Módulo Prestashop GDPR – Manual de usuario

 

1.0 Introducción

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es un reemplazo de la Directiva de Protección de Datos de la Unión Europea que se aplicará el 25 de mayo de 2018. Las nuevas directivas se aprobaron según las nuevas tecnologías y los avances comerciales; Se ha introducido un nuevo enfoque para la protección de los datos personales.

1.1 Nuevos derechos de protección de datos bajo GDPR:

1) Información, comunicación y modalidades transparentes para el ejercicio de los derechos del interesado
2) Información que debe proporcionarse cuando se recopilan datos personales del interesado
3) Derecho de acceso del interesado
4) Derecho a la rectificación
5 ) Derecho a borrado (‘derecho a ser olvidado’)
6) Derecho a restringir el procesamiento
7) Obligación de notificación con respecto a la rectificación o borrado de datos personales o restricción del procesamiento
8) Derecho a la portabilidad de datos
9) Derecho a objetar
10) Decisión individual automatizada fabricación, incluidos los perfiles

Conforme a GDPR, es obligatorio que los propietarios de la tienda proporcionen información detallada sobre cómo se procesarán los datos personales de los clientes. Esta información se puede mencionar en la página de Política de privacidad. La información que se brinda en la página de Privacidad debe ser conciso, transparente, inteligible y de fácil acceso, en un lenguaje claro y claro, sin costo alguno.

1.2 ¿Cómo el módulo Prestashop GDPR de Knowband ayuda a los vendedores a cumplir con GDPR?

El módulo GDPR de Knowband ayuda a los vendedores a cumplir con las directivas GDPR sin poner ningún esfuerzo adicional. Al instalar el módulo GDPR, el administrador puede mostrar la opción Herramientas GDPR en la página de detalles de la cuenta en el front-end del cliente. El módulo GDPR maneja las siguientes solicitudes:

1) Cookies Consent Bar

2) Derecho de acceso a los datos personales

3) Derecho a la portabilidad de datos

4) Derecho a ser anónimo

5) Derecho a ser olvidado

6) Derecho a la rectificación de datos

7) Derecho a la restricción del procesamiento (próximamente)

8) Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada

Funciones adicionales que ofrece el módulo Prestashop GDPR:

• Barra de consentimiento de cookies: el administrador puede mostrar la barra de consentimiento de cookies en el sitio web. La opción Cookie también bloquea las cookies utilizadas por los módulos de terceros.
• Casillas de verificación para el consentimiento del usuario en el formulario de registro y contacto: El complemento Prestashop GDPR permite al administrador de la tienda mostrar las casillas de verificación adicionales en el formulario de registro y contacto.
• Descarga de datos del administrador: el administrador puede descargar los datos personales del cliente en formato CSV para que puedan ser compartidos con el cliente.
• Opción de eliminación de datos: el administrador puede eliminar los datos del cliente de la oficina administrativa.
• Registro de solicitud GDPR: el módulo Prestashop GDPR mantiene el registro de las solicitudes GDPR, como una prueba del procesamiento de las solicitudes.
• Período de retención de solicitud de GDPR: el administrador puede establecer el período de retención para las solicitudes de GDPR recibidas. Después de la duración establecida, los datos de la solicitud GDPR se eliminarán.
• Plantillas de correo electrónico: el módulo Prestashop GDPR ofrece tantas plantillas de correo electrónico que ayudan a automatizar el proceso.
• Usuario invitado: los usuarios invitados también pueden solicitar sus datos personales con facilidad.
• Orientación geográfica: el comerciante en línea puede configurar la dirección IP y seleccionar un país / región para mostrar las funciones específicas de GDPR, como la barra de consentimiento de cookies, la casilla de verificación de consentimiento del usuario, los enlaces GDPR en la página de mi cuenta y el enlace del menú del encabezado GDPR.

Interfaz del cliente del módulo Prestashop GDPR

Un cliente conectado puede acceder a los derechos de GDPR desde la sección Mi Cuenta. Aquí una pestaña separada, GDPR será visible para el usuario accediendo a este GDPR, de modo que el usuario conectado pueda acceder a los derechos de GDPR. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta:

Al hacer clic en la pestaña GDPR, se abrirá una nueva página. Aquí se enumerarán todos los derechos de GDPR del cliente (habilitados por el administrador) y el cliente puede acceder a cualquiera de estos derechos con facilidad.

