La página de pago es el factor decisivo de conversión para cualquier sitio web de comercio electrónico. Si está conduciendo una buena cantidad de tráfico en su tienda pero las conversiones están llegando a un nivel muy bajo, probablemente haya algunos defectos en su página de pago. Aunque el pago y envío no es la única barrera (puede haber otros factores, como el UX del sitio web), es el elemento más vital entre otros elementos en su sitio web de comercio electrónico.
Se puede hacer una gran diferencia en las conversiones de comercio electrónico si las empresas en línea pueden rectificar sus errores en la página de pago. En este artículo, he enumerado 8 errores de página de pago que pueden estar matando sus conversiones de comercio electrónico, junto con sus soluciones.
¿Error 1 ?: Sin opción de pago de invitado
El registro obligatorio en la página de pago se suma a las principales razones para abandono del carrito de compras. Los compradores en línea se sienten molestos cuando se les presenta un formulario de registro durante el proceso de pago. Obligar a los visitantes a crear una cuenta solo aumenta la cantidad de campos que se cubrirán antes de realizar el pago. Algunas de las tiendas de comercio electrónico incluso piden a los usuarios que verifiquen su cuenta, lo que lleva a una experiencia de pago problemática. Esto se puede evitar ofreciendo el servicio de Pago para invitados. Guest Checkout permite a los usuarios deshacerse del proceso de registro y les ayuda a realizar un pago rápido, mejorando su tasa de conversión.
Error 2: no ofrecer inicio de sesión social
Casi todos los sitios web de comercio electrónico de hoy ofrecen a los usuarios la posibilidad de iniciar sesión con sus cuentas de redes sociales. No tener la opción de inicio de sesión social en la página de pago puede afectar sus conversiones de comercio electrónico. Proporcionar la opción de inicio de sesión social facilita la tarea de registro (registro con un solo clic), mantiene el flujo de pago y permite a los usuarios deshacerse de recordar la contraseña. La mayoría de las personas permanecen conectadas en su Facebook o Instagram. Por lo tanto, una opción de inicio de sesión social reduce los esfuerzos adicionales realizados durante el proceso de registro al permitir que los usuarios se registren con su información social existente.
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Mejores prácticas de inicio de sesión social
Pruebe el módulo de inicio de sesión social de Knowband que le brinda hasta 15 opciones de inicio de sesión social para implementar en su sitio web de comercio electrónico. Revisa:
Inicio de sesión social de Magento, Magento 2 Social loginizer, PrestaShop Social Loginizer, OpenCart Social Loginizer.
Error 3: no utilizar la barra de progreso
Los compradores pueden renunciar a la idea de compra si desconocen la cantidad de pasos de pago involucrados en el proceso de pago.
Es importante mostrar en qué etapa se encuentra actualmente un cliente cuando está en camino de completar su compra. Mostrar el progreso de la comprobación muestra al usuario una imagen clara sobre cuántos campos han cubierto y cuántos más tendrían que pasar antes de que finalmente pudieran realizar su pedido.
Error 4: Sin factor de confianza
Con demasiados fraudes en línea en la actualidad, los compradores en línea no confían en un sitio web tan fácilmente al realizar el pago. No importa cuán increíble sea su sitio web, si los clientes sienten un problema de confianza, no harán el pago. Tan sencillo como eso. A construir la confianza del cliente, muestre las insignias de seguridad en la página de pago y haga que los clientes se sientan relajados. Agregue una capa de seguridad adicional al hacer que su sitio web tenga certificación SSL.
Error 5: no tener una política de devolución adecuada
Los compradores en línea tienen inquietudes con respecto a los productos que compran. Siempre hay una duda sobre la entrega de un pedido defectuoso o incorrecto. Y los clientes quieren asegurarse de lo que sucedería en tales casos.
Aquí es donde su política de devolución juega su papel. Si no es lo suficientemente satisfactorio desde el punto de vista del cliente, no continuarán en su proceso de pago.
Preste atención a su política de devolución y asegúrese de que alienten a los usuarios a realizar una compra.
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Error 6: no proporciona múltiples opciones de pago
Si todavía está atascado solo con tarjeta de crédito y tarjeta de débito, seguramente se está perdiendo grandes conversiones de comercio electrónico. Las opciones de pago limitadas no lo ayudarán a largo plazo. Los compradores en línea buscan variedades, ya sea para productos o para los métodos de pago. Con las billeteras digitales en tendencia, sería aconsejable implementar las principales billeteras electrónicas en su tienda. Brindaría a sus clientes una variedad de opciones de pago para elegir y los ayudaría a elegir la opción de pago preferida mientras realiza el pago.
Error 7: ¿No tener un pago fácil de usar?
Un proceso de pago largo y complicado que involucra campos innecesarios se suma a la frustración entre los compradores en línea, seguido de abandono de carritos.
Es, por lo tanto, crucial para optimiza tu página de pago y que sea fácil de usar. Una de las formas de hacerlo es mediante la actualización de su pago de múltiples pasos a un pago de una página. Un pago de una sola página coloca todos los campos de pago en un solo lugar.
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La compra de una página de Knowband se encuentra entre nuestros módulos de mayor venta que le permite simplificar su página de compra y obtener más conversiones de comercio electrónico. Echa un vistazo a este módulo para varias plataformas de comercio electrónico.
Pago de una página de Magento 2.
Error 8: la página de pago no es compatible con dispositivos móviles
La mayoría de los compradores en línea actualmente navegan por un sitio web a través de dispositivos portátiles. Esta es la razón porque aplicaciones para smartphones están ganando una gran popularidad. Sin embargo, con un espacio de almacenamiento limitado, las personas evitan instalar muchas aplicaciones. Para los compradores que utilizan dispositivos móviles para realizar una compra, es importante hacer que la página de pago sea móvil. Para su información, alrededor de 1.6 mil millones de personas usan dispositivos móviles para comprar en línea a nivel mundial, según un informe de Invesp. Para que pueda imaginar el impacto que puede tener en sus conversiones. Asegúrese de que el proceso de pago funcione tan convenientemente en un dispositivo móvil como en el escritorio.
Última Palabra
Ponga los pies en los zapatos de sus clientes y piense cuáles podrían ser las áreas posibles de mejora en su página de pago. ¿Te sientes satisfecho? ¿Está obstaculizando su experiencia de pago? Si es así, trabaje en esos factores para simplificar la experiencia de pago de los compradores en línea. Esté atento a estos 8 errores de la página de pago que podrían matar sus conversiones de comercio electrónico. ¿Te ha resultado útil? Además, lea a:
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