Las estrategias para la retención de clientes le permiten proporcionar y obtener más beneficios de su base de clientes actual. Para cualquier empresa de comercio electrónico, atraer nuevos clientes es un objetivo final y mantener los existentes constituye la base del éxito a largo plazo. Es posible que haya escuchado una y otra vez que atraer a un nuevo cliente es más algo agitado que hacer que el existente repita la compra. Quiere asegurarse de que los clientes que tanto ha trabajado para atraer permanezcan con usted, tengan una mejor experiencia de cliente y tiendan a obtener valor de sus productos. Los clientes leales que realizan una compra repetida son una fuerza impulsora para cualquier negocio. En esta publicación, compartimos nuestros 5 mejores módulos de retención de clientes probados para la tienda PrestaShop que lo ayudarán a mantener relaciones beneficiosas con sus clientes y fomentar su lealtad. Echemos un vistazo a cómo proceder.

1. Atraiga con Ofertas y descuentos para la retención de clientes

Para atraer a un cliente potencial, los descuentos y las ventas son las estrategias más interesantes. En su tienda PrestaShop, agregue el módulo para compartir y ganar de Facebook lo que puede permitir al cliente compartir el producto en la cuenta de Facebook y, a cambio, obtendrá un cupón de descuento que puede canjear en compras repetidas. Tú también puedes ejecutar una venta flash en su tienda de comercio electrónico para aumentar la retención de clientes.Las ventas pueden atraer a cualquier tipo de cliente porque a las personas les encanta obtener sus productos favoritos a precios económicos.

2. La implementación de un programa de fidelización puede aumentar la retención de clientes

Otra estrategia probada para aumentar la retención de clientes es el lanzamiento de un programa de fidelización en su tienda online. los Módulo de puntos de fidelidad Módulo de puntos de recompensa están diseñados para ofrecer una recompensa a los clientes por cada compra que realicen. Estos puntos se pueden utilizar en la próxima compra de la tienda PrestaShop según las reglas definidas por la tienda.

3. La satisfacción del cliente es la clave para la retención de clientes

Si desea que los clientes vuelvan a comprar con usted, bríndeles la satisfacción que se merecen. El viaje comienza desde la página de inicio y finaliza cuando el cliente recibe el producto de calidad esperado. A veces sucede que el producto no le queda bien o al cliente no le gusta y quiere devolverlo. ¿Está su tienda preparada para gestionar la situación del pedido de devolución? Si no es así, instale el Administrador de devoluciones de PrestaShop módulo a su tienda que puede ayudarlo a manejar la cancelación del pedido y las devoluciones del pedido sin esfuerzo. Esto no lo es. Si su cliente necesita hacer una consulta o necesita ayuda, es importante tener un buen sistema de atención al cliente. Hay varias formas en las que puede ofrecer asistencia al cliente en su tienda de comercio electrónico. Proporcionar soporte por chat con el servicio de asistencia técnica de deskoid, soporte por correo electrónico, chat en vivo, soporte telefónico, etc.

4. Agregar elemento de personalización

¿Has escuchado el término experiencia personalizada? Esta es la nueva tendencia en los negocios. Trate a sus clientes como un individuo y cuide su experiencia ya que cada cliente tiene un gusto único. La retención de clientes se puede lograr si sabe cómo tratar a sus clientes potenciales. Puede vender productos personalizados a pedido, como tazas de café impresas personalizadas, camisetas, relojes de pared o cualquier cosa que a la gente le guste comprar con nuevos diseños personalizados. los Diseñador / Personalizador de productos PrestaShop El módulo permite a los clientes agregar el texto, las imágenes y el código QR deseados de un producto. Comience esto hoy y aumente sus ventas al siguiente nivel.

5. Oferta de suscripciones:

Anime a los clientes con un correo electrónico a realizar una compra repetida y, para ello, puede agregar un módulo de suscripción de correo electrónico gamificado en su tienda en lugar de la aburrida ventana emergente de suscripción. La diversión y Juguetón rueda de la fortuna Spin and Win le traerá más suscriptores y podrá ofrecer algunos descuentos, cupones a sus nuevos suscriptores. El marketing por correo electrónico se puede utilizar para seguir a sus clientes actuales. Puede compartir con ellos los detalles de los carritos abandonados, recibir comentarios después de la compra y también compartir actualizaciones periódicas de la tienda. Alerta de precio, los nuevos detalles de stock pueden proporcionarle una mayor retención de clientes y aumentar sus ventas generales.

Palabras finales: Si, después de la venta, aún tiene que vender a los clientes existentes, ahora es un buen momento para desarrollar un plan coherente de retención de clientes. Para aumentar sus ventas y la retención de clientes, debe ocuparse de cada cliente que visite su tienda. Ofrezca ofertas, descuentos, puntos de fidelidad y anímelos a suscribirse a su boletín. Sea claro con las políticas del cliente y no olvide proporcionar canales de atención al cliente para dar satisfacción al cliente.

Te puede gustar leer:

• Brindar experiencia de personalización al cliente puede impulsar sus ventas
• 5 W’s del módulo Back in Stock que pueden mejorar la experiencia del usuario
• Servicios de desarrollo de sitios web de comercio electrónico PrestaShop
• ¿Cómo se puede beneficiar PrestaShop Store de eCommerce PWA (aplicación web progresiva)?