Según el requisito, el administrador tiene la opción de habilitar / deshabilitar cualquiera de estos derechos.

1.3  Instalación del módulo Prestashop GDPR:

Después de realizar su pedido para el módulo Prestashop GDPR, puede descargar el archivo comprimido del módulo. Este archivo zip contiene:

1) GDPR.zip (código fuente del módulo)

2) Manual de usuario

Para instalar la extensión en su tienda Prestashop, siga los pasos que se mencionan a continuación:

1) Descomprime el archivo gdpr.zip.

2) Copie todo el contenido, es decir, los archivos y carpetas de la carpeta descomprimida. Pegue el mismo en la carpeta “Módulos” del directorio de su tienda. Siga la ruta de acceso de direcciones mencionada a continuación – Directorio / módulos raíz.

3) El plugin Prestashop GDPR está configurado para ser instalado en la tienda. Vaya a Store Admin y luego a ‘Modules and Services’.

4) Haga clic en el botón “Instalar” justo al lado de su módulo. Mostrará una ventana emergente para su confirmación. Haga clic en la opción “Continuar con la instalación”. Este paso instalará el módulo y mostrará la notificación: “Módulo (s) instalado (s) con éxito”.

5) Una vez que se complete la instalación, obtendrá acceso a la interfaz de administración del módulo haciendo clic en el botón “Configurar”.

1.4  Interfaz de administración del complemento Prestashop GDPR:

En la sección de administración de Prestashop GDPR, las siguientes opciones del módulo de derechos del cliente están disponibles:

1) Configuración de GDPR

2) Ley de cookies de la UE

3) Consentimiento del usuario

4) Portabilidad de datos GDPR

5) Solicitud Olvidada de GDPR

6) Solicitud anónima de GDPR

7) Solicitud de rectificación GDPR

8) Solicitud de datos personales GDPR

9) Toma de decisiones automática GDPR

10) Plantillas de correo electrónico GDPR

11) GDPR Crons

 

1.5 Configuraciones GDPR

La pestaña de Configuración GDPR del módulo de derechos del cliente Prestashop GDPR permite al administrador de la tienda habilitar / deshabilitar los derechos del cliente. Según la configuración habilitada por el administrador, el cliente podrá acceder a los derechos de su cuenta. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta a continuación:

 

La pestaña Configuración del módulo GDPR tiene las siguientes opciones:

1.5.1 Habilitar el complemento

Según el requisito, el administrador puede habilitar / deshabilitar el complemento de conformidad GDPR de Prestashop. Si la configuración de Habilitar el complemento es sí, solo entonces este módulo funcionará.

1.5.2 Solicitud máxima por día

Los clientes tienen el derecho de solicitar los datos personales. El administrador puede establecer el límite para las solicitudes diariamente. Se recomendará establecer las solicitudes máximas por día a un número mínimo para evitar las solicitudes de spam.

1.5.3 Habilitar el derecho de acceso a los datos personales

El derecho de acceso a los datos personales permite a los clientes verificar sus datos personales que han compartido con el controlador de datos.

Si esta configuración está habilitada desde la interfaz de administración del complemento Prestashop GDPR, solo los clientes podrán verificar sus datos personales iniciando sesión en su cuenta. La captura de pantalla del cliente final se adjunta a continuación:

Paso 1:

Solicitud del informe Datos personales GDPR – Prestashop GDPR Addon

Tan pronto como el cliente solicite el informe de datos personales GDPR, se notificará al cliente que se ha enviado un correo electrónico con el enlace de confirmación a la dirección de correo electrónico ingresada.

Paso: 2
Confirma la Solicitud GDPR.

Paso: 3
Tan pronto como el cliente confirme la solicitud de datos personales de GDPR, se enviará al cliente un correo electrónico con los datos del cliente.

Interfaz de administración del complemento Prestashop GDPR:

La interfaz de administración del complemento Prestashop GDPR permite al administrador de la tienda habilitar el derecho de acceso a la configuración para que el cliente pueda solicitar sus datos personales. Los informes de datos personales muestran los datos personales del cliente junto con los productos del carrito de compras, los detalles del pedido. Estos detalles se obtendrán de la base de datos. El administrador también puede compartir la ubicación física del servidor donde se almacenaron los datos del usuario, para compartir los detalles de terceros (que están utilizando los datos del cliente para proporcionar características adicionales) que se pueden enumerar en el campo estático.

