1.0 Introducción
Comentario son la mejor manera de construir la confianza tan necesaria entre los compradores en línea. Los propietarios de tiendas de comercio electrónico ahora pueden ofrecer razones de peso para sus clientes para ofrecer sus comentarios y calificación. Con la ayuda de Prestashop revisión Recordatorio y el módulo de incentivos, los e-comerciantes pueden ahora enviar sus recordatorios por correo electrónico al cliente pidiendo a compartir sus comentarios sobre las recientes compras. El cliente recibe descuentos lucrativos a cambio de las revisiones. Por lo tanto, ofrece una situación ganar-ganar tanto para los clientes, así como los e-comerciantes.
El módulo práctico permite al administrador para mantener un control sobre el recordatorio activa, así como los incentivos ofrecidos. El administrador puede configurar la sincronización cuando quieren enviar el recordatorio y fijar los criterios de incentivos desde el back-end. Incluso el envío de correo electrónico se puede personalizar en cuestión de momentos de la interfaz de administración. Por otra parte, el módulo de Prestashop ofrece un medio fácil de aprobar / desaprobar los comentarios y valoraciones recibidas de los usuarios finales. Los usuarios pueden incluso gusta / disgusta los comentarios que se publican en el sitio web.
Nota: Los visitantes tienda de comercio electrónico y el cliente puede proporcionar un número N de opiniones sobre cualquiera de los productos. La restricción del módulo es sólo en los recordatorios de revisión y los criterios de incentivos. El cliente obtendrá sólo un incentivo a cambio de la opinión sobre un producto en particular.
1.1. Objetivos del proyecto
Los objetivos del proyecto son los siguientes:
1. Configure el módulo y establecer los criterios de incentivos. Personalizar los disparadores de correo electrónico desde el servidor.
2. Manejo de los factores desencadenantes de recordatorios y correos electrónicos.
3. Excluir el producto o categoría de los criterios de recordatorio y de incentivos.
4. moderar el estado de los comentarios antes de que se publiquen en el sitio web.
5. Seguimiento de los comentarios y los incentivos para los diferentes productos y categorías.
2.0 Instalación
Pide el módulo de la nuestra tienda. Usted recibirá los siguientes archivos que se enumeran a continuación:
1. archivo comprimido con el código fuente del módulo
Manual de Usuario 2.
Siga los siguientes pasos para instalar la extensión:
- Descomprimir el archivo comprimido. Usted encontrará una serie de archivos y carpetas como se muestra a continuación –
- Copiar todos los archivos y carpetas de la carpeta descomprimida y pegarlos en su tienda “Módulos” directorio de la ruta – el directorio raíz / módulos /.
- Puede encontrar el módulo de administración de tienda -> Módulos y Servicios. Usted puede incluso buscar el módulo con los siguientes datos –
Palabra clave – Recordatorio Revisión e Incentivos
Categoría – Característica oficina de recepción
Filtrar por – Instalado No instalado y / Activado y Desactivado
- Haga clic en el botón “Instalar” para instalar el módulo. Sería una muestra de un pop-up para su confirmación. Haga clic en “Continuar con la instalación” opción. Este paso se instalará el módulo y mostrar la notificación – “Módulo (s) instalado con éxito”.
- Una vez completada la instalación, se puede proceder a configurar el módulo como se muestra a continuación:
3.0 interfaz de administración
El administrador tienda ahora puede motivar a sus clientes a dar sus opiniones y valoraciones sobre los productos adquiridos por ellos en unos sencillos pasos. Una vez completada la instalación, el módulo se puede configurar fácilmente desde el back-end de la interfaz de administración. Los comerciantes electrónicos consigue siguientes opciones de configuración:
- Configuración general
- Ajustes de recordatorio
- Excluir Ajustes
- Evaluación de productos
- Informes
3.1 Cómo configurar el módulo?
El primer paso de la configuración del módulo implica activación / desactivación de la misma. Esto se puede hacer desde el back-end a un clic de botón. Además, el administrador puede incluso activar / desactivar el incentivo que se ofrece a cambio de las calificaciones como se muestra en la imagen de abajo.
Una vez que se habilita el criterio de incentivos, el administrador puede introducir la cantidad deseada por el mismo.
El incentivo se puede ofrecer ya sea a cualquiera de los visitantes de la tienda o para los compradores del sitio en particular. En caso de seleccionar un comprador, a continuación, él / ella debe ser el comprador de ese producto en particular con el fin de obtener el incentivo. El administrador puede elegir cualquiera de la lista desplegable.
Además, el administrador puede incluso aprobar o rechazar la revisión antes de su publicación en el sitio web. Para ello, la moderación Manual regla ha de ser seleccionado. Si la regla es la moderación automática y, a continuación, los comentarios de los clientes serán aprobados automáticamente.
La interfaz de administración ofrece plantillas de correo electrónico predeterminado para los e-comerciantes. Hay dos tipos de correo electrónico que se pueden enviar al cliente.
- Cuando la revisión es aprobada, pero que no reciben ningún incentivo a cambio
- Cuando la revisión se publica en el sitio web.
