Si tuviéramos que nombrar las mayores pesadillas para los comerciantes en línea de lo que serían los carros abandonados. Con el fin de aumentar las conversiones y reducir el abandono del carrito, el sitio web debe involucrar a los clientes desde su primera visita hasta el momento en que salen del sitio web. Una de las mejores formas de reducir la tasa de carros abandonados es realizar un seguimiento y volver a comercializar los productos para los clientes. El módulo de carro abandonado de Magento es una de las formas en que puede ayudarlo a rastrear el comportamiento del cliente sin esfuerzo. Extensiones similares están disponibles para otras plataformas, como el carrito abandonado de Prestashop , el carrito abandonado de OpenCarty otros. El módulo proporciona a los vendedores un detalle completo sobre los clientes que han abandonado el carrito y los detalles del producto. Este enfoque ayuda a la tienda web a hacer los arreglos necesarios con respecto al carrito abandonado y hacer todos los acercamientos posibles para llegar al cliente.
Todos los días, miles de productos terminan en carros de abandono debido a la falta de instalaciones o la falta de asistencia proporcionada al cliente. Por lo tanto, la tienda web debe trabajar de forma colectiva para lograr la completa satisfacción de los clientes con respecto a obtener ayuda para realizar una compra. Vincula a los clientes a la tienda web y también ayuda a la tienda wen a asegurarse de que el cliente regrese a la tienda para realizar futuras compras.
Analicemos algunas de las formas en que el carrito abandonado puede estar matando a su negocio.
1. Marketing por correo electrónico
Las tiendas web deben tratar de llegar a los clientes tan pronto como abandonen los carritos. Ayuda a saber la razón exacta de los carros abandonados. El método también imparte la sensación de ser recogido por la tienda, donde los clientes pueden explicar libremente el problema que les obligó a salir de la tienda sin completar su compra. Una de las formas efectivas de conocer las razones de los carros abandonados.
2. Pequeñas opciones de pago
Las largas opciones de pago establecidas por la tienda web también obligan a los clientes a salir de la tienda web y abandonar los carritos. La mayoría de las veces, los clientes ya están lo suficientemente cansados de seleccionar el producto después de navegar en la tienda, que la idea de realizar el pago luego de atravesar una serie de formas largas los trastorna. Resulta en la pérdida de interés del cliente y es posible que el cliente no tenga ganas de completar la opción de pago y salir directamente de la tienda web. Esto resulta en un aumento en el número de carros abandonados.
3. Salir de ventanas emergentes
Una de las mejores maneras de evitar que el cliente abandone el carrito es no dejar que abandone el carrito. Las tiendas web pueden hacer uso de atractivas ventanas emergentes que atraerán a los clientes para tomar las ofertas proporcionadas por la tienda web y completar el proceso. Las diversas ofertas ayudan al cliente a aclarar sus ideas, ya que el cliente ve un buen negocio, por lo tanto, está tentado de aceptar el producto y obtenerlo a un precio tan bajo. Otra utilidad de estas ventanas emergentes de salida es que proporcionan una apariencia muy decente a la tienda web y atrae a los clientes en gran medida.
4. Mejor rendimiento del sitio web
Según una investigación, “Alrededor del 40% del cliente abandona sus carritos y sale de la tienda web si la respuesta del sitio web se retrasa 3 segundos”. Por lo tanto, se convierte en un punto importante para la tienda web mejorar el rendimiento de su sitio web para que la mayoría de la gente no tenga que esperar para completar su compra. Cualquier espera hecha al cliente puede resultar en el abandono de los carros y los vendedores pueden resultar en grandes pérdidas.
5. Compatibilidad móvil
La tendencia de M-Commerce está superando el uso tradicional de los sitios de escritorio para realizar compras. Por lo tanto, las tiendas web deben tratar de proporcionar servicios compatibles desde la aplicación móvil. Alrededor del 70% de las personas prefiere usar la aplicación móvil debido a las diversas ventajas y conveniencia. Por lo tanto, si su tienda web carece de una aplicación móvil, entonces es posible que en determinado momento el cliente se canse de las diversas entradas solicitadas por el sitio web y abandone sus carros. Por lo tanto, obtener una aplicación móvil ayuda a retener a los clientes.
6. Asistencia de envío
¿Qué podría matar más el estado de ánimo del cliente después de oír para pagar el envío, una vez que haya terminado con las compras? Gastos de envío adicionales. La mayoría de las veces, las tiendas web no tienen clara su política sobre los cargos por realizar el envío. Por lo tanto, al momento de pagar, cuando los clientes se enteran de todos los costos, instantáneamente mata su estado de ánimo y los clientes dudan para completar la compra. Esta característica también conduce a un aumento en el número de carros abandonados. La opción de envío gratuito debe ponerse a disposición de los clientes para obtener mejores conversiones y también reducir el número de abandonos de los carritos debido a los gastos de envío.
A ti
El problema del carrito abandonado no es un concepto nuevo en el comercio electrónico. El hecho real es que no se puede hacer desaparecer la cantidad de carros abandonados, pero si se usan los cuidados y los métodos adecuados, seguramente se puede hacer que la cantidad de carros abandonados llegue al mínimo. La tienda web puede usar las ventanas emergentes previstas para mejorar las tasas de conversión .
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