1.5.4 Habilitar el derecho a la portabilidad de datos

El derecho a la portabilidad de datos permite al cliente descargar sus datos personales para que pueda compartir estos datos con otros controladores de datos con facilidad.

Si esta configuración está habilitada solo desde la interfaz de administración del Módulo GDPR de Prestashop, el cliente podrá descargar sus datos personales en formato CSV. A partir de ahora, el Módulo Prestashop GDPR permite a los clientes descargar sus datos personales como: información de la cuenta, detalles de la dirección, detalles del pedido. La captura de pantalla de la interfaz en el extremo del cliente se adjuntó a continuación:

Informe de información personal:

1.5.5 Habilitar el derecho a ser anónimo

Si la configuración para el Derecho a ser Anónimo está habilitada desde el panel de administración del complemento Prestashop GDPR, el cliente podrá realizar una solicitud de anonimización de datos. Tan pronto como el cliente solicite la anonimización de los datos, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente. Si el cliente confirma la solicitud de anonimización de datos, de acuerdo con la configuración habilitada por los datos personales del administrador, como Nombre, la Id. De correo electrónico se reemplazará por detalles aleatorios. Para procesar la solicitud de anonimización de datos, el administrador de Prestashop tiene la siguiente opción:

• Habilitar derecho a ser anónimo: si el administrador habilita esta configuración, el cliente podrá solicitar la anonimización de los datos, pero en este caso solo se anonimizará el nombre del cliente.

Tan pronto como un cliente registre la solicitud de anonimización de datos, el cliente será notificado para confirmar la solicitud de anonimización de datos por correo electrónico.

Confirmación por correo electrónico: a
petición del cliente de anonimización de datos recibirá el correo electrónico en la dirección de correo electrónico ingresada con una solicitud para confirmar la solicitud de anonimización de datos.

Nota:
En caso de que esté utilizando los servicios de terceros y comparta los datos del cliente con un tercero, debe realizar los cambios necesarios según el procedimiento seguido por el proveedor del servicio. Este módulo GDPR anonimizará los datos que ha almacenado en su base de datos solamente.

1.5.6 Habilitar para actualizar la información en orden

Si el cliente solicita que su información sea anónima, el administrador puede seleccionar la opción para habilitar / deshabilitar los cambios en los pedidos anteriores. Si esta configuración está habilitada desde la interfaz de administración del complemento Prestashop GDPR, también se reemplazarán los detalles de la orden anterior.

1.5.7 Habilitar para generar ID de correo electrónico falso

Si un cliente plantea una solicitud de anonimización de datos, el administrador puede seleccionar la opción para reemplazar la identificación de correo electrónico del cliente por una identificación de correo electrónico falsa. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta:

Si el cliente envía la solicitud para anonimizar la identificación del correo electrónico también. Luego, la identificación del correo electrónico del cliente será reemplazada por un ID de correo electrónico generado por el sistema.

El cliente puede usar el ID de correo electrónico generado por el sistema para acceder a la cuenta.

1.5.8 Habilitar derecho a ser olvidado

Según las nuevas Directivas GDPR, el cliente tiene derecho a ser olvidado. Si esta configuración está habilitada desde la interfaz de administración del Módulo de cumplimiento GDPR de Prestashop, el cliente puede solicitar la eliminación de sus datos accediendo a su cuenta. Después de recibir la solicitud del cliente, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente y, según la aprobación del cliente, se eliminarán todos los detalles del cliente de la base de datos.

La interfaz de solicitud olvidada para el cliente será la siguiente:

Se notificará al cliente que se ha enviado un correo electrónico con la solicitud de confirmación a la identificación de correo electrónico registrada.

