La revolución en el espacio de las aplicaciones móviles ha creado un gran revuelo en nuestras vidas. Casi todos los sectores se han digitalizado con el impacto de las aplicaciones móviles y la industria del comercio electrónico no es una excepción a esto. Después del comercio en línea, el comercio móvil ha cambiado la percepción de cómo los usuarios compran productos en estos días. Diversas investigaciones y estudios confirman el hecho de que los usuarios prefieren la aplicación móvil de comercio electrónico y son más leales a eso en comparación con los sitios web de escritorio. El factor simple detrás de esto es que los usuarios obtienen toda la información relevante del producto a su alcance.
El comercio móvil y la lealtad del cliente van de la mano. Cuando se trata de vincular su tienda en línea con usuarios de todo el mundo, las aplicaciones móviles son la mejor solución. Esos días pasaron cuando el marketing a través de sitios web fue suficiente para atraer usuarios potenciales a su tienda. Actualmente, las aplicaciones móviles son el puente entre su empresa y el usuario. Técnicamente, una aplicación lleva su tienda directamente a los bolsillos de los usuarios, los obliga a buscar y comprar productos. Aquí, estoy discutiendo algunos puntos que con suerte aclararán el valor de lanzar aplicaciones de compras móviles. Léelos:
#1 Mantenga a los usuarios actualizados sobre los últimos acontecimientos
En las compras en línea, los usuarios siempre están interesados en obtener los mejores productos a precios razonables. Si puede adaptar esta estrategia, tendrá un gran impacto en sus ventas. A veces, los usuarios siguen gastando su valioso tiempo en buscar las mejores ofertas. No dejes que luchen. Trate de mantenerlos completamente notificados y actualizados sobre las mejores ofertas en su tienda junto con las próximas ofertas u ofertas. Incluso puede permitir que usuarios específicos ofrezcan una oferta previa a la venta antes de que esté disponible en general. Las ofertas y ofertas de la tienda de marketing son mucho más fáciles con una práctica herramienta de notificación push. No solo construye la reputación de su marca, sino que también notifica a los usuarios sobre las ofertas, incluso cuando no están utilizando la aplicación. Las notificaciones push personalizadas entregarán la información correcta a los usuarios y los obligarán a realizar una compra instantánea.
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#2 Personalice la pantalla de inicio de la aplicación para una mejor experiencia:
La pantalla de inicio tiene su importancia para una aplicación de compras, ya que la interacción básica solo comienza aquí. Intente resaltar las ofertas diarias, las mejores ofertas, los recién llegados, los descuentos de temporada, etc. con atractivos pancartas y gráficos. Esto obligará a los usuarios a explorar la agrupación de productos seleccionada y también tiene grandes posibilidades de compra exitosa. El administrador de la tienda puede incluso comprar Flash Sale o Timer para crear la chispa necesaria. Cuanto más personalice la aplicación, más podrá conectarse con los usuarios. Los usuarios incluso se sienten más valorados con la disponibilidad y facilidad de todo lo requerido. Mantenga otras pantallas de su aplicación simples e intuitivas, ofreciendo una mejor experiencia de usuario, obteniendo la lealtad del cliente a cambio.
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#3 Ofrece cupones de descuento y recompensas para aumentar las ventas
Los cupones han sido un factor fortalecedor para aumentar la tasa de conversión de su tienda en línea. Eso también por mucho tiempo atrás. También funcionará con aplicaciones móviles. Asegúrese de que los cupones que se ejecutan en su sitio web también funcionen en aplicaciones móviles y permita a los usuarios aprovechar el descuento válido. Incluso reducirá la tasa de abandono del carrito. A todos los que nos rodean les encanta recibir una bajada de precio o algo extra mientras compran productos. Puede usar su aplicación móvil para crear la estrategia correcta para eso. Ofrezca puntos de recompensa por sus compras anteriores o permítales ganar puntos por el sistema de referencia de aplicaciones. También invitará a otros usuarios a su aplicación y mantendrá una sensación de entusiasmo por la compra.
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#4 Proporcione soporte al usuario de 24 * 7 para ganar confianza
La interacción con el cliente es imprescindible para un negocio en línea. A menudo, los usuarios necesitan algún tipo de confirmación o tener dudas antes de realizar el pago. Deberíamos tener un medio relevante para frenar sus consultas. Las aplicaciones móviles son las más adecuadas para este trabajo. Permiten a los usuarios contactarlo directamente con las opciones de chat incorporadas de WhatsApp o Zopim. La pronta respuesta a sus consultas los hará satisfechos y también aumentará la participación del cliente. Además, le brinda la mejor oportunidad de mejorar la retención de usuarios y ganar lealtad. Este es también uno de los principales factores detrás de la retroalimentación satisfactoria para sus productos.
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#5 Fortalece tu imagen de marca positiva
Las aplicaciones móviles mejoran la visibilidad y el alcance de su tienda en línea y, por lo tanto, fortalecen la presencia de su marca en todo el mundo. Hoy en día, se accede a todos los gigantes líderes del comercio electrónico a través de sus aplicaciones móviles. Así de grande es el alcance de las aplicaciones móviles en la marca del mercado actual. El ícono de su aplicación en los dispositivos del usuario, el logotipo de la marca en las aplicaciones se asegura de que cada vez que los usuarios naveguen por el dispositivo móvil, su aplicación les notifique sobre la marca. Manteniendo todos los detalles de su tienda en línea disponibles para los usuarios, las aplicaciones móviles forman una imagen positiva para su marca mejorando la retención y lealtad del usuario.
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Conclusión:
Con los puntos discutidos anteriormente, debe haber quedado claro que la aplicación de comercio móvil puede ser una fuente potencial de compromiso y lealtad para su negocio de comercio electrónico. Se conecta bien con la audiencia correcta y los éxitos donde debería. Por lo tanto, para construir una base de usuarios sólida con mayores ingresos, crear una aplicación móvil de comercio electrónico debería ser su próximo paso.
