Die Aufgabe des Einkaufswagens ist ein globales Problem, das Online-Einzelhändlern auf der ganzen Welt Probleme bereitet. Die Aufgabe des Einkaufswagens hat enorme Auswirkungen auf den Verkauf und die Conversion eines E-Commerce-Shops. Selbst im Laufe der Zeit tritt das Problem auf den eCommerce-Plattformen immer häufiger auf.
“Der Remarketing-Bericht"Erstellt von SaleCycle, einem Unternehmen für Verhaltensmarketing, zeigt die Ernsthaftigkeit der Situation. Hier sind die wichtigen Erkenntnisse zu demselben Bericht.
Der Bericht zeigt die Trends bei der Abgabe von Warenkörben in verschiedenen Regionen und Branchen.
Laut der Studie von SaleCycle zu den weltweit führenden Marken von 500 im zweiten Quartal des Jahres wurden die folgenden entscheidenden Trends beobachtet.
- Die Aufgabe des Einkaufswagens wurde für verschiedene Regionen der Welt als unterschiedlich angesehen. Während es in den nordamerikanischen Ländern 74.0% war, war es in den lateinamerikanischen Ländern mit 75.3% etwas höher. In ähnlicher Weise wurde für europäische Länder eine Wagenabbruchquote von 70.9% und für APAC-Länder eine Quote von 76.3% ermittelt.
- Die Gesamtquote der Wagenabbrüche aller Regionen betrug 74.52%.
- Abgesehen von der Region war die Abgabe von Warenkörben je nach Branche sehr unterschiedlich. Die Rate der Warenkorbabbrüche für den Einzelhandel betrug 74.6%, 80.1% für reisebezogene Branchen und 68.8% für modespezifische Branchen.
Für das erste Quartal von 2018 wurde in allen Sektoren eine weltweite Abbruchquote von 75.6% festgestellt.
Laut einem anderen E-Commerce-Bericht von StaatsmannAls Statistikportal-Unternehmen basiert die Aufgabe des Einkaufswagens auf einer Reihe von Faktoren und Problemen, mit denen die Online-Käufer eines E-Commerce-Shops konfrontiert sind. Die Liste aller Faktoren, die dazu führen, dass ein Online-Shop den Einkauf aufgibt, wird in der folgenden statistischen Grafik erläutert:
Ergreifen Sie Maßnahmen gegen alle in der Grafik genannten Faktoren, um das Verlassen des Einkaufswagens zu verringern.
In Anbetracht der Gründe für die Aufgabe des Einkaufswagens und der Abbruchrate des Einkaufswagens in den Regionen einer Vielzahl von Branchen kann das Problem nicht ignoriert werden, wenn ein Einzelhändler die Aufgabe des Einkaufswagens vermeiden und die Verkäufe und Umsätze in seinem E-Commerce-Geschäft verbessern möchte. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die dazu beitragen können, die Abwesenheit des Einkaufswagens in einem Online-Shop zu reduzieren.
1. Reduzieren Sie die Gemeinkosten in Ihrem Geschäft
In einem wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld ist die Verfügbarkeit von Produkten zu einem attraktiven Preis das einzige, was Conversions und Verkäufe in großen Mengen antreiben kann. Die Kosten eines Produkts werden jedoch häufig durch die unbekannten Gemeinkosten erhöht, die auf einer E-Commerce-Website anfallen.
Einige der häufigsten Beispiele für die Gemeinkosten eines Onlineshops sind Gebühren für Onlinetransaktionen, die von Zahlungsgateways von Drittanbietern erhoben werden, Gebühren für Kreditkartentransaktionen, Gebühren für die Auftragsabwicklung und Provisionsbeträge, die von Onlinemarktplätzen erhoben werden.
Zweifellos ist es nicht möglich, ein Geschäft für einen Online-Shop ohne Erwerbszweck zu betreiben. Sie können jedoch die zusätzlichen Kosten senken, um eine Aufgabe des Einkaufswagens zu vermeiden. Seien Sie präzise über den Produktpreis. Zwingen Sie Ihre Kunden nicht, ihren Einkaufswagen mit versteckten Gebühren zu verlassen. Geben Sie Ihre Produktpreise an, um ein Maximum an Kundenbindung und Verkäufen zu erzielen.
2. Popup "Exit-Intent" hinzufügen
Exit-Popups bieten Ihnen eine hervorragende Möglichkeit, die Abbruchrate des Einkaufswagens zu reduzieren und die Conversions zu maximieren. Popups beenden funktionieren, wenn festgestellt wird, dass ein Benutzer beabsichtigt, den Store zu verlassen, und wenn ihm ein Popup mit einem Deal oder einem Angebot angezeigt wird.
