Una de las áreas importantes en un sitio web de comercio electrónico en lo que respecta a la experiencia del usuario es la sitio de búsqueda. Cualquier visitante que ingrese a su sitio web y quiera comprar un producto simplemente irá a la barra de búsqueda, ingresará su consulta de búsqueda y obtendrá el resultado. Es por eso que la barra de búsqueda está diseñada para que un usuario no tenga que tomar la ruta larga (ir a la categoría, subcategorías, tipo de marca, etc.). Una barra de búsqueda hace la tarea sin esfuerzo. Para mejorar la experiencia de búsqueda en su sitio web, considere las siguientes prácticas recomendadas de búsqueda en el sitio.
1. Hacer visible la barra de búsqueda
Si un usuario está en la página de inicio, la página del producto o en cualquier página, el cuadro de búsqueda probablemente debería seguir a los usuarios durante todo su viaje (para la mayoría de las páginas, si no para todas) para que no tengan que volver a la página de inicio para realizar la búsqueda y puedan hacerlo desde el página en la que están presentes. En segundo lugar, haga que la barra de búsqueda sea visible para que sea fácil detectarla de inmediato. El área de la barra de navegación se considera el lugar perfecto para una barra de búsqueda. Además, debe tener un buen diseño y un buen color. No debería verse desordenado.
2. Utilice la sugerencia automática
Esto puede parecer obvio, pero es el más importante. La sugerencia automática es una de las características esenciales de una barra de búsqueda perfectamente optimizada, y también se conoce como "buscar a medida que escribe". Su cuadro de búsqueda debe ser lo suficientemente inteligente como para comprender la consulta de búsqueda de un usuario tan pronto como comience a escribir y, por lo tanto, debe sugerir los resultados relevantes. Sería aún mejor si los resultados de búsqueda muestran también la miniatura del producto. La función de autocompletar ahorra tiempo al usuario al reducir sus esfuerzos.
3. Una buena barra de búsqueda de longitud
La barra de búsqueda no debe ser demasiado larga ni demasiado corta. Debe tener una longitud decente de tal manera que también pueda cubrir la consulta de búsqueda larga de un visitante. Si la barra de búsqueda es corta, la consulta no sería visible y a menudo puede conducir a una búsqueda incorrecta. Permita que los usuarios verifiquen lo que han escrito para que no se produzcan errores de escritura.
4. Deje que los usuarios sepan lo que pueden buscar
En muchos sitios web se ve que los resultados de búsqueda se muestran solo para búsquedas realizadas en categorías específicas. Una vez estuve en un sitio web que proporciona fondos de pantalla de alta definición, así que mientras estaba a punto de buscar el fondo de pantalla que necesitaba, el cuadro de búsqueda tenía un texto que decía "Buscar en su dispositivo o resolución" que había aclarado que la barra de búsqueda está optimizada para buscar solo para el dispositivo y la resolución, y nada más. Así que ponga un texto en su barra de búsqueda para informar a los usuarios qué tipos de búsquedas pueden hacer. El texto debería desaparecer tan pronto como el usuario comience a escribir.
5. La barra de búsqueda debe comprender los sinónimos
Un producto puede ser llamado por muchos nombres, por ejemplo, auriculares, auriculares, auriculares, la gente generalmente los llama igual. Igual es el caso con la chaqueta, el abrigo y el traje. Por lo tanto, si un usuario está buscando con alguno de estos términos, debe obtener los resultados que espera.
6. La barra de búsqueda debe comprender abreviaturas y errores ortográficos
Un producto puede tener una abreviatura y es muy probable que los clientes busquen ese producto con su abreviatura en lugar de escribir toda la consulta de búsqueda. Además, haga que su barra de búsqueda entienda los errores ortográficos también. Puede suceder muy a menudo que el usuario comete un error al escribir su consulta de búsqueda. El mecanismo de la barra de búsqueda debería poder comprender qué significaba esa consulta y qué resultados deberían mostrarse al usuario en función de ella.
7. Deje que los clientes elijan la forma en que se muestran los resultados
El trabajo de la barra de búsqueda es solo proporcionar resultados relevantes a los usuarios. Una vez que se muestran los resultados, se debe dejar al usuario cómo quiere organizar los resultados. Aquí es donde entra en juego el papel de Clasificación y Filtrado. La clasificación permite a los usuarios organizar los resultados en la secuencia que deseen, que puede basarse en el precio del producto (de menor a mayor y de mayor a menor), popularidad, frescura, etc. El filtro, por otro lado, les permite a los usuarios filtrar los resultados de búsqueda basado en muchas cosas como marca, color, clasificaciones, etc.
8. No mostrar páginas de resultados cero
Como dicen, algo es mejor que nada, también se aplica en este caso. Si la barra de búsqueda no puede entender la consulta, evite mostrar cero resultados. Puede crear un texto para tales eventos, por ejemplo, puede mostrar un mensaje que dice: "¡Vaya, no pudimos buscar lo que estaba buscando". Pero junto con este mensaje, puede mostrar algunos de sus más vendidos o los elementos lanzados recientemente solo para evitar la página en blanco.
9. Agregue la opción de búsqueda de imágenes
Muchos sitios web de comercio electrónico, incluido el gigante del comercio electrónico Amazon, permiten a los usuarios realizar búsquedas de imágenes. Esta es una característica muy útil para los usuarios, ya que les ayuda a buscar el producto deseado exacto. Por ejemplo, si un usuario ve una foto de una camisa que le gustó mucho y quiere un artículo similar, simplemente puede hacer una búsqueda de imágenes en la tienda para verificar si ese producto está disponible en su sitio web. Puede agregar una opción de búsqueda de imágenes en su sitio web con la ayuda del módulo de búsqueda de imágenes que está disponible para PrestaShop y OpenCart.
10. Búsqueda por voz
Otra forma de mejorar la búsqueda de su sitio web de comercio electrónico es agregando la opción de búsqueda por voz en su sitio web. Con la creciente popularidad de Alexa, Siri, Google Assistant, la gente se ha acostumbrado a la búsqueda por voz. Brindar a los visitantes de su tienda la opción de realizar búsquedas basadas en voz no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también hace que su viaje de compras sea conveniente, ya que les ayuda a llegar al producto deseado mucho más rápido. Obtén el módulo de búsqueda por voz para PrestaShop y Magento.
Consideraciones finales
Estas son algunas de las mejores prácticas de búsqueda de sitios de comercio electrónico comunes y populares. La búsqueda en el sitio es importante no solo desde el punto de mejorar la experiencia del usuario, sino que tiene un impacto significativo en sus conversiones. Si puede guiar a sus usuarios al producto correcto, la compra sería fácil para ellos. Los comerciantes de las tiendas PrestaShop y OpenCart pueden probar Buscar sugerencia automática y Buscar más módulo respectivamente, para mejorar la funcionalidad de búsqueda en su sitio web.
