Los clientes esperan entrega rápida. Al ser un vendedor en línea, proporcionar a los clientes sus productos no es más que una misión. Y cuando el producto se entrega bajo el sol abrasador, la misión se vuelve más compleja y difícil de lograr. La temporada de ventas navideñas es el principal culpable de las crecientes complejidades en "Misión de Entrega". Sin embargo, la temporada de vacaciones ofrece grandes oportunidades para obtener buenas ventas e ingresos. También asegura ventas inmediatas y ganancias. También viene con la oportunidad de hacer ventas en el futuro también. Para muchas empresas de comercio electrónico, la pregunta que surge en su mente es "¿debemos ofrecer este envío gratis?" y si es así, entonces "¿cómo deberíamos ofrecer envío gratis?" y muchos más. Al ser un vendedor, es muy importante idear estrategias diligentes para aprovechar estas vacaciones de una manera fructífera. Muchas veces, los minoristas pueden hacer más de una venta anual solo en unos pocos meses. Como es una buena oportunidad para aumentar sus ventas e ingresos, esto también podría brindar la oportunidad de errores de envío. Dado que, todos los aspectos deben estar a la altura, la falla en el envío podría dañar todas sus oportunidades y resultar en la pérdida de ventas. La falla en el envío no solo haría que el minorista pagara los cargos de envío adicionales, sino que también crearía clientes frustrados, lo que eliminaría las posibilidades de repetir las ventas también. Aunque es difícil cumplir con todos los problemas relacionados con el envío, al menos podemos aprender de nuestros errores y evitarlos en el futuro. Aquí están los errores de envío 5 para evitar este verano son los siguientes:
1. No se comunica con los transportistas:
Casi todas las ofertas de vacaciones de verano tienen un plazo. Los clientes en línea esperan que su producto llegue dentro de este plazo, a menos que establezca un conjunto adecuado de pautas. Cada servicio de transportista tiene su fecha límite para las ventas de vacaciones de verano. Por lo tanto, antes de acercarse las vacaciones de verano, es mejor estar en contacto con ellos para conocer sus horarios de entrega. En general, los pedidos deben realizarse 10 días antes del día en que el cliente desea la entrega. Sin embargo, la fecha variará un poco dependiendo de la ubicación del almacén y del destino del pedido. Por lo tanto, es importante hablar con el servicio de su proveedor para confirmar la entrega en esa víspera en particular, de lo contrario, puede perder el pedido y quizás también perder la confianza del cliente.
2. No mantener suficientes recursos:
Imagine que tiene empleados de 20 que pueden recoger, empaquetar, etiquetar y apilar pedidos de 200 en un día. Eso significa que si acepta los pedidos de 400 al día, sería difícil para usted cumplir el proceso de envío a tiempo. Por lo tanto, no podrá manejar los pedidos realizados que resulten en pérdidas de ventas e ingresos. Para evitar esta situación, debes pensar con prudencia y jugar inteligentemente. Cuando la venta es alta, especialmente en días festivos, puede contratar trabajadores temporales o llamarlos por turnos. Esto le ayudará a mantener todos los pedidos realizados fácilmente.
3. Material de embalaje insuficiente:
Ahora tienes suficientes recursos humanos y mucho inventario para trabajar. Pero tan pronto como comenzó a empacar los productos, uno de sus trabajadores dice: "Nos quedamos sin burbujas". Si debe enviar pedidos de 1000 por día, debe estar equipado con cajas de cartón 1000 junto con envoltorios de burbujas, cintas y otros materiales de embalaje. Quedarse sin materiales de embalaje ralentizaría el proceso de envío, lo que provocaría un retraso en la entrega.
4. Olvídate de validar la dirección de entrega:
Una vez que el pedido está empaquetado y listo para su entrega, el agente de entrega no puede encontrar la dirección y lo devuelve con el producto. A menudo sucede que debido a una dirección incorrecta, los pedidos no pueden ser entregados. Jonathan Poston, director de SEO técnico de The Tombras Group, dijo una vez: "Un código postal incorrecto no solo puede deshacer el envío, sino que puede hacer que un paquete caiga en un estado de limbo casi infinito". Una dirección incorrecta puede llevar a grandes problemas. Por lo tanto, siempre valide la dirección de envío antes de realizar el pedido para evitar problemas relacionados con el envío en el futuro.
5. Falacientes estimaciones de envío:
Un mal envío puede llevar a las mayores consecuencias para su negocio de comercio electrónico. El envío es un juego de doble filo. Si realiza una estimación más baja y proporciona un día de entrega, deberá pagar la diferencia, mientras que si su tarifa de envío es demasiado alta, el cliente dejará el carrito automáticamente abandonado. De acuerdo a Statista, 73 por ciento de los encuestados afirmó que la entrega gratuita afecta en gran medida su decisión de comprar un artículo en línea. Los gastos de envío son la razón principal detrás del abandono del carro, ya que los clientes no quieren pagar los gastos de envío. Por lo tanto, debe ser preciso con sus estimaciones de envío para obtener los máximos clientes potenciales.
6. Mimar las sorpresas en las ventas de vacaciones:
Es mejor entregar los productos en una caja simple en lugar de hacerlo en una caja con el logotipo de la marca y eso también con la factura adjunta. Así que puedes evitar cometer este error para que el donante tenga tiempo para esconder su sorpresa del que sería un receptor.
A ti:
Después de ver todos los errores anteriores creados por los minoristas en el proceso de envío, es importante aprender de nuestros errores y tratar de evitarlos en el futuro para una mejor generación de ventas y ganancias. Independientemente del método o transportista que utilice para la entrega, es importante elegir el transportista correcto para el proceso de envío. También es muy importante mantener un control de la calidad de sus productos, ya que muchas veces son minoristas. ¡Vender nunca fue tan conveniente antes! KnowBand ofrece Integradores de mercado lo que permite a los vendedores integrar su tienda de comercio electrónico con mercados reconocidos como Etsy eBay, Walmart, google Shopping y Newegg. Están disponibles para varias plataformas de CMS como Magento, PrestaShop, Shopify, Magento 2 y OpenCart.
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