Reduzierung der Versandkosten sind einige der Schwerpunkt der eCommerce Business-Profis, um den Umsatz zu steigern. Es gibt jedoch viele andere Faktoren, die dazu beitragen. Delivery Tracking-Option ist einer von ihnen. Nach dem Ergebnis von a Umfrage bei 1600-Konsumenten, 79% der Befragten hielten die Möglichkeit, Sendungen über einen PC oder ein mobiles Gerät zu verfolgen, für das wichtigste Merkmal. Die proaktive Tracking-Option ist nicht nur vorteilhaft, um den Kunden ein besseres Online-Erlebnis zu bieten, sondern ist auf lange Sicht sogar ein günstiges Tool für die Online-Händler.
Im Folgenden sind einige der Vorteile des Packungsverfolgungstools für Online-Händler aufgeführt.
- Das Tracking-Tool ermutigt Ihre Kunden, zu Ihrer Website zurückzukehren und gibt ihnen sogar einen Grund, länger zu bleiben. Dies erhöht letztlich die Chancen für zusätzliche Käufe oder Cross-Selling.
- In der oben erwähnten Umfrage gaben 45% der Befragten an, dass Online-Kundenservice-Chat oder Instant Messaging eine wichtige Einrichtung ist, auf die sie sich beim Online-Einkauf freuen. Das Online-Tracking-Tool ist somit eine einfache Möglichkeit, die kostenintensiven Anrufe von Kunden zu reduzieren, die sich über den Status ihrer Bestellung informieren. Darüber hinaus ermöglicht es eine erhebliche Kostensenkung durch die Reduzierung der Kundenunterstützung.
- Um das Paket zu verfolgen, müssen die Kunden ihre Tracking-ID bestätigen. Wie in der folgenden Abbildung zu sehen ist, gibt das Tool einen Überblick über den Status des Produkts für jeden Tag.
- Da die Kunden das Paket von Anfang an bis zu Ihrer Haustür verfolgen können, macht es Ihr Unternehmen vertrauenswürdig und zuverlässig.
- Die Transparenz des gesamten Prozesses bietet die dringend benötigte Sicherheit und bietet zur gleichen Zufriedenheit der Kunden. Nicht nur das, es schafft neue Möglichkeiten, die Kunden für längere Zeit zu engagieren und Cross-Promotion neuer Angebote und Social-Media-Einladungen.
Da sich das Gesicht des E-Commerce und die Denkweise der Verbraucher verändern, bietet Mondial Relay eine Lieferlösung, die auf die Bedürfnisse von Online-Kunden und Händlern zugeschnitten ist. Mondial Relay arbeitet seit mehr als 20 Jahren für die Industrie und ist einer der Pioniere auf diesem Gebiet. Es geht nicht nur um die Verbesserung der Benutzererfahrung. Mondial Relay reduziert sogar die gesamten Versandkosten. Die Einfachheit des Sendens oder Empfangens des Pakets, die Echtzeit-Benachrichtigung und die rigorose Verfolgung, alles zielt darauf ab, die Benutzerschnittstelle zu verbessern.
Hier sind einige der Funktionen von Mondial Relay.
- Die IT-Lösung kann sich mühelos an Ihr Geschäftsmodul anpassen. Egal, welchen eCommerce-Shop Sie besitzen, diese Lösung kann sich damit verbinden. Von Prestashop bis zum Besitzer des Magento und OpenCart Shops kann jeder zum Relay werden.
- Die Lösung bietet eine vollständige Rückverfolgbarkeit für die Endbenutzer. Vom Zeitpunkt der Bestellung bis zum Eingang des Pakets bei Ihrem Kunden bietet Mondial Relay eine Plattform, um das Paket zu verfolgen.
- Nicht nur die Tracking-Option, es gewährleistet sogar die Sicherheit der Lieferung. Die Handlieferung gegen Unterschrift und Überprüfung des Ausweises ist gewährleistet. Mondial Relay verarbeitet jedoch keine verderblichen Waren, die eine temperaturkontrollierte Verpackung erfordern.
- Die IT-Lösung integriert ein dediziertes Extranet für die Verfolgung von Anfragen der Verbraucher und die Verwaltung der Sendungen. Das Paket kann online 24×7 verfolgt werden. Die Transparenz während des gesamten Bereitstellungsprozesses gewährleistet die beste Benutzererfahrung.
- Die Kunden werden per SMS und E-Mail über den Status des Pakets informiert. Die durchschnittliche Lieferzeit des Produkts beträgt 3 bis 6 Tage, aber dieser Zeitraum ist nicht garantiert. Außerdem ist die Lieferung an Ihr Paket angepasst. Sie liefern die Produkte bis zum Gewicht von 130kg.
Vor allem ist das Computer-Tool vielseitig einsetzbar und kann in jeden eCommerce-Shop integriert werden. Die größten E-Commerce-Plattformen haben ein Modul entwickelt, um Relaispunkte anzuzeigen. Sie können Ihre Sendungen erstellen und drucken Sie Ihre Etiketten mit einem Klick. Das Modul ist auf den Plattformen Prestashop, Magento, osCommerce, Oxatis, PowerBoutique, Rentashop, Shop-Anwendung, Virtuemart und vielen anderen Plattformen verfügbar.
Fazit
Während die Manager-Plugins zurückgeben und einseitige Kassenmodule sind einige der praktischen Möglichkeiten, um den Benutzer Erfahrung zu machen, bis die Zahlung erfolgt ist, ein Paket-Tracking-Tool ist ein Muss, um die Kundenzufriedenheit auch nach dem Abschluss der geschlossenen zu gewährleisten. Die angeschlossenen Verbraucher verlangen sowohl die Auswahl als auch die Flexibilität, wenn sie ihre Online-Bestellungen erhalten. Eine Mischung aus beidem ist der Schlüssel, um auf die Kundennachfrage zu reagieren und die Kundenbindung sicherzustellen. Optimieren Sie Ihr Geschäftsmodell mit Mondial Relay und zu jedem Zeitpunkt der Kaufreise eine gute und klare Kommunikation bieten.
