¿Qué tal agregar Gamificación a la tienda en línea?
La gamificación es la táctica de moda que utilizan las empresas para comercializar sus productos y aumentar la participación del cliente. Permite a los usuarios participar en las actividades deseadas, muestra un camino hacia el dominio y aprovecha nuestra proclividad psicológica humana por los juegos. Pero, los juegos y la gamificación no son lo mismo. De hecho, la gamificación implica un elemento de juego específico que puede mantener a tu usuario comprometido durante más tiempo y, para mantenerlo motivado, los usuarios reciben recompensas al final. Es una herramienta que utilizan los especialistas en marketing inteligente para mejorar la participación del cliente e influir en el comportamiento del usuario.
Principales problemas que enfrentan todos los negocios en línea.
Varios factores pueden tener un efecto positivo o negativo en una empresa. Las empresas invierten miles de dólares para eliminar las barreras que se avecinan. Las principales barreras aquí son el carrito abandonado y el aumento de la tasa de rebote. Para una mayor conversión, es necesario centrarse en la participación del cliente y la gamificación del comercio electrónico puede ayudar a las empresas a lograrlo. Si tienes un Tienda PrestaShop y le preocupa el crecimiento de su negocio, entonces el artículo trata sobre lo que debe hacer en el futuro para aumentar la participación del cliente y crear su identidad de marca.
¿Cómo puede la gamificación ayudar a superar los problemas del comercio electrónico?
abandonado la Cesta
Todos hemos tenido esos momentos en los que elegimos impulsivamente una gran cantidad de cosas para comprar en una tienda en línea, y solo después de “pagar” nos damos cuenta de lo que hemos hecho. Debemos deshacernos de las cosas o pasar a algo mejor. Como resultado, el carro abandonado ha nacido. El abandono del carrito está muy extendido en todas las industrias, pero negocios de moda eCommerce sufrir más. Los clientes no toman ninguna medida sobre el producto abandonado a menos que encuentren una gran oferta en su carrito abandonado. Tus clientes no son una excepción. Es poco probable que el consumidor se dé cuenta, a menos que los artículos en el carrito tengan un precio elevado y traigan muchos otros beneficios, como la entrega gratuita o un gran descuento.
Retención de clientes
Otro desafío al que se enfrenta toda empresa de comercio electrónico es retención de clientes. Si ha servido a su cliente lo suficientemente bien, hay posibilidades de que regrese. La retención de clientes funciona en paralelo a la fidelización de los clientes. Eso es difícil de lograr al igual que la olla de oro al final del arco iris. La base de cualquier asociación significativa entre dos personas es la lealtad. La lealtad del cliente es una tarea abrumadora de adquirir y mantener. Es por eso que las empresas dedican una cantidad significativa de dinero a lograr estos objetivos.Un sistema de refuerzo positivo, incentivos y expresiones de gratitud facilita el desarrollo de la lealtad.
Algunas formas divertidas de aumentar la participación del cliente en su tienda de comercio electrónico
1. Girar y ganar
Aquí es donde puede hacer un buen uso de su bonificación diaria (y algunos otros puntos de estilo). Esta estrategia de juego es fantástica para los fanáticos. En cada giro, los clientes pueden ganar recompensas, cupones o cualquier cosa que especifique el propietario de la tienda. Además, el visitante ingresa su dirección de correo electrónico para obtener un código de cupón de descuento, que luego se agrega a su carrito de compras. El valor percibido de esta promoción, así como su atractivo Características como las animaciones deslizantes, los colores degradados y el reconocimiento de marca, se combinan para crear una experiencia de gamificación de comercio electrónico perfecta que mantiene a los consumidores interesados y los anima a realizar una compra.
Gira y ganaEl módulo se considera un complemento avanzado de gamificación de comercio electrónico debido a su apariencia y diseño atractivo. Se puede personalizar para varias ocasiones y eventos como Halloween, Navidad, Año Nuevo, Día de San Valentín, Diwali, etc. Tenga en cuenta que el texto agregado debe ser lo suficientemente atractivo como para alentar al comprador a aprovechar la oportunidad. Puede utilizar Spin-and-Win en cualquier página de su sitio web. Ya sea la página de destino o la página del producto, esto seguramente creará un impacto positivo en sus clientes, ¡porque a todos les encanta divertirse!
2. Rasca para ganar
Los consumidores disfrutan del entretenimiento y las campañas Scratch & Win tienen diversión y suspenso. Junto con el compromiso del cliente, esto se puede utilizar para crear una identidad de marca. El logotipo, las imágenes y los colores de su marca se pueden utilizar en la tarjeta de rascar.
Cupones raspables son una forma ideal de mejorar la lealtad del consumidor y la tasa de compra. Los raspaditos con cupones y / o premios son cada vez más comunes en las tiendas de comercio electrónico.
Todos disfrutan de la sensación de ganar algo. Las empresas de comercio electrónico pueden usar cupones para raspar para dispositivos móviles para generar entusiasmo en sus tiendas y en sus sitios web. Los clientes saben que obtendrán algo si juegan el tentador raspar, por lo que la atracción psicológica de comenzar algo los lleva al final de la tarjeta móvil para raspar, donde obtendrán una recompensa. Al hacerlo, le dará a su cliente potencial la cálida sensación de ganar y recibir una recompensa, además de obtener la interacción con el cliente que estaba buscando.
3. Programas de fidelización
La lealtad, por otro lado, se puede ludificar mediante el uso de un sistema de puntos. Para alcanzar sus objetivos, debe tener un programa de fidelización eficaz. ¿Qué hace que un programa de fidelización sea eficaz? Mejora el sentido de valor de un cliente. Si un cliente recibe puntos por no hacer nada más que gastar dinero, esos puntos se sienten como parte de sus compras anteriores. El consumidor está apegado a ellos y quiere usarlos sabiamente porque tienen este valor intrínseco. Un sistema de puntos que se acumula con el tiempo y que se puede canjear por bienes virtuales y físicos hace que sea fácil atraer a los consumidores para que regresen para repetir las compras. Puede recompensar a los clientes leales con descuentos y obsequios de forma similar. Ofreciendo puntos de recompensa en cada compra le ganará el cliente así como su fidelidad.
Para concluir,
La gamificación del comercio electrónico tiene el potencial de mejorar los resultados de muchas maneras: la participación del cliente aumentará, la incorporación se acortará y las interacciones de aprendizaje serán más efectivas y significativas como resultado de iniciativas de gamificación exitosas. Las empresas se benefician enormemente de los elementos específicos de la gamificación al suavizar la transición al cambio organizacional.
KnowBand ha desarrollado varios complementos de comercio electrónico que pueden ayudar a que su negocio en línea crezca y llevarán la experiencia del cliente al nivel superior. Póngase en contacto o escríbanos a support@knowband.com.