En este blog, intentaremos comprender qué hace que este programa sea importante y los beneficios que ofrece.
Lealtad del cliente: ¿qué la hace tan importante?
¿Deberían las empresas más pequeñas centrarse en atraer nuevos clientes? ¿O deberían centrarse en los existentes y asegurarse de que vuelvan una y otra vez? Estas son algunas de las preguntas que pueden confundir a los empresarios en ciernes. En caso de que usted sea uno de esos propietarios de comercio electrónico en ciernes y no esté seguro de si debe centrarse en la adquisición o la retención, he aquí por qué son importantes ambos tipos de compradores: los compradores existentes y los leales.
La retención es una forma efectiva de hacer crecer su negocio y la lealtad del cliente es una parte importante de ello. Según los estudios, el 75 % de los clientes han cambiado de marca por un mejor programa de fidelización, mientras que el 52 % de los clientes priorizarán y comprarán en marcas que tengan puntos y recompensas en su cuenta.
¿Qué tan beneficioso es el programa de fidelización de comercio electrónico?
El programa de fidelización de comercio electrónico viene con ventajas significativas que ayudan a que su tienda de comercio electrónico crezca. Los siguientes son los beneficios del programa.
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Los resultados del programa de fidelización de comercio electrónico aumentan la retención de clientes
Una de las principales razones para usar el Programa de fidelización de comercio electrónico es que aumenta la retención de clientes. A los clientes existentes les encanta ser recompensados por más compras. Además, de las empresas que ejecutan programas de fidelización en las tiendas de comercio electrónico, el 81% de los compradores siguen siendo leales a dichas tiendas según los estudios. Por otro lado, el 69% de los compradores dicen que eligen minoristas en función de la lealtad del cliente y las recompensas obtenidas.
Por lo tanto, dichos estudios han demostrado que los programas de fidelización adoran la oportunidad de recibir recompensas y pueden lograr conversiones frecuentes. Además, es más probable que permanezcan en su negocio y eviten cambiar a la competencia una vez que los clientes ganen puntos y suban de nivel.
El programa de fidelización de comercio electrónico es recomendable para los comerciantes que buscan mayores ventas. Fidelizar a los clientes es muy sencillo. Además, este programa incluso permite a los dueños de las tiendas recompensar a sus clientes de toda la vida manteniéndose leales a su negocio. Cuantos más clientes conserve, más crecerá su negocio.�
�Un aumento del 5% en la retención de clientes puede aumentar las ganancias de una empresa entre un 25% y un 125% según un interesante estudio. Además, el 81 % de los compradores cree que es más probable que el programa de lealtad continúe comprando bajo la marca. El 62% de los compradores móviles de EE. UU. dice que el programa de fidelización aumentará las visitas a la tienda.
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Los programas de fidelización de comercio electrónico ofrecen una estrategia de marketing y ventas económica
Los programas de fidelización de comercio electrónico ofrecen ventas económicas, así como una estrategia de marketing eficiente. Además, si comparamos la adquisición de clientes y la retención de clientes existentes, la adquisición de clientes es aproximadamente cinco veces más costosa que la retención de clientes existentes. Entonces, para atraer clientes existentes al instante, use los programas de lealtad. Con el software de recompensas de lealtad adecuado y el contenido optimizado, también es muy fácil de administrar.
En promedio, los consumidores leales gastan un 67% más que los nuevos consumidores. Esta es una estadística no despreciable. Al mismo tiempo, adquirir clientes puede costar al menos cinco veces más que retener a los clientes existentes. Entonces, para tener un impacto positivo en su negocio, puede aplicar esta idea. Además, los miembros del programa de Lealtad pueden aportar más valor a su negocio en tiempos difíciles.�
¿Por qué elegir los módulos de Knowband?
Knowband es famoso por ofrecer algunos de los mejores complementos para sistemas de comercio electrónico. Con años de experiencia con sitios web de comercio electrónico, Knowband sabe qué funciona mejor para los comerciantes y qué no. Junto con complementos eficientes para diferentes plataformas de comercio electrónico como Opencart, Prestashop, Magento y Magento 2, Knowband ofrece el soporte posventa más eficiente.
- Módulo de puntos de fidelidad de PrestaShop
- Extensión de puntos de fidelidad de Opencart�
- Extensión de puntos de fidelidad de Magento
- Extensión de puntos de fidelidad de Magento 2
Módulo de puntos de fidelidad de PrestaShop�
El módulo es beneficioso para los propietarios de tiendas Prestashop, ya que permite que el administrador proporcione el crédito de la tienda a los clientes para ciertas acciones. Ciertas acciones incluyen: nuevo pedido, registro en la tienda, etc.
Extensión de puntos de fidelidad de Opencart�
Al permitir que el administrador proporcione puntos de fidelidad o créditos de la tienda a sus clientes, Knowband ofrece la extensión de puntos de fidelidad de Opencart. Además, esta extensión permite a los clientes hacer uso de su próxima compra en la tienda en forma de descuento.
Extensión de puntos de fidelidad de Magento
Magento Loyalty Points Extension permite a los comerciantes en línea proporcionar puntos de fidelidad en eventos específicos. Los eventos específicos incluyen el nuevo registro, el primer pedido, el pedido de cualquier producto específico o productos de cualquier cantidad específica.
Extensión de puntos de fidelidad de Magento 2
Magento 2 Loyalty Points Extension permite que el administrador en línea proporcione puntos de fidelidad a los compradores en línea. Se pueden ofrecer puntos de fidelidad a los compradores en línea en diferentes eventos. Por ejemplo, nuevo registro, primer pedido, compra de un producto específico, pedido de un producto de una categoría específica y realización de pedidos de una cantidad específica o más.
Nota final:
Cuando los programas de fidelización vienen con tantos beneficios, sería genial comenzar uno para su negocio hoy. Con la ayuda de los módulos de Knowband, puede facilitar este proceso y llevar su negocio al siguiente nivel.
Como Knowband ofrece un soporte posventa eficiente a los clientes, no dude en escribirnos a support@knowband.com.