Das Engagement der Benutzer ist ein wichtiger Aspekt im E-Commerce-Bereich. Wenn Benutzer nicht auf Ihrer Website eingebunden werden, führt dies zu einer hohen Absprungrate und schließlich zu einem Verlust potenzieller Kunden. Marken versuchen, mehrere Strategien zu implementieren, um die Benutzerinteraktion zu erhöhen. Bevor wir uns jedoch mit den Strategien zur Benutzerbindung befassen, versuchen wir zu verstehen, was es ist und warum es wichtig ist.
Was ist User Engagement?
In einfachen Worten ist User Engagement oder Customer Engagement die Interaktion oder das Verhalten von Benutzern gegenüber Ihrer Website, Ihrem Produkt oder Ihren Dienstleistungen.
Warum ist User Engagement wichtig?
Das Engagement der Benutzer spielt eine Schlüsselrolle für den Erfolg Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Wenn Benutzer Zeit auf Ihrer Website oder in der mobilen App verbringen, bedeutet dies, dass sie einen gewissen Wert erhalten und Sie als Marke mögen. Angenommen, Sie haben ein Blog. Du bekommst gute Treffer. Leute kommen zu Ihrem Blog, lesen die Informationen, die Sie eingegeben haben, hinterlassen Kommentare und überprüfen die Produkte, die Sie in Ihren Blog-Inhalten eingetragen haben. Was ist es? Dies ist alles Benutzereingriff. Sehr engagierte Benutzer sind gute Markenanwälte. Sie kaufen nicht nur selbst, sondern empfehlen Ihre Marke oder ihre Produkte auch anderen.
Benutzereingriffsmetriken
Die Definition des Benutzereingriffs variiert von Unternehmen zu Unternehmen. Je nach Nische messen Unternehmen das Engagement der Benutzer anhand bestimmter Faktoren. Beispielsweise würden bei einer Blogging-Website die Absprungrate und die durchschnittliche Zeit, die ein Benutzer verbringt, das Engagement des Benutzers widerspiegeln. Bei Online-Streaming-Plattformen wie Netflix und Hotstar hängt die Benutzerinteraktion davon ab, wie viel Zeit die Benutzer für das Ansehen aufwenden. E-Commerce-Websites erfassen, wie oft Benutzer mit den Produkten interagieren oder die Artikel in den Warenkorb legen.
Wie kann die Benutzerbindung erhöht werden?
Es gibt bestimmte Möglichkeiten, die Benutzerinteraktion zu erhöhen. In diesem Artikel habe ich die 5 besten Strategien zur Steigerung der Kundenbindung vorgestellt.
1. Verringern Sie die Ladezeit der Seite
Um die Benutzerinteraktion zu erhöhen, müssen Sie in erster Linie die Ladegeschwindigkeit der Seite verringern. Ich meine, es macht keinen Sinn, über eine stärkere Benutzerinteraktion zu sprechen, wenn das Laden Ihrer Website zu lange dauert. Eine Studie besagt, dass Benutzer von den Websites abprallen, deren Laden länger als 3 Sekunden dauert. Ihr Website-Design, Ihre Produkte, Angebote, nichts davon ist wirklich wichtig, wenn Ihre Website nicht schnell geladen wird. Beseitigen Sie unnötige und klobige Elemente, die ein langsames Laden verursachen. Sie können einige Plugins herunterladen, mit denen Sie die Geschwindigkeit beim Laden von Seiten verbessern können. Eines der wenigen Plugins, die ich empfehlen würde, ist das Beschleunigtes Mobile Pages Plugin. Das AMP-Modul erhöht die Seitenladegeschwindigkeit in Mobilgeräten und reduziert so die Absprungrate und die Seitenladezeit.
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2. Haben Sie saubere und ansprechende Webseiten
Sie möchten nicht, dass Ihre Benutzer beim Betreten Ihrer Website zusammenzucken, oder? Ihr Motiv ist es, Benutzer einzubeziehen. Daher ist es wichtig, dass Ihre Webseiten gut eingerichtet sind und nicht überladen aussehen. Wenn Sie möchten, dass Benutzer Maßnahmen ergreifen, müssen Sie sie zuerst komfortabel gestalten. Wer möchte nicht ein wenig Zeit damit verbringen, eine Website zu durchsuchen, die ansprechend aussieht? Achten Sie auf Ihre Homepage. Es ist der Interaktionspunkt Ihrer Website. Füllen Sie es mit Elementen, die einen starken Eindruck hinterlassen und Benutzer zum Handeln ermutigen. Wenn es mit einigen aufregenden Informationen gefüllt ist, werden die Benutzer mehr interagieren und Sie werden mit Sicherheit ein höheres Benutzereingriff erleben.
3. Einfache Navigation
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Website für ein optimales Nutzererlebnis optimiert haben, bevor Sie die Benutzerinteraktion steigern möchten. Die Benutzerinteraktion ist direkt proportional zur Benutzererfahrung. Eine der besten Möglichkeiten zur Steigerung der Kundenbindung ist eine vereinfachte und attraktive Navigationsleiste. Zwischen den Registerkarten muss ausreichend Platz sein, und es muss eine ordnungsgemäße Auflistung der Kategorien und Unterkategorien vorhanden sein. Kurz gesagt, es sollte professionell aussehen. 
