Beim Online-Einkauf loben wir oft einige Anwendungen, während wir einige davon deinstallieren. Es mag verschiedene Faktoren für die Zufriedenheit geben, aber Kreativität auf der nächsten Ebene, um den Benutzern besser zu dienen, ist eine der Grundvoraussetzungen. Weltweite mobile Käufer bevorzugen diese mobile E-Commerce-App nur, wenn sie sich wohl und zuverlässig fühlen. Hier kommt das Engagement der Benutzer für eine Einkaufs-App ins Spiel. Ob Gutschriften für Einkäufe oder Geld-Cashback – die mobilen Apps verfügen über alle erforderlichen Taktiken, um die Konnektivität der Benutzer und den Ruf der Marke zu verbessern. Darüber hinaus haben die meisten E-Commerce-Shops bereits anerkannt, dass die Benutzerinteraktion über den Mobile App-Kanal im Vergleich zu ihrer Website viel besser ist. Dies könnte Sie dazu bringen, sich zu fragen, wie Sie dies für Ihre E-Commerce Mobile App erreichen können. Nun, dieser Artikel behandelt all diese Tipps und Tricks. Lesen Sie es einfach durch und Sie werden alle Geheimnisse kennenlernen.
TIPP: User On-Boarding & Begrüßung
Die Mehrheit der neuen mobilen App-Benutzer erfährt entweder über die Website oder über die App
1. Soziale Anmeldungen / Anmeldungen:
Dies erleichtert den Benutzern die Registrierung / Anmeldung bei Ihrer Einkaufs-App. Der überfüllte Anmeldevorgang kann Kunden stören. Der gebräuchlichste und bessere Ansatz besteht darin, verschiedene soziale Anmeldeoptionen wie Facebook, Google usw. anzubieten. Außerdem bieten verschiedene moderne Apps eine integrierte Anmeldung für Fingerabdrücke und Telefonnummern (OTP).
2. Schnelle Tutorials für neue App:
Ein einfacher 3-5 Schritt
3. Willkommene E-Mails & Nachrichten:
Während der Anmeldung in einer mobilen E-Commerce-App können Sie ein automatisiertes Senden von Begrüßungs-E-Mails und SMS einrichten. Dies mag sehr häufig klingen, hat sich jedoch als sehr hilfreich erwiesen, um das Vertrauen und die Zuverlässigkeit der Benutzer zu gewinnen.
TIPP: Benutzerfreundliche Navigation:
Die Registerkartenleiste, das Navigationsmenü und andere unzählige Funktionen in einer App müssen so gestaltet sein, dass sie den Abmessungen und Funktionen von Smartphones / Tablets entsprechen.
1. Sticky-Menü:
Auf Mobilgeräten sollte das Umschaltmenü in der Navigationsleiste ein "Sticky-Menü" sein, damit der Benutzer nicht ganz nach oben scrollen muss, um auf das Menü zuzugreifen.
2. Produktliste & Rasteransicht:
Nach ihren
3. Produkte horizontal durchsuchen:
Es ist ein gängiger Stil für Shopping-Apps, vertikal zu wischen, um Produkte zu durchsuchen. Daneben kann auch eine zusätzliche Funktion vorhanden sein
TIPP: Personalisierung von Apps:
Laut verschiedenen Umfrageberichten sind Millennials frustriert darüber, dass irrelevante E-Mails und Benachrichtigungen an sie weitergegeben werden.
1. Mitteilungen:
Push-Benachrichtigungen auf Mobilgeräten sind ein recht effizientes Tool, um den Umsatz Ihres Geschäfts zu steigern. Die personalisierten Benachrichtigungen haben sich bewährt Steigern Sie die Kundenbindungs- und Conversion-Raten im Vergleich zu E-Mail-Kampagnen und Webbenachrichtigungen um das Dreifache. Mit Ihren kreativen und gestalterischen Fähigkeiten ist es einfacher, Benutzer zu einem erfolgreichen Kauf zu führen.
2. Newsletter-Abonnements:
Von allen Kategorien, die auf Einkaufswebsites / Apps verfügbar sind, möchten Benutzer möglicherweise ausgewählte Newsletter abonnieren. Zum Beispiel die weibliche App
3. Unterstützung für mehrere Sprachen und Währungen:
Um die App persönlicher zu gestalten und internationale Kunden besser bedienen zu können, sollten in den Apps mehrere Sprachen und Währungen verfügbar sein. Für Arabisch sollten Persisch und ähnliche Sprachen, die dem Muster von rechts nach links (RTL) folgen, ebenfalls kompatibel gemacht werden.
TIPP: Einfachere Produktsuche:
1. Layered Navigation (Filter & Sortieren):
Eine einfache Navigation war schon immer eine Grundvoraussetzung für E-Commerce-Apps. Beim Filtern und Sortieren von Produkten ist es für Benutzer nur eine Frage des Augenblicks, das gewünschte Produkt zu finden. Diese Funktion verbessert die Benutzererfahrung durch Eingrenzen
2. Wunschliste:
Die Wunschliste hilft Kunden dabei, die bevorzugten Produkte, die sie kaufen möchten, in die engere Wahl zu ziehen. Dies spart dem Benutzer natürlich Zeit, indem die mit Lesezeichen versehenen Produkte auf einem einzigen Bildschirm angezeigt werden.
3. Social Sharing von Produkten:
Die Benutzer können E-Commerce-Produkte für mobile Apps auf Social-Media-Kanälen wie Facebook, Google usw. teilen. Auf diese Weise können die vorhandenen Benutzer das potenzielle Publikum anlocken, das in verschiedenen sozialen Netzwerken verfügbar ist.