Para manejar la opción de eliminación de datos, el administrador tiene las siguientes opciones desde el back-office:

• Habilite el derecho a ser olvidado: el administrador puede habilitar el derecho para los clientes. Si solo está habilitado, los clientes podrán solicitar la eliminación de datos.
• Acción a tomar para los pedidos: para procesar las solicitudes de eliminación de datos, el administrador tiene la opción de seleccionar la acción para los pedidos anteriores. El administrador puede seleccionar las opciones como Eliminar pedidos, Relleno de datos aleatorios o Sin acción para pedidos. Si se ha seleccionado la opción Eliminar pedido, el pedido se eliminará; en caso de un llenado aleatorio, los datos personales del cliente serán reemplazados por los datos al azar, pero el orden y los detalles del producto permanecerán como están. Esto ayudará al administrador a mantener las estadísticas de los pedidos y la venta del producto. En caso de No Acción, los detalles de la orden anterior permanecerán tal como están.
• Hora de procesar la eliminación de la solicitud: el administrador puede establecer la opción para eliminar los datos del cliente de inmediato o después de un tiempo. El complemento Prestashop GDPR permite borrar los datos del cliente después de un intervalo de tiempo de reparación y el administrador puede configurar el cron para automatizar el proceso.

Para completar la solicitud de eliminación de datos, vaya a la pestaña Datos olvidados del módulo de Complemento GDPR de Prestashop y haga clic en “Solicitar solicitud de proceso”.

El administrador también puede configurar el trabajo cron para automatizar el proceso.

Nota:

1) Se recomienda consultar con su equipo legal antes de habilitar la configuración de eliminación de datos. Después de eliminar los datos personales del cliente, no se puede recuperar. El administrador tiene la opción de habilitar la configuración de orden de eliminación que se explicó en el siguiente tema.

2) En caso de que comparta los datos del cliente con proveedores de servicios de terceros, deberá eliminar manualmente los datos del cliente. A partir de ahora, este módulo no admite la función para eliminar los datos compartidos con los proveedores de servicios de terceros.

Ejemplo: si está utilizando MailChimp para enviar correos electrónicos promocionales, debe eliminar manualmente los datos del cliente de la lista de MailChimp.

1.5.9 Habilitar el derecho a la rectificación de datos

Un cliente tiene derecho a actualizar los datos personales incorrectos. El Módulo de derechos del cliente Prestashop GDPR permite al administrador de la tienda dejar que el cliente modifique los datos personales, como detalles personales, dirección, etc.

1.5.10 Habilitar el derecho a la restricción del procesamiento

Esta característica se actualizará pronto.

1.5.11  Habilitar derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la creación de perfiles

Si esta configuración está habilitada desde el panel de administración del módulo de cumplimiento Prestashop GDPR, el administrador de la tienda podrá enumerar los servicios que toman una decisión por medios automáticos. Si un cliente solicita los servicios que toman una decisión por medios automáticos, el cliente recibirá un correo electrónico para confirmar la solicitud. Tan pronto como el usuario confirme la solicitud, el usuario será redirigido a un nuevo enlace. Aquí se enumerarán todos los servicios con la toma de decisiones automatizada y el usuario puede seleccionar el que le gustaría continuar.

1.5.12 Habilitar la aceptación de la política de la tienda

Si un cliente desea realizar una solicitud en virtud de los derechos GDPR, el administrador puede agregar la condición para aceptar los Términos y condiciones antes de solicitar la solicitud GDPR de Datos personales, Eliminación de cuenta o Anonimización de datos.

1.5.13 Página de política de tienda

El administrador puede agregar la URL de la página en la que se enumeran todos los Términos y condiciones. El cliente puede verificar los Términos y Condiciones haciendo clic en el enlace disponible con el mensaje en el momento de realizar la solicitud.

1.5.14 Servicios / Otras ubicaciones donde almacena datos de clientes

Si utiliza los servicios de terceros y comparte los datos del cliente con ellos, enumere aquí todos los proveedores de servicios de terceros. Esta información se enviará al cliente si solicita los Datos personales.

1.5.15 Ubicaciones físicas de los servidores donde aloja su sitio web y otros datos

Puede mencionar la ubicación del servidor aquí, donde almacena los datos del cliente.

1.5.16  Día de solicitud de purga 

Esta opción permite que el administrador de la tienda establezca el período de retención para las solicitudes GDPR. Según el número de días ingresados por el administrador de la tienda, los datos de la solicitud GDPR se eliminarán de la base de datos. La configuración de Cron está disponible para automatizar el proceso.

 1.5.17  Mostrar el menú del encabezado

La opción del menú de encabezado de pantalla del complemento de cumplimiento GDPR de Prestashop permite que el administrador de la tienda muestre la opción GDPR en la sección del encabezado del sitio web. Al habilitar la configuración “Mostrar encabezado del menú” del complemento Prestashop GDPR, el administrador de la tienda puede permitir que los usuarios invitados accedan a los derechos de GDPR.

