El competitivo mercado en línea ha forzado a los minoristas de comercio electrónico a presentar varias ideas para facilitar la compra en línea para los compradores en línea. Se ha convertido en un deber primordial de los comerciantes para retener a sus clientes al proporcionarles una experiencia de compra fácil para que no se cambien a una tienda competitiva. Los clientes también buscan mejores oportunidades. Si sienten que la tienda web no está cumpliendo con sus expectativas, buscan instantáneamente cualquier otra tienda para realizar una compra. Esto conduce finalmente a una disminución en el embudo de tasa de conversión. Por lo tanto, tratar de hacer que la compra sea fácil y mejor para los clientes es el objetivo principal para los propietarios de tiendas web hoy.
En este artículo, analizamos las formas sencillas de 10 para facilitar la compra en línea para sus clientes.
1. Inicio de sesión fácil
Uno de los principales problemas encontrados por los clientes al intentar acceder a la tienda web es el largo proceso de registro o la falta de disponibilidad de las opciones de inicio de sesión fáciles. Los clientes no tienen ganas de llenar el formulario largo para navegar por la tienda web. Por lo tanto, los minoristas electrónicos deben ofrecer mejores alternativas para que los clientes puedan registrarse fácilmente en su tienda. Para facilitar el proceso de registro / inicio de sesión, puede implementar las opciones de inicio de sesión social en su tienda.
El módulo de inicio de sesión social de Knowband puede ayudar a los comerciantes de la tienda a proporcionar un servicio de inicio de sesión fácil para sus clientes. Puedes optar por Complemento de inicio de sesión social para Prestashop, Extensión de inicio de sesión social OpenCart, Iniciador social para Magento y Iniciador social 12 en 1 para Magento 2.
2. Aplicación movil
El cambio en la tendencia ya está en su punto más alto. Con el aplicación movil Superando la popularidad de los sitios de escritorio, se ha vuelto importante para los propietarios de la tienda web crear una aplicación móvil para su tienda de comercio electrónico. La aplicación móvil es una de las principales demandas de los clientes de hoy. A la gente le gusta la navegación conveniente y una aplicación móvil ayuda a hacerlo. Con solo un toque, los usuarios pueden tener acceso a sus plataformas de comercio electrónico favoritas.
3. Video marketing
Hoy en día, los consumidores necesitan una visión clara y mejor de un producto, y las imágenes del producto no son solo suficientes para fortalecer su decisión de compra. El video marketing es la tendencia. Por lo tanto, usted puede hacer uso de la Video sobre el producto Concepto de marketing para proporcionar mejor información sobre el producto. Se ha visto que los productos que tienen una descripción de video tienen el doble de probabilidades de realizar una venta que los productos que no lo tienen. Adjuntar un video del producto puede ayudar a los consumidores a tomar una decisión de compra fácil y mejor.
4. Múltiples opciones de pago
La falta de múltiples opciones de pago es otro problema común entre los clientes cuando se trata de comprar un producto. La mayoría de las tiendas de comercio electrónico tienen una forma fija de aceptar los pagos, lo que resulta ser una gran decepción para los consumidores, por lo que es uno de los principales. razones del abandono del carro.
Cualquier tienda de comercio electrónico que ofrezca múltiples opciones de pago tiene mayores posibilidades de realizar conversiones en comparación con una tienda restringida solo a uno o dos modos de pago. Si desea facilitar la compra en línea para sus clientes, bríndeles la posibilidad de realizar un pago a través de varios modos de pago.
5. Regalos y descuentos.
Para conectarse mejor con los clientes, las tiendas de comercio electrónico deben ofrecer ofertas y descuentos oportunos. A los clientes siempre les gusta obtener mejores ofertas y ofertas con su compra. Por lo tanto, asegurarse de que los consumidores se ofrezcan con regalos gratuitos los atraerá más hacia su tienda y, eventualmente, los convertirá en clientes leales y potenciales. Es una de las mejores formas para retención de clientes y mejorando las ventas.
6. Envío gratis
Un gran número de conversiones exitosas están restringidas debido a la ausencia de envío gratuito en las plataformas de comercio electrónico. La mayoría de los clientes buscan el envío gratuito de sus productos antes de realizar una compra, pero con los costos de envío adicionales, los clientes se muestran reacios a abandonar su tienda, lo que afecta en gran medida su tasa de conversión. Esto puede superarse ofreciendo el envío gratuito a sus consumidores, lo que les brinda una experiencia de compra cómoda.
7. Marketing de seguimiento
Sin embargo, no todos los clientes potenciales interesados se convertirán en un cliente potencial, sin embargo, puede poner sus esfuerzos y tratar de convertirlos. Haga un seguimiento constante del plomo y manténgalos informados sobre sus ofertas. El marketing de seguimiento se puede hacer mediante el uso de correos electrónicos, notificaciones de aplicaciones móviles o notificaciones de inserción Web. Es probable que la tasa de conversión sea alta con el enfoque correcto para el marketing de seguimiento.
8. Permitir a los usuarios agregar comentarios
De acuerdo a Invesp, 90% de los consumidores leen comentarios en línea antes de realizar una compra. Se puede imaginar cuánta importancia tienen las revisiones para los sectores de comercio electrónico. Los comentarios establecen la confianza. Cuando los consumidores ven que el producto deseado ha sido apreciado por los otros clientes, existen ciertas posibilidades de que el consumidor no se demore en realizar el pedido. Por lo tanto, agregue un sistema de revisión a las páginas de sus productos para evitar la confusión de los consumidores con respecto a la compra y facilitar su compra en línea.
9. Facilita el contacto con el servicio de atención al cliente.
Los clientes se sienten frustrados si no obtienen una opción fácil de contactarlo. Además, si tardas demasiado en resolver sus consultas, casi acabarás con su interés en tu tienda. Así que asegúrese de que no encuentren ninguna dificultad para pedir ayuda. Mantenga su página de contacto en el lugar donde sea fácil de navegar. Además de esto, proporcione varias opciones de contacto a sus clientes para cualquier asistencia. Permítales que se comuniquen con usted por correo electrónico, teléfono o mensaje instantáneo e intenten resolver sus consultas lo antes posible.
10. Política de devolución fácil
Lo facil?return policy Es uno de los aspectos más importantes de facilitar la compra en línea para sus clientes. Lo primero que un consumidor debe tener en cuenta al realizar una compra es la política de devolución. En las compras en línea, hay muchas posibilidades de que un cliente no esté satisfecho con la compra. Proporcionarles una opción de devolución fácil elimina el temor de perder dinero y, por lo tanto, los alienta a ir a comprar. Por lo tanto, mantenga su política de devolución simple y fácil.
Conclusión
El proceso de facilitar la compra en línea para sus clientes radica en mejorar cada aspecto de su tienda de comercio electrónico. Los métodos 10 mencionados anteriormente serían muy útiles para usted, como minorista, para brindar una comodidad increíble a sus consumidores en su tienda.
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