TIPP: Angebote / Rabatte & Banner:
1. Flash Sale (zeitbasiert):
Die meisten Shopping-Websites und Apps verwenden diese Strategie, um eine Dringlichkeit für Online-Produktkäufe zu schaffen. Dies hat sich bereits als sehr hilfreich für Biggies im Online-Einzelhandel erwiesen. Bieten Sie einen zeitgesteuerten Countdown-Verkauf für Ihre App an und ermutigen Sie Kunden, Produkte so schnell wie möglich zu kaufen. Mit der Einschränkung kaufen Online-Käufer tendenziell schneller.
2. Rabattgutscheine & Gutscheine:
Rabatte sind jedermanns Favorit und spielen eine große Rolle bei der Steigerung des Umsatzes. Alle diese Gutscheine und Gutscheine laufen auf Ihrer Website
3. Gamified Email-Abonnement:
Auf einigen E-Commerce-Websites hätten Sie eine gamifizierte "Spin & Win" -Rad-ähnliche Oberfläche beobachtet. Der Benutzer, der sein digitales Rad dreht, erhält einen im Kuchen genannten Rabatt. In einigen Abschnitten wird möglicherweise sogar angegeben, dass Sie beim nächsten Mal Ihr Glück versuchen sollen. Unabhängig davon, ob der Benutzer einen gewünschten Rabatt erhält oder nicht, sendet er am Ende eine E-Mail-Adresse. Das Ergebnis hier ist ausschließlich für Remarketing-Zwecke von Vorteil. Die Benutzer erhalten auch eine interaktive Oberfläche, um Angebote zu erhalten.
TIPP: Feedback-, Treue- und Prämienpunkte:
1. Feedback:
Oft erhalten wir alle In-App-Feedback-Popups, in denen gefragt wird:
- "Wie würden Sie uns mit 5 Sternen bewerten?"
- "Auf einer Skala von 1 bis 10, wie wahrscheinlich werden Sie uns Ihren Freunden empfehlen?"
Solche Umfragen helfen dem E-Business, sich seiner Schwachstellen bewusst zu werden, und öffnen die Türen für Improvisation und Verbesserung. Es stellt auch sicher, dass die Kunden besser bedient werden.
2. Kundenbindung:
Sie können Vielkäufern Treuekarten verleihen, die beim nächsten Einkauf als Rabattgutschein verwendet werden können. Verbessern Kundenbindung in Ihrer mobilen E-Commerce-App kann ein direkter Segen für Ihre Verkäufe sein.
3. Belohnungspunkte:
Bei jedem Online-Kauf wird eine mobile E-Commerce-App belohnt
4. Empfehlungspunkte:
Sie können jedem Ihrer App-Benutzer einen eindeutigen Empfehlungscode bereitstellen. Wenn der Benutzer einen anderen Neuling zur Anmeldung mit seinem Referenzcode ermutigt, können Sie eine Prämie vergeben
TIPP: Live-Chat
1. Social Chat Optionen:
Mit Ihrer mCommerce-Einkaufs-App mit integrierter Chat-Unterstützung können Benutzer bei Problemen kommunizieren. Zum Beispiel chatten WhatsApp & Zopim (Zendesk) in der mobilen App
2. ChatBots:
In viele Anwendungen ist auch ein Chatbot integriert. Darüber hinaus bietet es mehr Möglichkeiten, automatisierte Nachrichten für bestimmte Arten vordefinierter Benutzerabfragen festzulegen.
TIPP: Kasse & Zahlungen:
1. Günstige Zahlung & Versand:
Wir alle bevorzugen unsere bevorzugte Zahlungsmethode, wenn es um Online-Transaktionen geht. Auch beim Online-Shopping neigen die Benutzer dazu, Produkte ohne erfolgreiche Einkäufe im Warenkorb zu lassen, falls keine Zahlungsoptionen verfügbar sind.
2.?Handy Checkout Process:
Fragen Sie auf dem Checkout-Bildschirm nur nach den erforderlichen Details. Für die einseitige Kaufabwicklung in mobilen E-Commerce-Apps sind nur wesentliche auftragsbezogene Einträge erforderlich, bevor der Zahlungsbildschirm angezeigt wird. Auf diese Weise kann der Benutzer sogar die gesamte Bestellung vor dem endgültigen Kauf überprüfen.
3. Auftragsverfolgung:
Die Auftragsverfolgungsfunktion in mobilen Apps muss es den Kunden ermöglichen, den Aufenthaltsort der aufgegebenen Bestellungen zu ermitteln. Die mobilen Käufer können die Lieferung der vorherigen Kaufartikel im Auge behalten. Wenn Sie eine leistungsstarke Tracking-Option beibehalten, werden Benutzer auch dazu motiviert, Ihre App erneut zu bevorzugen und mehr Einkäufe zu tätigen
Zusammenfassen:
Für E-Commerce-Shopping-Apps sind dies einige der trendigen Methoden, um mehr Benutzer auf organische Weise einzubeziehen. Es verbessert nicht nur den Umsatz, sondern baut auch einen guten Ruf der Marke auf. Heutzutage werden die meisten Einkaufs-Apps mit einem vorgefertigten Tool wie erstelltE-Commerce Mobile App Builder. Es befasst sich mit der Komplexität und Belastung von E-Store-Eigentümern bei der Erstellung und Verwaltung von Einkaufsanwendungen. Ich hoffe, dass Sie diesen Artikel hilfreich finden, nachdem Sie alle wichtigen Tipps zur Benutzerinteraktion für mobile Apps aufgelistet haben.
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