Angenommen, ein Benutzer versucht, seinen Einkaufswagen zu verlassen, und ist fast bereit, aus Ihrem Geschäft auszusteigen. Dann können Sie den Benutzer zum Bleiben bewegen, indem Sie ihm den Rabatt auf dieses Produkt anbieten und ihn zum Abschluss des Kaufs auffordern.
3. Guest Checkout bereitstellen
Ein Großteil der Verbraucher kehrt aus dem Geschäft zurück, wenn ihnen an der Kasse eine verbindliche Anmeldung vorgelegt wird. Dies ist kein großer Schritt, wenn Sie die Anzahl der Wagenabbrüche in Ihrem Geschäft reduzieren möchten.
Vermeiden Sie die obligatorische Anmeldung und bieten Sie Ihren Besuchern eine Option zum Auschecken von Gästen, damit sie keine Hürden zwischen ihren Auschecken überwinden müssen.
4. Stellen Sie Vertrauen mit Sicherheitsausweisen her
Wenn Kunden Ihnen vertrauliche Zahlungsinformationen zur Verfügung stellen, vertrauen sie Ihnen. In ähnlicher Weise können Sie ihr Vertrauen gewinnen, indem Sie die Sicherheitsausweise / -logos irgendwo auf der Zahlungsseite anzeigen, um ihnen die Gewissheit zu geben, dass ihre Daten sicher sind.
5. Erhöhen Sie die Funktionalität Ihres Einkaufswagens
Es ist wichtig, einen Einkaufswagen zu haben, der in der Lage ist, Wagenänderungen schnell durchzuführen. Einige der wichtigsten Funktionen, die in einer eCommerce-Plattform vorhanden sein müssen, um die Funktionalität eines Einkaufswagens zu verbessern, werden nachfolgend beschrieben:
- Es muss große, detaillierte und funktionale Bilder der Produkte bieten.
- Einfache und schnelle Navigation für ein besseres Online-Einkaufserlebnis.
- Ermöglicht schnelle Produktkäufe über a eine Seite zur Kasse verarbeiten.
- Funktionalität, um Produktbewertungen von Kunden einzubeziehen.
- Möglichkeit, Rabatt-Coupons und Geschenkkarten einzulösen.
Eine E-Commerce-Plattform wie OpenCart bietet eine Vielzahl der oben genannten Warenkorbfunktionen, um das Online-Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern. Nutzen Sie die Funktionalität dieses Einkaufswagens, um mehr Kunden für Ihren Online-Shop zu gewinnen. Nehmen Sie eine Dashboard-Ansicht der OpenCart-Plattform, mit der Ladenbesitzer die gewünschten Funktionen in ihrem eCommerce-Laden ausführen können.
Verwenden Sie eine eCommerce-Plattform, die die Funktionalität Ihres Online-Shops verbessern kann. Versuchen Sie, das Erlebnis Ihrer Kunden zu verbessern. Wenn Sie Standard-Einkaufswagen verwenden, können Sie verwenden Einkaufswagenerweiterungen und Checkout-ErweiterungenOder Sie erhalten möglicherweise die benutzerdefinierte Implementierung für Ihre Website.
6. Verbessern Sie die Ladezeit Ihres Online-Shops
Wie in der letzten Zeit Bericht von Hosting Facts"Eine Verzögerung der Ladezeit Ihrer Website um eine Sekunde kann zu einem Verlust von 7% bei der Konvertierung führen, und 40% der Webbenutzer verlassen eine Website, wenn das Laden länger als 3 Sekunden dauert." Diese Aussage selbst erklärt, dass die Leute nicht geduldig genug sind, wenn es um die Ladezeit der Website geht. Die durchschnittliche Ladezeit einer Website soll bei 2 liegen
Dies ist definitiv ein großer Rückschlag für E-Commerce-Shop-Besitzer, da ein langsames Laden der Website ihre Conversions und Verkäufe beeinträchtigen kann. Um die Ladezeit Ihrer E-Commerce-Site zu verbessern, müssen die folgenden Site-Optimierungstechniken auf höchster Ebene implementiert werden.
- Minimieren Sie die Anzahl der HTTP-Anforderungen, um Verzögerungen beim Laden der Website zu vermeiden.
- Komprimieren und optimieren Sie große Bilder für Ihre E-Commerce-Site mit Hilfe von Bild- und Datenkomprimierungstools / -programmen wie Gzip, JPEG-Optimierer, TinyJPG, Cäsium,und solche anderen.
