?
Verwenden Sie Kundenrezensionen in Marketingkampagnen
Kundenbewertungen können verwendet werden, um zusätzliche Produktdetails zu generieren, was eine brillante Verwendung davon ist. Es ist eine einmalige Gelegenheit, Käufern während des Entscheidungsprozesses so viele Details wie möglich anzubieten, um die Conversions zu steigern. Binden Sie Kundenbewertungen in maßgeschneiderte Werbeaktionen ein und integrieren Sie sie in die Marketingaktivitäten. Verwenden Sie frühere Einkäufe, Präferenzen oder Orte, um sie zu personalisieren, wo Sie können. Überlegen Sie, wie Sie Ihre Bewertungen in bezahlte Anzeigen und Social-Media-Promotions integrieren können.
1. Willkommens-E-Mail
Marketing ist das Lebenselixier eines jeden Unternehmens, egal ob es sich um ein Online-Geschäft oder einen stationären Laden handelt. Sie können Erfahrungsberichte von Ihren Kunden in Ihrem gestaltete Willkommens-E-Mail. Es ist nicht notwendig, es energisch zu schreiben; stattdessen genügt ein subtiler Ansatz. Sie können Verkaufsbewertungen, Kundenzufriedenheitsbewertungen und Social-Media-Testimonials für eine Willkommens-E-Mail verwenden.
2. Folge-E-Mail
Eine weitere E-Mail, die Unternehmen verwenden, sind Folge-E-Mails. Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Folge-E-Mail zu schreiben. Eine dient zum Sammeln der Kundenbewertung und eine andere, in der Sie die Bewertung der anderen Kunden hervorheben können. Fügen Sie Markengesundheitsbewertungen in Ihre Folge-E-Mail ein.
3. Erinnerungen an aufgegebene Einkaufswagen
Das Verlassen des Einkaufswagens hat eine Vielzahl von Gründen, aber eine der häufigsten ist, dass ein Käufer unentschlossen ist, von welcher Marke er kaufen soll. Wenn Sie dem verlassenen Warenkorb hinterherlaufen und Erinnerungen an Ihren Kunden senden, können Sie UGC verwenden, um ihn zu überzeugen, sich für Sie zu entscheiden, indem Sie Kundenfeedback einschließen. Menschen vertrauen ihrer Mundpropaganda mehr als Marken. Verwendung gut ausgewählter Bewertungen in Ihrem Erinnerungs-E-Mail für abgebrochenen Warenkorb, sei es ein Pop-up, eine Push-Benachrichtigung oder eine E-Mail, können Ihnen helfen, die Käufer zu motivieren.
4. Auf der Produktseite
Bei einer Produktbewertung geht es nur um die Qualität und Leistung der Produkte und darauf kommt es an. Da Kundenrezensionen auf jeder Produktseite erscheinen, können Rezensionen über eindeutige Schlüsselwörter in der Seitensuche helfen Suchmaschinen. Darüber hinaus schenken Verbraucher, die von ihnen bewertete Produkte in sozialen Medien veröffentlichen, diesen Produkten und der Marke mehr Aufmerksamkeit.
Lesen: ,war10 Must-Have-Addons zur Optimierung von Prestashop-Produktseiten
5. Werbekampagne
Sie können Bewertungen nicht nur im E-Mail-Marketing verwenden, um die Conversions zu steigern. Kunden können zu Ihrer Website zurückkehren, wenn Sie positives Feedback zu Ihren Dienstleistungen, Produkten oder Ihrer Marke in der visuellen Retargeting-Werbung verwenden. Wenn Sie bezahlt laufen Werbung auf Instagram oder Facebook, probieren Sie es aus!
Wie installiere ich die Produktbewertungsfunktion?
Es ist jetzt offensichtlich, dass jede E-Commerce-Plattform, die ein erfolgreiches Einkaufserlebnis haben möchte, ein Produktfeedback haben muss. Der einfachste Weg, Revisionen zu überwachen und zu optimieren, ist auf Ihrer eigenen Website.
Generieren Sie Feedback mit Erweiterungen für Kundenbewertungen, die Anreize bieten
Wenn Sie gerade erst anfangen, über die Einführung eines Frameworks zum Sammeln von Feedback nachzudenken, unterstützt Sie eine nützliche Software oder Erweiterung dabei professionell. Hier sind einige intelligent Lösungen die Sie nützlich finden könnten, wenn Sie einen Online-Shop betreiben:
PrestaShop Bewertungs- und Bewertungsmodul
OpenCart Überprüfungs- und Bewertungsmodul
Magento 2 Überprüfungs- und Bewertungsmodul
Magento Überprüfungs- und Bewertungsmodul
Shopify Überprüfungs- und Bewertungsmodul
Kunden geben gerne Bewertungen und Bewertungen ab, wenn Sie sie belohnen. Sie können die Bewertungs- und Erinnerungsmodule verwenden, um Kunden für alle akzeptierten Bewertungen zu motivieren.
KnowBand ist eine Marke, die eine Lösung für alle Ihre eCommerce-Website-Probleme hat. Vorgefertigte Plugins für eine angepasste Website und Mobile Apps PWAs liefern wir alles mit Perfektion. Kontaktieren Sie uns mit unseren Experten, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
