A veces, los clientes pueden navegar por la tienda, agregar un producto al carrito, pero al momento del pago, pueden cancelar la transacción y dejar la compra incompleta. Esto se conoce como Abandono del carro.
El abandono del carrito de compras es una de las preocupaciones más importantes para los minoristas de comercio electrónico. Puede haber muchas razones para abandonar el carrito. Aunque es imposible averiguar la razón exacta, uno puede tratar de analizar el comportamiento de los usuarios de carritos abandonados y trabajar en ello para reducir la tasa de abandono del carro.
Antes de descubrir formas de reducir el abandono del carrito, es importante buscar las razones que lo motivan. En este artículo, he enumerado los principales errores de comercio electrónico de 5 que conducen al abandono del carrito de compras.
1. Cargos escondidos
En general, los clientes desconocen los cargos ocultos incorporados por el vendedor en los productos. Los cargos ocultos pueden incluir el costo de envío, las tarifas de transacción, etc. La introducción de estos cargos en la página de transacciones mata el estado de ánimo de compra y da como resultado los carritos abandonados. Por lo tanto, el vendedor debe tener claro todos los cargos que se aplican en el producto, para que el cliente pueda decidirse antes de la compra.
2 Registros obligatorios
No hay nada más frustrante que un proceso de registro obligatorio en la página de pago. Las personas están listas para abandonar el carrito para evitar llenar un formulario de registro. Los clientes quieren pagar fácilmente. Agregar una barrera en el proceso de pago solo disminuirá las posibilidades de conversión. Para evitar inscripciones obligatorias, realice un Checkout de invitado o proporcione un entrada sociales instalación para que los consumidores puedan deshacerse del llenado de formularios sin que se altere su flujo.
3 Pago tedioso
La página de pago de una tienda de comercio electrónico es un paso crucial hacia el viaje de compra de un cliente. Si está optimizado, puede aumentar sus conversiones; de lo contrario, puede enfrentar un fuerte descenso en la tasa de conversión. Intenta simplificar tu página de pago. Tener claridad Sugeriría agregar un pago de una página instalación en su tienda para que el proceso de pago sea conveniente para los clientes. Si está confundido entre un pago de una página y un pago de varias páginas, lea Pago de una página versus Pago de varias páginas: ¿cuál es mejor y por qué?
4 Falta de opciones de pago
Con la introducción de múltiples pasarelas de pago, los clientes esperan hacer un pago con la opción de pago deseada, sin embargo, muchas tiendas de comercio electrónico se quedan con algunas opciones de pago solamente. Cuando los clientes no encuentran el modo de pago deseado, salen de la tienda y buscan el producto en otras tiendas. ¿Por qué permitirías que eso suceda cuando una persona está lista para hacer una compra? Proporcione múltiples opciones de pago para que los clientes puedan elegir su opción de pago preferida. Además, no olvide agregar la función de billetera electrónica.
5 Menos ofertas
La razón principal por la que las personas prefieren comprar en línea es para obtener grandes descuentos y las ofertas que los clientes pueden aprovechar en una serie de productos. El factor principal que contribuye al crecimiento del mercado en línea es la disponibilidad de opciones y las ofertas que el cliente recibe diariamente por correo electrónico o ventanas emergentes. Por lo tanto, la mayoría de las veces un cliente espera recibir algún tipo de descuento en su compra. En caso de que el vendedor no les brinde ofertas, el cliente abandona fácilmente el carrito y sale de la tienda. Para persuadir a sus clientes con algunas ofertas atractivas, puede buscar agregar Gira y gana o el Salir emergente en tu tienda de comercio electrónico.
Una última palabra
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Extensión de carrito abandonado para OpenCart
Extensión del carro abandonado de Magento
Extensión del carrito abandonado Magento 2
El módulo Abandoned Cart ofrece un análisis detallado de los usuarios de carritos abandonados y permite a los minoristas electrónicos comunicarse con esos usuarios para convencerlos de que completen la compra.
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