- Verbessern Sie das Dienstprogramm Ihrer CSS-Dateien, indem Sie browserspezifische Codes entfernen und Kurzcodes anwenden.
7. Verbessern Sie das Website-Design und die Zugänglichkeit für mehrere Geräte
?The global pattern of online shopping has changed drastically with the more number of purchases on an online store made through mobile devices instead of desktops and laptops.
Um das obige Szenario zu verstehen, wird die Anzahl der weltweit ausgelieferten Mobilgeräte (Smartphones und Tablets) nach dem Worldwide Quarterly Mobile Phone Tracker-Bericht von auf insgesamt 343.3 Millionen geschätzt International Data Corporation (IDC) für das zweite Quartal des Jahres 2016. Um solch große mobile Benutzer anzusprechen, müssen Sie die erforderlichen Schritte ausführen, um Ihre Website auf verschiedenen Geräten und Bildschirmtypen zugänglich und benutzerfreundlich zu machen. Im Folgenden finden Sie einige Schnellkorrekturen, mit denen Sie Ihre Website zugänglicher und benutzerfreundlicher machen können.
- Anwendung mobile Webentwicklung Technologien wie HTML5, CSS3, JavaScript und mobile Reaktionszeiten für eine bessere Reichweite und Leistung der Website.
- Verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit der CTA-Schaltfläche auf Mobilgeräten, indem Sie eine geeignete Größe und Position auswählen.
- Optimierte und reduzierte Seitengröße für mobile Inhalte einschließen.
Wenn Sie die Bedeutung von Webdesign im E-Commerce verstehen möchten, finden Sie hier ein Beispiel. Schauen Sie sich diese beiden mobilen Designs an, die einen vollständigen Einblick in das gute und das schlechte Design von mobilen Websites und deren Auswirkungen auf die Conversions einer Website bieten. Ein gutes mobiles Website-Design ermutigt Kunden, auf einer Website zu surfen, während ein schlechtes mobiles Website-Design einen Besucher völlig ablenkt und zu einem Abbruch des Einkaufswagens sowie einer Erhöhung der Absprungrate führt.
Konzentrieren Sie sich auf das Design Ihrer mobilen Website, um maximale Conversions und Verkäufe Ihrer Kunden zu erzielen.
8. Vereinfachen Sie den Bestellvorgang
Vereinfachen Sie Ihren Checkout-Vorgang, indem Sie die Anzahl der Checkout-Felder beschränken.
Menschen bevorzugen Online-Einkäufe aufgrund der einfachen Kaufbarkeit von Produkten, einer Vielzahl von verfügbaren Optionen vor Ort, der Möglichkeit der Produktlieferung beim Kunden und vielem mehr. Wenn dies jedoch den Online-Käufern geraubt wird, hat dies sicherlich Auswirkungen auf den Umsatz eines Online-Shops.
Ein einfacher und schneller Bestellvorgang ermutigt Online-Käufer, ein Produkt über eine bestimmte E-Commerce-Website zu kaufen. Es wäre also der größte Fehler eines jeden E-Commerce-Geschäftsinhabers, dies zu ignorieren.
Um den Checkout-Prozess zu verbessern, müssen Sie einen genauen Produktstatus, einen Checkout-Prozess auf einer Seite, eine schnelle Warenkorbanpassung, die Verfügbarkeit von Kontaktdaten, einfache Produktrücksendeanforderungen, eine soziale Login-Funktion, das Hinzufügen von Sicherheits- und Vertrauensausweisen und andere solche Vorteile bereitstellen Kunden.
Hier ist eine Checkout-Seite der Website Art.com, die das Online-Einkaufserlebnis der Kunden durch die Bereitstellung verschiedener Funktionen und Merkmale vereinfacht.
Bieten Sie Ihren Kunden einen vereinfachten Checkout-Prozess zur Verbesserung von Conversion-Raten und Verkäufen.
9. Bringen Sie verlassene Warenkörbe durch Kunden-Targeting zurück
E-Mail-Marketing kann Ihren Geschäftserfolg erheblich steigern, indem es Kunden dazu ermutigt, ihre ausstehenden Bestellungen abzuschließen, und Ihnen vielversprechende Ergebnisse in Bezug auf Conversions liefern. Diese E-Mails sind auch ein wichtiges Instrument für das Kunden-Re-Targeting, sofern sie aktiv sind, in regelmäßigen Abständen gesendet werden und den Kunden genügend Gründe bieten, um ihre ausstehenden Bestellungen abzuschließen. E-Commerce-Ladenbesitzer müssen regelmäßig Erinnerungs-E-Mails an Kunden einplanen, um sie an ihre Erinnerungen zu erinnern aufgegebene Einkaufswagen. Sie können die Hilfe von E-Mail-Marketing-Software wie nehmen MailChimp, Dauernder Kontakt, GetResponse, AWeberusw., die Kontaktdaten von Kunden für ein besseres Kunden-Re-Targeting bereitstellen können.