1.5.18  Texto del menú de encabezado

El administrador puede definir el texto para el menú de encabezado.

1.6 Barra de consentimiento de cookies

Es obligatorio que los propietarios de la tienda en línea muestren el mensaje de que el sitio web usa las cookies (si usa cookies para una mejor experiencia del cliente) con la opción de aceptar o descartar la aceptación de cookies. Según GDPR, si el cliente acepta el almacenamiento de cookies solo entonces el sitio web puede instalar la cookie en el sistema del usuario. El módulo Prestashop GDPR permite al administrador de la tienda mostrar la barra de consentimiento de cookies en la parte delantera con la opción de aceptar la cookie o descartar el mensaje. El administrador puede personalizar fácilmente la configuración de apariencia, así como el mensaje en la barra de cookies.

La pestaña de la barra de consentimiento de cookies tiene la siguiente configuración:

En la nueva versión del Módulo Prestashop GDPR, se agregó la opción para bloquear las cookies del módulo de terceros. La nueva interfaz de administración del módulo tiene la opción de configurar las opciones de la Barra de cookies y del Bloqueador de cookies. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta:

Configuración de la barra de cookies:

La pestaña de configuración de la barra de cookies tiene las 2 opciones Configuración y Apariencia.

1.6.1 Configuración

El administrador tiene las siguientes opciones para configurar la barra de consentimiento de cookies.

1.6.2 Habilite la barra de consentimiento de cookies

El administrador puede habilitar o deshabilitar el mensaje de cookie en el sitio web.

1.6.3 Nombre de la cookie

En esta sección, defina el nombre de la cookie para obtener el consentimiento del usuario. Por favor, no use el espacio para el nombre de la cookie.

1.6.4 Duración de la cookie:

Cookie Lifetime permite al administrador de la tienda configurar la duración de la cookie durante cuánto tiempo se almacenará la cookie en el dispositivo del usuario.

1.6.4 Términos y condiciones de uso

El administrador puede enumerar los detalles de las cookies en una página de Política de cookies y agregar el enlace a la página en el mensaje que se muestra al usuario.

1.6.5 Botón Cerrar pantalla

El administrador tiene la opción de eliminar el botón Cerrar de la barra de consentimiento de cookies.

1.6.6 Configuración de apariencia

El administrador puede controlar fácilmente las siguientes opciones para la barra de consentimiento de cookies.

1.6.7 Posición de notificación

El administrador puede seleccionar la posición del Aviso de cookies en la parte inferior de la página o en la parte superior.

1.6.8 Efecto al ocultar la notificación

El administrador puede seleccionar las opciones como Fundido, Ocultar o Deslizar en la lista desplegable.

1.6.9 Mensaje de notificación

El administrador puede actualizar fácilmente el mensaje de notificación según el requisito.

1.6.10 Color de fondo

El administrador puede personalizar el color de fondo de la barra de cookies.

1.6.11 Opacidad de fondo

El administrador puede establecer la opacidad de la barra de consentimiento de cookies.

1.6.12 Color de fuente del mensaje de notificación

El administrador puede configurar el color de la fuente del mensaje de notificación.

1.6.13 Color de fondo del botón Aceptar

El administrador puede establecer el color de fondo para el botón Aceptar.

1.6.14 Color de fuente del botón Aceptar

El administrador puede establecer el color de fuente del botón Aceptar.

1.6.15 Color de fondo del botón Más información

El color de fondo del botón de más información se puede cambiar para que coincida con el tema del sitio web.

1.6.16 Color de fuente del botón Más información

El administrador puede seleccionar el color de la fuente para que coincida con el tema del sitio web.

Bloqueador de cookies

La interfaz del Cookie Blocker consistirá en los Detalles de las Cookies. El administrador tendrá la opción de agregar la categoría Módulo. Por ejemplo, Cookies estrictamente necesarias: el administrador puede asignar todos los módulos de terceros de esta categoría que sean necesarios para el correcto funcionamiento de las funciones del sitio web. Para asignar los módulos bajo la categoría de administrador, haga clic en la opción desplegable como se resalta en la captura de pantalla a continuación.

¿Cómo mapear los módulos con la Categoría de Módulo?

Para mapear los módulos de terceros que utilizan las cookies, el administrador debe hacer clic en la opción desplegable y luego hacer clic en Agregar módulos. Esto abrirá una nueva página con la opción de seleccionar los módulos. Por favor refiérase a la captura de pantalla.

