Una vez que la fiebre de vacaciones es más, los compradores podrán disfrutar de la calma después de la tormenta. Sin embargo, el mes después de la temporada de vacaciones es considerado como ‘oscuro’ para todas las empresas de comercio electrónico. Lo mismo ocurre con cierto con los mercados en línea. Las depresiones después de las fiestas es algo que incluso los gigantes de la industria como Amazon, eBay, Walmart y otros tienen que hacer frente. No se equivoca al afirmar que los pequeños mercados de múltiples proveedores se enfrentarán a algunos problemas importantes. La clave es mantener la calma y manejar la situación en lugar de entrar en pánico.
A continuación se abordan algunos de los consejos que pueden ayudar a hacer frente a estos problemas técnicos. Compruebe a cabo.
Extender las ofertas
Dado que la mayoría de las compras se realiza durante las vacaciones, las posibilidades de caída en las conversiones son más altos después de los días de fiesta. Sin embargo, poner fin a las ofertas justo después de las vacaciones puede afectar el negocio aún más. La mejor oportunidad para captar la atención de su cliente de vuelta después de la temporada de ventas es el comienzo de un nuevo año. Usted puede ofrecer promociones para el inicio de un nuevo año. A pesar de que el comportamiento de los clientes cambia drásticamente una vez Enero éxitos, esto sigue siendo un buen momento para lanzar Año Nuevo promociones temáticas. Proporcionar razones de peso a los clientes a volver de nuevo a la tienda. Trate de mantener un equilibrio y no deje caer drásticamente la venta.
Hacer uso de la lista de deseos y carros abandonados
Con tantos sitios de compras y amplias opciones para elegir, las posibilidades de abandono de carritos es alta. Mientras que las bolsas de la compra pueden ser contundente en su estructura de negocio, en realidad es una oportunidad para usted. Junto con un aumento en el tráfico del sitio web, se espera que el número de abonados a aumentar. Aprovechar la oportunidad y enviarles recordatorios con el fin de motivarlos para completar su transacción. Además, los compradores en línea están en el hábito de comparar los precios. Tienden a guardar los productos en la lista de deseos y esperar a que los precios caigan hacia abajo. Este es el momento ideal para motivarles a realizar el pedido. El objetivo es eliminar al inventario. Enviarlos recordatorios para la caída de los precios. Los propietarios de tiendas pueden incluso recomendar productos basados en la lista de deseos de los clientes.impulsar el negocio.
Liquidar el inventario de sobra
Esta es una tendencia habitual de los compradores que consideran los productos como las sobras después de la temporada de venta. Por lo tanto, la mejor manera de liquidar el inventario es empezar de nuevo. Éstos son algunos de los trucos para lograr la meta después de la temporada de vacaciones.
- Re-estructura de su campaña de marketing y de mercancías de su tienda en línea con el fin de amplificar en marcha la acción de movimiento lento.
- Descontar aquellos artículos que cree son menos acaparamiento de la atención de los clientes. ofrecerles regalos e incentivos que no esperan que viene.
- Agrupación es algo que puede usted puede aprender de la tienda de ladrillo y mortero. Se trata de una técnica de venta estándar para los comerciantes. No sólo esto, es el método más popular de fijación de precios para los minoristas. Agrupar los elementos relacionados entre sí y dar una impresión como si los clientes son llegar a un acuerdo.
- Debe haber vendido una gran cantidad de tarjetas de regalo durante las vacaciones. Enviar recordatorios a los titulares de la tarjeta y pedirles que ir de compras.
Anticipar la caída en el tráfico del sitio web
Después de la agitada temporada, simplemente no se puede esperar que el tráfico del sitio web a ser el mismo. Incluso sus clientes más fieles tomarán un descanso de las compras. Además, la memoria de los clientes es corto. Una desconexión alargado con ellos puede afectar a su negocio en el futuro. Esto es cuando los medios sociales entra en juego. Aprovechar el poder de los medios sociales y mantener la interacción con ellos.
- Mantenga a sus clientes informados sobre las actividades de su tienda en Facebook, Twitter y otras plataformas. Invitarles a compartir su experiencia. Incluso puede motivarles a participar ellas concurso de fotografía. Proporcionar cupones de descuento a los ganadores.
- Tome en cuenta sus opiniones y resolver sus problemas.
Manejar los comentarios negativos
Mientras que los clientes pueden olvidarse de apreciar la experiencia de compra positiva, que nunca se pierda la oportunidad de dejar caer una crítica negativa. Por lo tanto, la verdadera tarea de los e-vendedores va siendo después de las vacaciones. Usted no puede mostrar las votaciones en el front-end, pero haciendo caso omiso de ellas puede costar algunas conversiones en el futuro. Por lo tanto, asegúrese de que usted maneja la negatividad de manera eficiente. Complete la solicitud de devolución / reembolso tan pronto como sea posible. En el caso, usted no está proporcionando la mejor solución a las consultas del cliente y, a continuación, proporcionarles la indemnización que le corresponde.
Prepárese para las Vueltas / intercambios
Las ventas de las fiestas han ido muy bien hasta ahora. A finales de la Navidad, se espera que la mayor parte del mercado y los proveedores individuales para alcanzar su objetivo. Sin embargo, junto con el impulso de las ventas, la solicitud de devolución / reembolso está destinado a aumentar al mismo ritmo. Junto con esto, ya que hay varios proveedores que operan en el mercado, las posibilidades de conflictos y desacuerdos es alta. Esté preparado para manejar el caos que puede seguir después de los días de fiesta. Incorporar opciones de chat en vivo en sus sitios de comercio electrónico con el fin de hacer frente a las quejas de los clientes en ese momento. Cualquier experiencia negativa es recordado por los consumidores y puede afectar a la reputación del mercado en el largo plazo. Mejorar su atención al cliente y resolver los problemas de los clientes de manera eficiente. Junto con los clientes,
Para llevar final
- las operaciones de comercio electrónico pueden prosperar después de las vacaciones fin a todo lo que necesita hacer es cuidar de estos aspectos:
- Establecer las promociones del Año Nuevo
- Mantenerse en contacto con sus clientes potenciales
- Crear estrategias para llevarlos de vuelta a la tienda
- Recordatorios de productos dirigidos
- Aprovechar al máximo la compra abandonado y tarjetas de regalo
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