Los carros abandonados son inevitables. Entre los aspectos que preocupan mucho a las empresas de comercio electrónico, el abandono del carrito probablemente encabeza la lista. ¿Sabías el tasa promedio de abandono del carrito en 2019 fue encontrado para ser 77%? Y si consideramos una escala general, el porcentaje permanece en algún lugar entre 55-80. A pesar de que las compras en línea se vuelven más convenientes cada día, ya que las marcas intentan mejorar al cliente Experiencia en compras a través de su aplicación movil, los carros abandonados todavía están marcados en grandes cantidades. Es simplemente porque los clientes pueden tener múltiples razones para abandonar un carrito y usted no puede hacer nada al respecto. Las empresas en línea buscan todas las formas posibles de reducir la tasa de abandono del carro en su sitio web. Pero sabe que una de las mejores prácticas radica en trabajar en los correos electrónicos de su carrito abandonado. Si sus visitantes web no están pasando el página de pago después de agregar el artículo a su carrito, es su responsabilidad comunicarse con ellos y alentarlos a completar esa compra. Dejarlo como está solo dañaría su tasa de conversión, sin embargo, si utiliza esa oportunidad para convencerlos, podría tener un gran impacto en sus ingresos.
Prácticas recomendadas para correos electrónicos de carritos abandonados
Está obteniendo un tráfico increíble en su sitio web, pero nota que las conversiones no son satisfactorias. Eso podría ser un poco doloroso. Eres testigo de algunos carros abandonados y les envías un correo electrónico recordando los artículos que dejaron en su carrito. ¡Pero todavía no resultados tan positivos! ¿Cuál podría ser la razón? Bueno, tal vez los correos electrónicos de abandono del carrito no sean lo suficientemente persuasivos para ellos. No les está dando un empujón para comprar. Entonces, ¿qué tal hacer un cambio en su enfoque? En este artículo, he presentado algunas prácticas recomendadas de correos electrónicos de carritos abandonados para ayudarlo a recuperar los carritos abandonados. Échales un vistazo.
1. Tomar medidas rápidas
Si el abandono del carrito tuvo lugar en la tarde y se lo recuerda a los usuarios por la noche, no contaría en absoluto en las buenas prácticas. No sería efectivo y lo más probable es que pierda esa venta. ¿Qué tan rápido debe ser para tomar medidas? Bueno, no debes retrasarlo más de una hora. En mi opción, debe recordar rápidamente dentro de media hora del abandono, pero puede extenderlo a 1 hora, no más que eso. Hay una razón simple para eso. La perspectiva todavía estaría buscando ese producto, lo que significa que el deseo de comprar sería alto dentro de la primera hora en comparación con cuando lo envía después de 3 o 4 horas.
2. Seguimiento
El trabajo no termina al enviar un recordatorio. Podrían haberlo perdido o no haberle prestado atención. Es por eso que debe realizar al menos 2 seguimientos después del recordatorio. El segundo debe ir en las próximas 4-5 horas y el 3rd uno al día siguiente. Tres correos electrónicos de carritos abandonados son más que suficientes para captar la atención de esos usuarios de carritos abandonados. No exagere más, se verá más como spam. Si el prospecto no se convierte en los primeros tres intentos, se pierde el liderazgo.
3. Líneas de asunto cautivadoras
El asunto es el corazón de los correos electrónicos de abandono del carrito. Cuanto mejor lo lance, mayores serán las posibilidades de conversión. Desea que abran sus correos electrónicos, escriban líneas de asunto que evoquen su interés. Evite utilizar líneas de asunto tipo cebo de clic. No deja una buena impresión. Evite utilizar algunas líneas de asunto muy básicas, así como "Tiene elementos pendientes en su carrito". Esto no invoca emoción. Reúna algunas líneas de asunto y realice pruebas AB. Mire qué línea de asunto está generando más tasas de apertura. Además, trate de mantener el contenido del correo electrónico muy nítido y claro.
4. Agregue imágenes de los elementos abandonados dentro del correo electrónico
Puede ser curioso saber qué tiene que ver esto con los correos electrónicos de abandono de carrito. Bueno, las imágenes pueden aumentar significativamente tus posibilidades de conversión. Recordar a los clientes sobre los elementos que dejaron solo con texto podría no ser tan efectivo como lo sería cuando incluye imágenes. Las imágenes juegan un papel muy importante en el comercio electrónico. Por ejemplo, cuando planea comprar un nuevo teléfono, abre ese sitio web varias veces para verificar ese teléfono. Del mismo modo, cuando muestra las imágenes de los artículos pendientes en el carrito, regenera esa intención de compra, así como el estado de ánimo.
5. Ofrecer un descuento
La inclusión de un código de cupón dentro del correo electrónico de abandono del carrito que ofrece un descuento en la compra incompleta puede maximizar sus posibilidades de conversión. Nada tienta a un cliente más que un descuento. Si obtienen algo a un precio ligeramente menor de lo que era en el momento de la compra, definitivamente les gustaría obtenerlo.
Última Palabra
Si lleva estas prácticas a los correos electrónicos de su carrito abandonado, puede esperar una mejora en su tasa de conversión. Sigue inventando algo pegadizo y creativo y seguramente verás los resultados pronto. No esperes que las conversiones sucedan de la noche a la mañana.
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