Ahora encuentre el módulo que le gustaría asignar con la Categoría del Módulo y haga clic en el Nombre del Módulo. Al hacer clic en la opción Nombre del módulo para ingresar detalles sobre la Cookie, aparecerá. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta:

El administrador puede agregar las múltiples categorías de módulos y asignar los módulos a estas categorías con facilidad. En el front-end, si el usuario hace clic en la opción Configuración de cookies, podrá activar las cookies que elija. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta:

Nota: Las cookies estrictamente necesarias se habilitarán por defecto. Todas las demás cookies del módulo pueden ser controladas por el cliente.

1.7 Consentimiento del usuario

La opción de consentimiento del usuario permite que el administrador de la tienda muestre las casillas de verificación en el formulario de Inscripción y Contacto. Para agregar las casillas de verificación en el formulario de registro y contacto, el administrador debe hacer clic en la opción de consentimiento del usuario. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta:

Al hacer clic en la opción de Consentimiento del Usuario, se abrirá una nueva ventana con la opción de agregar casillas de verificación en el formulario de Registro y Contacto. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta:

Para agregar una nueva casilla de verificación, el administrador debe hacer clic en el ícono + como se resaltó en la captura de pantalla anterior. Al hacer clic en el ícono + se abrirá un nuevo formulario para completar los detalles. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta:

Título:   Esto es para uso interno. El título del cuadro de consentimiento aparecerá en los detalles del back-office.

Contenido:  el texto ingresado aquí se mostrará al usuario en el front-end.

Tipo de formulario: el  administrador puede seleccionar el formulario de registro o el formulario de contacto para mostrar la información adicional.

URL de consentimiento: el  administrador puede agregar el enlace a la página de privacidad o a la página de Términos y condiciones.

Obligatorio: el  administrador tiene la opción de hacer que el campo sea archivado obligatoriamente.

En el front-end, la casilla de verificación aparecerá como a continuación:

El Prestashop GDPR Addon by Knowband también registra el consentimiento del usuario. Para verificar el consentimiento del cliente, el administrador debe navegar a la sección Clientes. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta:

1.8 Portabilidad de datos GDPR

En la sección de portabilidad de datos GDPR del Módulo Prestashop GDPR, el administrador puede verificar el estado de las solicitudes de portabilidad de datos planteadas por los clientes. Los clientes pueden descargar los datos personales como información personal, direcciones y pedidos en formato CSV. El administrador puede verificar los informes de los datos descargados en esta sección.

Nueva caracteristica:

La nueva versión del Módulo Prestashop GDPR permite que el administrador de la tienda descargue los datos del cliente desde el back-office. Esta característica ayudará al administrador de la tienda a compartir los datos del cliente si se han solicitado datos de algún otro canal de comunicación, como el correo electrónico, en lugar de utilizar el sitio web. Para descargar los datos del cliente siga los pasos que se mencionan a continuación:

• Ir a la pestaña de GDPR Data Portability
• Haga clic en la opción Descargar datos del cliente como se destaca en la captura de pantalla

• Al hacer clic en Descargar datos del cliente, se abrirá una nueva pestaña. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta.

Al buscar los detalles del cliente por Nombre del cliente o ID de correo electrónico del cliente, aparecerán los detalles del cliente con las opciones para descargar los detalles del cliente. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta:

Desde aquí el administrador puede descargar los detalles del cliente. Los datos descargados estarán en formato CSV.

1.9 GDPR Solicitud Olvidada

De acuerdo con el derecho a ser olvidado de GDPR, el cliente puede solicitar la eliminación de sus datos personales. Todas las solicitudes registradas bajo “Derecho a Olvidar” se enumerarán en la pestaña Solicitud Olvidada de GDPR. Según las configuraciones habilitadas / deshabilitadas para la eliminación de pedidos, los detalles del pedido serán almacenados o eliminados. El administrador puede verificar fácilmente el estado de las solicitudes olvidadas de GDPR desde la interfaz de administración del módulo GDPR de Prestashop en la pestaña “Solicitud olvidada de GDPR”.

