El propietario de una tienda de comercio electrónico observa el abandono máximo del carrito cuando un comprador llega a la página de pago. ¿Qué factores son responsables del abandono del carrito y actúan como asesinos de conversión? Hablando de las estadísticas, se ha observado que sesenta y nueve de cada cien personas abandonaron su carrito en la página de pago.
Puede haber muchos visitantes en las publicaciones de su blog o páginas de productos. Pero, ¿te están dando algún negocio? De lo contrario, a continuación se muestran los 9 asesinos de conversión de pago más comunes que alejan a sus clientes.
1.???? Mandatory Registration during Checkout:
Obligar a sus clientes a configurar una cuenta antes de que puedan completar su transacción podría acabar con sus conversiones. Por lo tanto, asegúrese de que su sitio web siempre permita a los clientes comprar como visitantes sin tener que registrarse. Puede proporcionarles la opción de pago como invitado o la opción de inicio de sesión social, lo que les facilitará las cosas sin tomar mucho tiempo.
2.???? Long and complicated Process:
Nada es más irritante que rellenar formularios muy largos con campos complicados antes de realizar una compra. Deje de atraer a los consumidores para que compren artículos adicionales con ventanas emergentes. A veces interrumpen el proceso de pago y terminan haciendo más daño que bien. Así que haga que su formulario de registro sea simple y rápido. Asegúrese de que incluyan menús desplegables relevantes, botones de opción y una indicación de información opcional. Lo más importante es mantener etiquetas de campo para que los consumidores puedan completar rápidamente lo que necesitan.
3.???? Lacking or Weak Product Details:
¡Es solo blasfemia! ¿Cómo se imagina a alguien comprándole cuando no tiene una explicación convincente y completa del producto? Olvida eso. Las compras online son como una actividad impersonal. ¡La mejor manera de persuadir a un cliente para que compre es a través de palabras e imágenes asombrosas! Comience a poner algunas imágenes fascinantes en la descripción de su producto para que sus clientes no se distraigan.
4.???? Never-ending loading time:
¿Te gusta esperar a alguien o algo? Ni a usted ni a sus clientes les gustaría eso. Optimice la velocidad de su página de pago. Analice y elimine los campos y gráficos adicionales de la página que pueden ser un asesino de conversiones. El tiempo de carga prolongado desmotivará a su cliente y lo alentará a abandonar el sitio.
5.???? Lack of payment options:
Puede proporcionar varias opciones de pago que ya están disponibles para el pago. La forma de pago es un elemento necesario en el que centrarse. En el mercado competitivo, debe tener una opción de pago en línea, pero tener múltiples modos puede ser ventajoso. Puede incluir algunas opciones comunes de pago seguro en su página de pago. Las pasarelas de pago proporcionan cifrado para mantener segura la información de sus clientes. Les brinda una experiencia más ágil y conveniente
6.???? Not being mobile-responsive:
Cada vez se realizan más transacciones en línea a través de dispositivos móviles. Casi de cualquier manera que mire los números, los millennials están más abiertos a aceptar y es más probable que participen en dispositivos móviles que sus contrapartes mayores. Los clientes que compran en sus teléfonos inteligentes y tabletas tienen menos tiempo que en sus computadoras de escritorio. Los botones deben ser más grandes y más fáciles de alcanzar, los campos de forma deben minimizarse para acelerar el proceso de pago y las etiquetas y el texto deben ser claramente visibles. Es importante asegurarse de que el proceso de pago esté diseñado para compradores móviles. Puede perder muchos si su sitio web no funciona bien con dispositivos móviles.
7.???? Extra Shipping and Hidden Costs:
Imágenes, está comprando algo en línea. El producto cuesta $ 20 y luego pasa a la página de pago donde ve el costo aumentado en $ 5. Este era el costo que estaban cobrando como impuestos. Se sentirá desanimado y es posible que abandone el proceso de pago de inmediato. Si no revela todos los gastos por adelantado, está rechazando a sus clientes. El 23 por ciento de los clientes cancelan sus compras porque no se dan cuenta de los costos adicionales por adelantado. Por lo tanto, asegúrese de mostrar todos los costos directamente en la página de su producto para facilitar la experiencia del cliente. Si está cobrando más por el envío, asegúrese de resaltarlo con el costo del producto en la página del producto. Esto puede ser un asesino de conversiones y agregará otro pedido a su carro abandonado lista.
8.???? Not enough Product reviews:
Las reseñas de productos son una parte esencial de la marca y el marketing de una tienda en línea. Ayudan a crear confianza y lealtad y, por lo general, definen lo que distingue a los productos de los demás. Las reseñas ayudan a su tienda a aumentar las ventas y puede persuadir a los clientes para que dejen más de ellas. Cuando se considere que los comentarios son creíbles y correctos, seguramente los escucharán.
9.???? Website isn’t Secure:
A los clientes no siempre les gusta usar sus tarjetas de crédito en línea, por lo que puede ser aún más difícil si usted es una pequeña empresa nueva que aún genera confianza en su audiencia. Como minorista en línea, debe hacer que los clientes se sientan cómodos con la seguridad de su proceso de pago. Lo positivo de incorporar PayPal Checkout es que PayPal es una marca de pago reconocida internacionalmente. Una simple mención de pago seguro en la sección de pago asegurará a sus compradores que no habrá ningún juego sucio.
Consideraciones finales:
Para detener el abandono del carrito, puede instalar un módulo de pago en su tienda de comercio electrónico que se incorporará con todas las pasarelas de pago importantes, campos personalizables, opciones de inicio de sesión social y mucho más. Añadiendo Complemento de pago de una página a su tienda puede deshacerse de todos estos asesinos de conversión. Knowband ofrece módulos One Page Checkout para tiendas PrestaShop, OpenCart y Magento.
Pago en una página – Complementos de PrestaShop
One Page Checkout Pro – Extensiones OpenCart
Pago de una página – Magento 2
¿Podría pensar en otros asesinos de la caja que puedan asustar a los consumidores? Házmelo saber en los comentarios a continuación. Puede que le guste leer:
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