Knowbands Navigationsleiste [/ caption] Außerdem gibt es eine leicht zu erkennende Suchleiste. Es sollte ein Blickfang sein, damit die Suchleiste sofort erkannt wird, wenn ein Benutzer Ihre Website besucht, um eine Suche durchzuführen. Vergiss nicht Optimieren Sie Ihre Checkout-Seite. Es ist von größter Bedeutung für die Benutzerinteraktion.
4. Optimieren Sie Ihre Website für Handys
M-Commerce hat eCommerce bereits hinter sich gelassen und wird auch in den kommenden Jahren ein dominierender Faktor sein. Auch die Anzahl der Smartphone-Nutzer hat zugenommen. Beachten Sie daher, dass Ihre Website für mobile Geräte genauso optimiert ist wie für Desktops. Einfach ausgedrückt, sollte es ansprechend sein. Eine nicht reagierende E-Commerce-Website sieht auf Mobiltelefonen unübersichtlich und unorganisiert aus und kann Benutzer zum Beenden zwingen. Dies kann schwerwiegende Auswirkungen auf die Absprungrate haben. Daher ist eine mobile-freundliche E-Commerce-Website erforderlich, um die Benutzerbindung zu erhöhen.
5. Cross-Selling und Up-Selling fördern
Es ist immer eine gute Idee, verwandte oder noch bessere Versionen Ihres Produkts anzuzeigen. Durchsuchen Sie Amazon oder Flipkart, es gibt einen separaten Bereich mit der Aufschrift "Ähnliche Produkte" oder "Häufig zusammen gekauft". Sie können den gleichen Ansatz auch auf Ihrer Website verfolgen.
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Tools zur Benutzerbindung
Ich stelle eine Liste von Tools vor, mit denen Sie die Benutzerinteraktion steigern können.
1. Benutzer erhöhen
Eine der besten Möglichkeiten, Benutzer auf Ihrer Website einzubeziehen, ist die Einbindung von a Spin and Win Popup auf Ihrer Website. Heute wurde es von vielen E-Commerce-Marken übernommen. Es fügt Ihrer Website ein Gamification-Element hinzu und führt Benutzer zu einer unterhaltsamen Aktivität, die sie dazu bringt, das Rad zu drehen, um einige aufregende Angebote zu gewinnen.
Es funktioniert nicht nur als Tool zur Benutzerbindung, sondern hilft Ihnen auch Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste Bequem und steigert Ihre Conversions.
2. Legen Sie eine Rubbelkarte in den Header mit dem Modul "Rubbelgutschein"
Der Rubbelcoupon-Modul Integriert einen nicht verkratzten Coupon oben auf Ihrer Website und macht es zu einer erstaunlichen Technik, die Aufmerksamkeit des Benutzers auf sich zu ziehen.
Neugierig zu sehen, was sich hinter der Rubbelkarte verbirgt, kratzen Benutzer den Coupon. Der Gutschein enthält Ihre Website-Angebote und Angebote, die der Nutzer nach dem Scratchen in Anspruch nehmen kann. Dies erweist sich als wirksames Mittel zur Steigerung der Benutzerbeteiligung.
3. Test mit "Infinite Scroll"
Sie können über die Implementierung nachdenken Unendliche Scrollen Auf deiner Webseite. Das Infinite Scroll-Modul wandelt den Paginierungsprozess in kontinuierliches Scrollen um. Benutzer müssen nicht auf die nächste Seite klicken, um sie zu besuchen. Mit Infinite Scroll wird der Inhalt der nächsten Seite automatisch abgerufen und auf derselben Seite angezeigt, während der Benutzer einen Bildlauf nach unten durchführt. Dieses Tool zur Nutzerbindung passt jedoch nicht in jedes E-Commerce-Geschäft. Bevor Sie sich also für die Infinite-Schriftrolle entscheiden, prüfen Sie, ob sie zu Ihrer Geschäftsnische passt oder nicht. Verbunden: Paginierung gegen unendliches Scrollen
4. Nutzen Sie "Web Push Notifications"
Web-Push-Benachrichtigungen haben sich bei der Steigerung der Kundenbindung als wirksam erwiesen. Mit Modul für Web-Push-Benachrichtigungenkönnen Sie Ihre Abonnenten auch dann erreichen, wenn sie nicht auf Ihrer Website vertreten sind. Sie können dieses Tool verwenden, um Benachrichtigungen zu verlassenen Warenkörben, Bestandsbenachrichtigungen, Preisbenachrichtigungen, Flash-Verkaufsbenachrichtigungen usw. zu senden.
The Bottom Line
Für eine erfolgreiche Konvertierung oder die Einbeziehung von Benutzern spielt das Engagement der Benutzer eine wichtige Rolle. Die Benutzerinteraktion nimmt automatisch zu, wenn Sie sich auf die Verbesserung der Benutzererfahrung konzentrieren und die Absprungrate reduzieren möchten. Wenden Sie die oben genannten Strategien zur Benutzerbindung an, probieren Sie die Tools zur Benutzerbindung aus und prüfen Sie, ob sie Ihnen dabei geholfen haben, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Bei Zweifeln an den Modulen können Sie uns unter support@knowband.com kontaktieren
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