10. Bieten Sie Produkte zu einem erschwinglichen Preis an
Steigern Sie den Umsatz in Ihrem Geschäft, indem Sie Ihre Produkte effektiver bewerten. Wenn die Konkurrenz in einem bestimmten Geschäftsbereich zu groß ist, ist es sinnvoll, Ihre Produkte kompetent zu präsentieren. Sie müssen eine klare Vorstellung vom Preis Ihrer Konkurrenten haben und sollten Ihre Produkte entsprechend neu bewerten. Sobald die Kunden Ihre Produkte als am erschwinglichsten empfinden, werden sie ungeachtet der auf dem Markt verfügbaren Konkurrenten gerne in Ihrem Online-Shop einkaufen, sofern Sie bei der Qualität keine Kompromisse eingehen.
Falls Sie Kunden direkt in die Preisstrategien einbeziehen möchten, gibt es bestimmte eCommerce-Erweiterungen Das kann Kunden dabei helfen, sich einen Wunsch nach dem Preis ihres Produkts zu machen. Auf diese Weise können E-Commerce-Shop-Besitzer direkt über das interessierte Preissegment ihrer Zielkunden informiert werden.
11. Fügen Sie mehrere Zahlungs- und Versandoptionen hinzu
Fügen Sie Ihrem E-Commerce-Shop mehrere Zahlungs- und Versandoptionen hinzu, um die Kaufabwicklung zu verbessern.
Bei der endgültigen Kaufabwicklung verlassen zahlreiche Online-Käufer die Website, wenn sie ihre gewünschten Zahlungs- und Versandoptionen nicht finden können. Dies ist ein ernstes Problem und hat die Conversion-Raten und Verkäufe in verschiedenen Online-Shops auf ein signifikantes Niveau gesenkt.
Um diese kritische Situation zu bewältigen, müssen Ladenbesitzer mehrere Zahlungs- und Versandoptionen anbieten, um die Anzahl von E-Commerce-Abbrüchen zu reduzieren. Erstellen Sie eine Liste der gängigen Zahlungs- und Versandoptionen, indem Sie sich einen Überblick über die Kundenumfragen verschaffen und diese in Ihren Online-Shop aufnehmen. Einige der bekannten Zahlungsmethoden sind PayPal, Visa, MasterCard, Google Checkout, Überweisung, SagePay und Boleto. In ähnlicher Weise müssen Sie diese Versandoptionen wie USPS, DHL, FedEx, USPS einbeziehen, um das Online-Einkaufserlebnis Ihrer Ladenbesucher zu verbessern.
12. Verwenden Sie Web-Push-Benachrichtigungen
Web-Push-Benachrichtigungen sind der neueste Ansatz, den Online-Unternehmen verfolgen, um die Benutzer anzusprechen, die ihren Einkaufswagen verlassen. Mithilfe von Web-Push-Benachrichtigungen können Sie die Benachrichtigungen über den abgebrochenen Einkaufswagen an die Benutzer senden, die ihren Einkauf nicht abgeschlossen haben, und sie an die im Einkaufswagen ausstehenden Artikel erinnern.
Web Push Notification Addon für Prestashop, Web Push Notification Erweiterung für Magento und Web Push Notification Erweiterung für Magneto 2 sind die drei von Knowband angebotenen Web-Push-Benachrichtigungsmodule, die Sie auf jeden Fall auf Ihrer eCommerce-Plattform implementieren sollten, um das Verlassen des Warenkorbs zu reduzieren.
Fazit
Es gibt noch viele weitere Möglichkeiten, die Aufgabe des Einkaufswagens in einem E-Commerce-Geschäft zu vermeiden. Sie werden jedoch die oben genannten Methoden als den richtigen Ansatz finden Karren. Es ist zunächst schwierig, die Kunden auf Ihre Website zu locken, und dann ist es noch schmerzhafter, wenn sie gehen, ohne zu kaufen. Die beste Zeit, um auf Abandoned Carts zu handeln, ist jetzt, verpassen Sie es nicht.
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