- Una disculpa electrónico para notificar que el examen se desaprobó
- El correo electrónico con la notificación de que el examen ha sido publicado y el cliente puede ver haciendo clic en el enlace.
En cada caso, el administrador puede cambiar la línea de asunto del correo electrónico y personalizar la plantilla según sea necesario. El módulo ofrece soporte multi-idioma. Por lo tanto, estos cambios se pueden hacer en varios idiomas mediante la selección de la deseada como se muestra en la siguiente imagen:
3.2 Cómo configurar los recordatorios de revisión?
Con el fin de enviar recordatorios a los clientes para el envío de sus opiniones, el administrador debe habilitar esta funcionalidad desde el back-end.
El administrador puede incluso enviar el recordatorio automáticamente después de un cierto periodo de tiempo desde la fecha de creación de la orden. El número de días después de lo cual el recordatorio se va a enviar se puede introducir como se muestra en la imagen.
El administrador puede incluso seleccionar el estado del pedido tras lo cual quiere enviar el recordatorio. Para ello, la funcionalidad mencionada debe estar desactivado. El administrador puede entonces seleccionar el estado del pedido. se introduce el número de días después de lo cual el correo debe ser enviado. El módulo comprobará el estado del pedido y enviará por correo después de la duración prescrita.
El correo electrónico o el desencadenador de aviso se pueden personalizar desde el back-end. La línea de asunto, así como el contenido del correo electrónico pueden cambiarse y modificarse en varios idiomas.
3.3 Cómo excluir un producto o categoría de esta funcionalidad?
Los criterios de recordatorio y de incentivos se pueden incluir todos los productos y categorías de la tienda. Sin embargo, si el administrador quiere excluir cualquiera de los productos o categoría de la misma, esto se puede hacer desde la ‘ Excluir Configuración pestaña’.
3.3.1 excluir un medicamento
Ir a la ‘ Producto pestaña’ y haga clic en el ‘ + ‘ con el fin de añadir el nombre del producto que desea excluir.
Los productos se pueden excluir fácilmente introduciendo el nombre manualmente.
El elemento seleccionado se puede ver en la lista como se muestra a continuación. El administrador puede incluso editar o eliminar el elemento seleccionado .
3.3.2 excluir una categoría
Del mismo modo, para la selección de la categoría , vaya a ‘ + ‘ en la esquina superior derecha. Sólo ampliar las categorías y comprobar los que desea excluir .
3.3 Cómo aprobar / desaprobar una opinión?
los clientes pueden introducir sus comentarios en el front-end de la página web mediante la introducción de sus identificaciones nombre y correo electrónico. En caso de que el ajuste de la moderación es automática y, a continuación, la revisión se publicará automáticamente en el sitio web. Sin embargo, si es manual, a continuación, que se publicará después de la aprobación del administrador.
El administrador puede ver todo el comentario en el extremo posterior.
Estos comentarios pueden ser editados o eliminados a un clic de botón.
El estado de los exámenes pendientes se puede cambiar haciendo clic en el botón ‘Editar’. El estado de la revisión se puede seleccionar como se muestra a continuación.
Además, el administrador puede colocar incluso la revisión con un poco de modificación si así lo desean. Él puede cambiar los Votos útiles para la revisión junto con el incentivo de revisión.
El módulo permite incluso el administrador de tienda para diferenciar entre los revisores falsos y genuinos comentarios de los clientes. La opción de ‘ comprador certificado ‘ se puede habilitar para los auténticos clientes que han publicado sus opiniones en la página del producto.
3.4 Cómo realizar el seguimiento de los comentarios y de Incentivos?
Las opiniones y los incentivos pueden ser rastreados fácilmente desde la interfaz de administración.
Los propietarios de tiendas pueden o bien realizar un seguimiento de los informes de los productos individuales, toda una categoría o los productos de un fabricante o proveedor en particular.
Seleccione cualquier opción y uno puede ver los comentarios recibidos y los incentivos ofrecidos.
3.5 ¿Cómo funciona el registro de auditoría?
El registro de auditoría de la interfaz de administración mantiene un registro de todo el correo electrónico enviado a los clientes y el estado de la misma. Haga clic en el ‘ Registro de auditoría de la sección’ como se muestra a continuación y se puede ver la lista completa del envío de correo electrónico de disparo.
El correo electrónico que se envía a los clientes junto con las descripciones de su propósito y su estado se puede ver como se muestra a continuación.
UI 4.0 Sitio Web
El enlace para entrar en la revisión será enviada a los clientes por correo. Los clientes pueden entrar entonces en su revisión y calificación.
La revisión se incluiría luego en la página del producto después de la aprobación del administrador y el incentivo prescrito será proporcionado al cliente.
El gráfico de revisión en la página del producto, como se muestra en la siguiente imagen permite a los nuevos clientes para obtener una visión general de las revisiones del producto sin tener que leer cada uno de ellos. Proporciona una visión de los visitantes tienda de cuántos comentarios se recibieron y la calificación global de la misma.
