En la era de las competiciones extremas de comercio electrónico, mantener la tasa de conversión en el nivel deseado es una tarea engorrosa. Se vuelve más complejo con la tasa de abandono del carrito crecido. Donde todos en el mercado de comercio electrónico B2B buscan formas de frenar los carros abandonados en sus sitios, la optimización de las tasas de conversión parece ser una mega tarea. Por esta razón, solo la mayoría de los propietarios del sitio, mantienen las campañas de CRO a un lado y enfocan todo su enfoque en detener el abandono de los carritos.
¿Qué pasa si hay una manera que podría no solo minimizar el abandono de los carros, sino también aumentar las tasas de conversión al mismo tiempo? Me refiero a las devoluciones, los reembolsos, los reemplazos y la administración de cambios en sus sitios web. Con una gestión de devolución sencilla, no solo puede optimizar su tasa de conversión, sino que también puede crear un excelente ambiente en su sitio web de comercio electrónico. Un ambiente que permite a sus clientes comprar sin tensión en su sitio web. Aquí, tomo el ejemplo de un sitio web de Magento 2para explicar cómo una extensión eficiente del administrador de devoluciones de Magento 2 lo ayudaría a hacer de las compras en línea una oportunidad para sus clientes.
¿Cómo se beneficiaría el propietario de un sitio web de la extensión del administrador de devolución de Magento2?
Con el fácil retorno, atraerá a más clientes para comprar con usted: en la era de gran competencia de los sitios similares de comercio electrónico, si obtiene la más mínima ventaja competitiva frente a sus rivales, obtendrá una buena fortuna con sus conversiones. Lo que la mayoría de los compradores de eCommerce temen es el complicado procedimiento de devolución de los sitios web de comercio electrónico. Al instalar el administrador de devoluciones de Magento 2 en su sitio web, puede asegurarse de que estos procedimientos complicados se conviertan en los más fáciles.
- Devolución del producto único: el administrador de devolución permitirá que los clientes devuelvan todo el carrito o incluso un solo producto del carrito. Esta función del administrador de devoluciones asegurará que los clientes no tengan que devolver todo el volumen para devolver un solo producto. Por lo tanto, evite una pérdida grave que podría ocurrir si su administrador de devolución de Magento 2 no pudiera manejar la devolución de un solo producto.
- Cada solicitud no es una solicitud de devolución: no todos los clientes desean devolver un producto o recibir un reembolso. Algunos incluso podrían querer reemplazar o intercambiar un producto. Si su extensión de administrador de devolución trata cada solicitud de devolución como una solicitud de reembolso, entonces es una amenaza grave para su tasa de conversión como un todo.
Por ejemplo, la extensión del administrador de devoluciones Magento 2 es capaz de manejar tres tipos de solicitudes de devolución: Reemplazar, Reembolsar u Obtener crédito. Para aquellos que desean obtener un reembolso, para aquellos que desean reemplazar un producto y para aquellos que desean obtener un reembolso, compre algo más de su sitio, respectivamente.
- Seguimiento de estado: cuando un cliente realiza una solicitud de devolución, quiere mantenerse actualizado con el procedimiento. Los clientes quieren que se pueda rastrear el estado de la solicitud de devolución de la misma manera que rastrearon el estado de entrega del producto. Esta es una de las partes más complicadas en cualquier proceso de gestión de devolución. Una extensión efectiva del administrador de devoluciones como el administrador de devoluciones Magento2 , permite a los clientes rastrear su estado de devolución muy fácilmente utilizando una identificación única provista en el momento de la solicitud de devolución.
Finalmente,
La importancia de una extensión de administrador de devolución eficiente en su sitio de comercio electrónico no se puede ignorar. Proporcionar un proceso de devolución fácil a sus clientes es algo que puede jugar para usted en todo el juego de adquisición de conversiones. Con el fin de obtener algunas ventajas serias contra sus sitios rivales, no debe perderse ninguna de esas oportunidades para optimizar la experiencia de compra en su sitio web. Manejar las situaciones de devolución más complicadas con la ayuda de una extensión de administrador de devolución adecuada es todo lo que necesita.
Es una dura verdad que debe proporcionar un reembolso o devolución en contra de algunas solicitudes de devolución genuinas. Entonces, ¿por qué ser tan serio al respecto, quién sabe que una experiencia de devolución fácil en su sitio web puede alentar al comprador a comprar con usted la próxima vez que decida comprar en línea. Es un juego a largo plazo y debemos permanecer abiertos para cada oportunidad.
No se trata solo de un sitio web de Magento 2 , existen módulos y extensiones eficientes de administrador de devoluciones para PrestaShop y también Magento . Solo necesita instalar la extensión de administrador de devolución respectiva según su plataforma de comercio electrónico y está listo para administrar incluso los retornos más difíciles de su sitio.
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