la compra abandonado es la principal causa de muerte de ingresos para todos los sitios web de comercio electrónico que están operando por ahí. Con una tasa promedio carrito abandono de más del 50% para casi todos los sitios web de comercio electrónico, surge la pregunta, ¿cuál es la razón detrás de ella?Para obtener una mirada más profunda en el problema, tenemos que mirar el tema desde la perspectiva de un cliente para entenderlo mejor. Aquí, vamos a discutir los puntos que molestan al cliente a abandonar el carro.
¿Por qué cliente abandona un carro?
- La falta de detalles: La mayoría de los clientes señalan que debido a la falta de cierta información como la política de devolución y envío, que se ven obligados a abandonar el carro. Esta información es crucial, ya que contribuyen en la promoción de la transparencia y construye un cliente conectarse al instante, ya que el cliente sabe qué esperar de su lado.
- Sitio web crash / carga lenta: Esta es otra razón importante, que los clientes encuentran muy molesto. Ya que todo el significado del comercio electrónico es transacción rápida, fácil y sin problemas para el cliente, retraso innecesario en la carga y los accidentes no deseados de su sitio web le daría un duro golpe a esta experiencia sin fisuras. Por lo tanto, debe asegurarse de que su sitio web es, sensible libre de errores y hasta la fecha fin de atender las necesidades de los clientes. Es necesario trabajar en su velocidad de carga de página webinmediatamente si está teniendo cualquier tema de la velocidad.
- La falta de opciones de pago: Limitado opciones de pago durante las cajas actúan como último clavo en su tasas de conversión ataúd. Hoy en día, los clientes quieren aprovechar los beneficios que ofrecen los distintos modos de pago a fin de aprovechar el descuento en su compra.La restricción del cliente a un modo de pago en particular no sólo se traduce en abandono de carritos sino también restringe su base de clientes. Porque, algunos clientes pueden no querer usar ese método de pago o no tener un acceso a la modalidad de pago que usted está ofreciendo.
- Largo proceso de pago: proceso de pago y envío de largo con una gran cantidad de detalles innecesarios que se llenarán a menudo obliga al cliente a participar. A nadie le gusta esperar a que la carga de las páginas 5-10 para llenar una información detallada cuando su / su motivo es una transacción rápida y fácil. En este sentido, es necesario actualizar su sitio web de comercio electrónico con cualquiera de losmódulos de pago y envío una página en base a su plataforma de CMS.PrestaShop un pago y envío página es un tal complemento que se puede optar por su sitio web de comercio electrónico.
- Los gastos de envío: La solicitud de los gastos de envío actúan como un gran divergen de sus conversiones. La mayoría de los clientes que prefieren realizar transacciones en línea para la compra de un sitio web que ofrece el envío gratis o un cargo mínimo para el envío.Generalmente, los clientes no les gusta que pagar cargos por encima del precio del producto y cuando se añaden ciertos gastos de envío que hacen que el producto costoso desde el punto de vista clientes. Por otra parte, los clientes pueden encontrar fácilmente una alternativa a su sitio que podría ofrecer el envío gratis en el mismo tipo de compra.
Conclusión
En cuanto a los problemas desde la perspectiva del cliente tiene una oportunidad óptima para que entregue con ciertas soluciones positivas. Cesta abandono es un tal problema que requiere sí mismo a ser analizada desde la perspectiva del cliente. Los elementos anteriormente señalados sin duda le ayudará a obtener una visión más profunda del problema.