Nota:

• Tan pronto como un cliente solicite la eliminación de sus datos, se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente. Según la confirmación del cliente, los detalles del cliente serán eliminados del sistema.
• El módulo Prestashop GDPR solo elimina los datos del cliente de la base de datos de la tienda. Si comparte los datos del cliente con los proveedores de servicios de terceros (por ejemplo, MailChimp) o los almacena en la plataforma de terceros (por ejemplo, Google Drive), debe eliminar manualmente los datos del cliente de estas plataformas.

Nueva caracteristica:

La nueva versión del Módulo Prestashop GDPR permite al administrador de la tienda eliminar los datos del cliente de la oficina. Esta función ayudará al administrador de la tienda a eliminar los datos del cliente si la solicitud de eliminación de datos se ha generado a partir de algún otro canal de comunicación, como el correo electrónico, en lugar de utilizar el sitio web. Para eliminar los datos del cliente, siga los pasos que se mencionan a continuación:

• Ir a la Pestaña de solicitud olvidada de GDPR
• Haga clic en la opción Eliminar datos del cliente como se destaca en la captura de pantalla

• Al hacer clic en Eliminar datos del cliente, se abrirá una nueva pestaña. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta.

• El administrador debe ingresar el nombre del cliente o la identificación del correo electrónico para encontrar los detalles del cliente. Los detalles aparecerán como.

Desde aquí, el administrador puede verificar los detalles del cliente y también seleccionar la opción para eliminar los datos del cliente. El administrador también puede notificar al cliente sobre la eliminación de datos a través del correo electrónico. De acuerdo con las configuraciones habilitadas desde la Configuración general para las solicitudes de eliminación de datos, los detalles de la orden se manejarán de manera similar.

Nota:

1) Si un módulo de terceros utiliza los ganchos de Prestashop (según las pautas de Prestashop para que los módulos Prestashop cumplan con GDPR), el módulo Prestashop GDPR de Knowband permitirá que el administrador de la tienda elimine también los datos de los clientes de ese módulo.

2) A partir de ahora, el Módulo de cumplimiento de GDPR de Prestashop de Knowband no mantiene el registro de las solicitudes de eliminación de datos procesadas desde el back-office.

1.9 Solicitud anónima de GDPR

Si el cliente desea que su información sea anónima para que nadie pueda identificar al usuario a partir de los datos personales, entonces el cliente puede solicitar anonimizar los datos. En este caso, los datos personales del cliente serán reemplazados por detalles falsos y según la configuración habilitada en la pestaña de Configuración GDPR del Módulo de cumplimiento GDPR de Prestashop; también se puede generar una identificación de correo electrónico falsa. Si el cliente desea que él / ella pueda continuar usando los servicios, use la identificación de correo electrónico falsa para acceder a los detalles de su cuenta. El administrador puede verificar los detalles de la Solicitud de datos anónimos bajo la pestaña de Solicitud anónima de GDPR del Módulo de cumplimiento GDPR de Prestashop.

1.10 Solicitud de rectificación GDPR

El cliente tiene el derecho de modificar la información inexacta. El Módulo Prestashop GDPR le permite al cliente modificar los detalles como Información personal, Dirección y Contraseña, etc. El administrador puede verificar el estado del estado de la modificación realizada por los clientes en la Solicitud de rectificación GDPR.

1.11 Solicitud de informe de datos personales GDPR

Según los derechos de GDPR, el cliente puede solicitar los detalles de los datos personales que ha recopilado el administrador de la tienda junto con los detalles de cómo se han utilizado los datos personales y qué otros servicios están utilizando los datos del cliente. En el cliente inicial, el cliente obtiene una interfaz para solicitar los datos personales en la sección Mi cuenta. Tan pronto como el usuario solicite los datos personales, se enviará un correo electrónico para la confirmación al usuario a la dirección de correo electrónico registrada. Según la confirmación del usuario, los datos personales serán enviados al usuario. El administrador puede verificar el estado y los detalles del estado de Solicitud de datos personales en la Solicitud de informe de datos personales de GDPR.

Nota:

A partir de ahora, el Módulo Prestashop GDPR de Knowband permite que el administrador de la tienda comparta detalles como Información personal, Detalles de dirección, Suscripción a boletín informativo, Fecha de nacimiento, Contenido del carrito de la compra, Detalles del pedido, Administrador y todos los proveedores de servicios de terceros. ubicación física del servidor junto con los detalles de la empresa de alojamiento.

