Der Erfolg eines E-Commerce-Geschäfts hängt in hohem Maße von der Art der Erfahrung ab, die es seinen Nutzern bietet. User Experience ist von entscheidender Bedeutung für die Kundenakquise sowieKundenbindung. Bei einem harten Wettbewerb unter den Marken im E-Commerce-Markt gewinnt derjenige, der seinen Nutzern ein vereinfachtes Einkaufserlebnis bietet.
Warum ist UX so wichtig?
Der Verbraucher vergisst nicht so leicht eine Marke, die Großes bietet User Experience. UX ist wichtig für Ihr Online-Geschäft, um Ihren Besuchern Komfort zu bieten und sie an Ihre Marke zu binden. Es ist das Benutzererlebnis, das Ihre Kunden langfristig an Ihrem Geschäft festhalten wird. Nun ist der wichtige Teil, wie das Online-Einkaufserlebnis für Kunden zu vereinfachen? Denken Sie aus Kundensicht. Betrachten Sie sich als Ihren eigenen Ladenbesucher, durchsuchen Sie Ihre Website und fragen Sie sich, ob Sie ein angenehmes Erlebnis finden oder nicht. Es gibt immer Verbesserungsmöglichkeiten. In diesem Artikel werde ich Ihnen nützliche 7-Tipps zur Verfügung stellen, um das Online-Einkaufserlebnis zu vereinfachen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Schau sie dir an.
1. Gestalten Sie Ihre Homepage gut
Ihre Homepage ist der Interaktionspunkt für Ihre Besucher. Es entscheidet, ob der Benutzer einige Zeit in Ihrem Geschäft verbringt oder vorzeitig beendet wird. Egal wie beeindruckend Ihre Angebote sind, wenn die Homepage Ihres E-Commerce-Shops den Besuchern nicht gefällt, werden Sie einen deutlichen Anstieg der Absprungrate feststellen und möglicherweise potenzielle Kunden verlieren. Verpassen Sie nicht die Aussichten. Machen Sie Ihre Homepage attraktiv, was die Aufregung der Besucher beim Stöbern in Ihrem Geschäft aufrechterhält. Gib ihm ein gutes Design. Machen Sie Ihren ersten Eindruck.
2. Bieten Sie eine einfache Suchfunktion
Aktivieren Sie die einfache Suchfunktion für Ihre Kunden, um mühelos nach dem gewünschten Produkt zu suchen. Platzieren Sie Ihre Suchleiste bereits zuvor an den richtigen Stellen, damit Sie sie leicht erkennen können. Ihre Website-Suchfunktion sollte die Suchanfragen Ihrer Benutzer verstehen und relevante Ergebnisse liefern. Eine effektive Website-Suche sollte so schnell reagieren, dass bei Abkürzungen, Rechtschreibfehlern, verwandten Produktsuchen usw. die entsprechenden Ergebnisse angezeigt werden. Probieren Sie Knowband's aus Durchsuchen Sie das Auto-Suggest-Addon nach Prestashop Auf diese Weise können Sie die Suchleiste nach Ihren Wünschen anpassen und die Funktionalität Ihrer Websitesuche verbessern.
3. Vereinfachen Sie Ihren Checkout-Prozess
Lassen Sie Ihre Benutzer nicht zu lange warten, um die Bestellung aufzugeben. Je länger das Auschecken dauert, desto höher sind die Chancen Wagen verlassen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Checkout-Seite eine einfache Login-Funktion wie Social Login bietet, eine Guest Checkout-Funktion für diejenigen, die sich nicht in Ihrem E-Commerce-Shop registrieren möchten, eine einfache Option zum Aktualisieren der Produktmenge, ohne zur Produktseite zurückkehren zu müssen Zahlungsmöglichkeiten usw. Probieren Sie unsere One Page Checkout für PrestaShop, OpenCart, Magento und Magento 2 aus.
Lesen: One Page Checkout vs Multi-Page Checkout: Was ist besser und warum?
4. Machen Sie Ihre Website mobil ansprechbar
Ein Großteil der Online-Shopper kauft lieber von ihren Mobilgeräten aus ein. Nicht jeder trägt jedes Mal einen Laptop bei sich und nicht jeder ist am Desktop verfügbar, aber heute besitzt fast jeder ein Mobiltelefon. Aus diesem Grund ist eine für Mobilgeräte optimierte E-Commerce-Website für E-Retailer ein Muss, um mehr mobilen Datenverkehr zu erzielen und das Online-Einkaufserlebnis ihrer Mobilgerätebenutzer zu verbessern.
5. Habe eine mobile App
Heute hat fast jedes Unternehmen seine Mobile App. Mit einer mobilen App wird die Einkaufsreise der Verbraucher komfortabler. Darüber hinaus besteht der Vorteil einer mobilen App darin, dass Verbraucher in der Regel auch dann in der App angemeldet sind, wenn sie inaktiv sind. Es vermeidet das erneute Anmelden und bietet darüber hinaus ein schnelleres Laden und einen schnellen Eintritt in den Laden. Eine mobile App ist heute sowohl für Verbraucher als auch für Händler eine Notwendigkeit, um das Kundenerlebnis zu vereinfachen.
6. Fördern Sie Beurteilungen und Bewertungen
Überprüfungen haben großen Einfluss auf die Kaufentscheidung eines Kunden. Wenn Käufer nach einem bestimmten Artikel suchen, suchen sie nach dessen Bewertungen, um dessen Qualität sicherzustellen und um festzustellen, ob es sich lohnt, Geld auszugeben oder nicht. Ebenso definieren Bewertungen die Produktqualität. Ein gut bewertetes Produkt baut automatisch das Vertrauen des Benutzers in dieses Produkt auf und ermutigt ihn, einen Kauf zu tätigen. Dies verbessert das Benutzererlebnis und verringert die Produktrückgabe.
7. Verbessern Sie den Kundensupport
Verbraucher werden mit Fragen gefüllt. Es kann sich um einige Angebote, Produktverfügbarkeit, Produktrücksendung usw. handeln. Jeder würde es begrüßen, wenn seine Fragen so schnell wie möglich geklärt werden. Online-Shopper sind nicht anders. Wenn Sie Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, sich an Ihr Support-Team zu wenden, fühlen sie sich entspannter und zufriedener. Ermöglichen Sie Kunden, Sie zu kontaktieren, indem Sie eine Sofortnachricht, eine E-Mail oder eine Telefonnummer löschen.
Fazit
Online-Unternehmen haben erkannt, wie wichtig es ist, den Nutzern ein vereinfachtes Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie als eCommerce-Marke wachsen möchten, konzentrieren Sie sich auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden und versuchen Sie, diese zu erfüllen. Kümmern Sie sich um Ihre Kunden und Sie müssen sich nicht viel um Ihre Conversions kümmern. Wenn Sie die oben genannten Tipps zum Thema "Wie vereinfachen Sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden?" hilfreich, hinterlasse unten einen Kommentar.