1.12 Plantillas de correo electrónico GDPR

El Módulo GDPR de Knowband le permite al administrador enviar correos electrónicos siguientes al cliente al presentar una solicitud bajo el GDPR.

• Confirme su solicitud de eliminación de cuenta GDPR
• Confirme su solicitud de datos personales GDPR anónimos
• El cliente ha solicitado GDPR
• Su informe de datos personales GDPR
• El cliente ha confirmado la solicitud de GDPR
• Confirme su solicitud de toma de decisión GDPR
• Confirme su solicitud de portabilidad de datos personales GDPR

1.12.1 Confirme su solicitud de eliminación de cuenta GDPR

El administrador puede actualizar la línea Asunto y el texto del correo electrónico mediante la configuración de la plantilla de correo electrónico GDPR.

El formato predeterminado de la plantilla de correo electrónico es el siguiente:

1.12.2 Confirme su solicitud anónima de datos personales de GDPR

El administrador puede actualizar la línea Asunto y el texto del correo electrónico mediante la configuración de la plantilla de correo electrónico GDPR.

El formato predeterminado de la plantilla de correo electrónico es el siguiente:

1.12.3 El cliente ha solicitado GDPR

Esta plantilla de correo electrónico se utiliza para enviar un correo de confirmación al cliente cuando un cliente ha solicitado un informe de datos personales.

El correo electrónico al final del cliente será como a continuación:

1.12.4 Su informe de datos personales GDPR

Esta plantilla de correo electrónico se utilizará para enviar los datos personales del cliente solicitado en virtud del derecho GDPR para el acceso a los datos personales.

Al final del cliente, el diseño del correo electrónico será el siguiente:

1.12.5 El cliente ha confirmado la solicitud de GDPR

1.12.6 Confirma tu solicitud de toma de decisión GDPR

Esta plantilla de correo electrónico se utilizará para solicitar al cliente la confirmación de las solicitudes automatizadas de toma de decisiones.

Correo electrónico al final del cliente.

1.13 GDPR GEO Targeting

El administrador de la tienda en línea también puede seleccionar cualquier dirección IP y país / región para mostrar las funcionalidades GDPR seleccionadas. Por lo tanto, el administrador puede ocultar las funcionalidades de GDPR de los países donde estas reglas no son obligatorias.

1.13.1 GEO Targeting utilizando la dirección IP

• Activar / Desactivar: el propietario de la tienda puede activar fácilmente esta funcionalidad.
• Ingrese la dirección IP: El administrador de la tienda en línea puede ingresar la dirección IP aquí. El administrador de la tienda puede ingresar varias direcciones IP separándolas usando este carácter (canalización).
• Seleccione la funcionalidad GDPR para mostrar: El administrador puede seleccionar las funcionalidades, es decir, la barra de consentimiento de cookies, la casilla de verificación de consentimiento del usuario, los enlaces GDPR en la página de mi cuenta y el enlace del menú del encabezado GDPR. La dirección IP seleccionada podrá ver las funcionalidades elegidas.

1.13.2 Orientación GEO utilizando el país Activar / desactivar:

• el propietario de la tienda en línea puede activar o desactivar la funcionalidad fácilmente.
• Seleccionar país / región: el administrador puede seleccionar el país de la lista desplegable. El administrador puede seleccionar solo la región o los países.
• Seleccione la funcionalidad GDPR para mostrar: El administrador puede seleccionar las funcionalidades, es decir, la barra de consentimiento de cookies, la casilla de verificación de consentimiento del usuario, los enlaces GDPR en la página de mi cuenta y el enlace del menú del encabezado GDPR. Las funcionalidades seleccionadas se mostrarán en esos países específicos.

 

GDPR CRONS

Para ayudar al administrador de la tienda a automatizar la eliminación de Datos y la Solicitud de Purga, la configuración cron está disponible en el Módulo Prestashop GDPR. Por favor, consulte la captura de pantalla adjunta.

El administrador puede completar la eliminación de datos y las solicitudes de depuración haciendo clic en el botón “Olvidé la solicitud” y “Purgar solicitudes” o configura el cron para automatizar el proceso.

Nota: El propósito de estas funciones es ayudarlo a cumplir con los requisitos de GDPR. La instalación de este módulo solo no garantiza el cumplimiento de las nuevas obligaciones impuestas por el GDPR. Es su responsabilidad implementar todas las medidas necesarias para garantizar que usted cumpla.