El comercio móvil no debe ignorarse en 2020 para todos los propietarios de negocios de comercio electrónico. El cambio constante del comercio electrónico (venta minorista en línea) al comercio móvil (compra de teléfonos inteligentes) está llevando a que el desarrollo de aplicaciones móviles de comercio electrónico se convierta en una necesidad más que un lujo. Con tal auge en el uso de teléfonos inteligentes y dispositivos de mano, es más probable que los comerciantes electrónicos tomen esa ruta. Además, desde el punto de vista de los usuarios en línea, las aplicaciones móviles de comercio electrónico han estado sirviendo de una mejor manera en comparación con los sitios web de escritorio y los sitios móviles. Si está dispuesto a obtener una aplicación móvil de comercio electrónico personalizada, ahora es el momento adecuado. Al ver tal demanda de aplicaciones y también aumentar la competencia en el mercado, es bastante obvio extender su alcance al canal más utilizado, es decir, los dispositivos móviles. En este artículo, conocerá la aplicación de compras de comercio electrónico y ¿cómo puede obtener una solución personalizada para su negocio?
Tipos de aplicaciones móviles de comercio electrónico
Los siguientes son los tipos de aplicaciones móviles de comercio electrónico basadas en diferentes modelos de negocio:
- Aplicaciones móviles de comercio electrónico B2C
- Aplicaciones móviles de comercio electrónico B2B
- Aplicaciones móviles de comercio electrónico B2A
- Aplicaciones móviles de comercio electrónico C2C
- Aplicaciones móviles de comercio electrónico C2B
- Aplicaciones móviles de comercio electrónico híbrido
Cada una de estas categorías de aplicaciones de comercio electrónico requiere principalmente algunas características y funcionalidades únicas que son diferentes entre sí. Para cumplir con este requisito, es mejor tener aplicaciones personalizadas de acuerdo con las necesidades comerciales específicas. En su mayoría, nos encontramos con dos escenarios cuando cualquier empresa decide crear sus aplicaciones de comercio electrónico: a) El primer escenario es cuando el negocio electrónico ya tiene su sitio web de comercio electrónico en funcionamiento y decide estar disponible también en plataformas móviles. Por ejemplo, Amazon. b) El segundo escenario es cuando una empresa inicialmente decide construir directamente una aplicación móvil personalizada para su presencia en línea. Por ejemplo, aplicaciones de entrega de alimentos. El primero requeriría que tanto la aplicación como el sitio web estuvieran sincronizados entre sí en tiempo real, mientras que el último requeriría construir todas las cosas en la aplicación desde cero sin ninguna referencia de su sitio web principal (si existe).
Factores que se deben verificar durante el desarrollo de aplicaciones móviles de comercio electrónico:
# 1 Soporte de plataforma:
En caso de que tenga una tienda en línea en cualquiera de las plataformas de comercio electrónico, estas son las soluciones perfectas:
PrestaShop Mobile App Builder
OpenCart Mobile App Builder
Magento Mobile App Builder
Magento 2 Mobile App Builder
WooCommerce Mobile App Builder
Pero para aquellos que están creando una aplicación móvil de comercio electrónico desde cero (sin un sitio web principal), asegúrese de elegir la plataforma adecuada de acuerdo con las necesidades de su negocio. Obtenga asesoría y orientación de expertos antes de invertir grandes cantidades en el proyecto. En caso de que no tenga ningún sitio web y busque una aplicación personalizada, envíenos un correo electrónico a support@knowband.com o visite KnowBand.
# 2 Aplicación de comercio electrónico omnicanal:
Idealmente, es bueno estar disponible en ambos sistemas operativos, es decir, Android e iOS, y la aplicación debe ser compatible con teléfonos inteligentes y tabletas. Pero si el modelo de negocio lo requiere, debe elegir solo los canales de forma selectiva.
# 3 Tema personalizado de mCommerce:
Obtenga asistencia de expertos para desarrollar un tema único y bien adaptado para su aplicación móvil de comercio electrónico. El equipo de desarrolladores de aplicaciones de comercio electrónico de KnowBand se asegura de que se cumplan todos esos objetivos y de que pueda aprovechar al máximo su tema de aplicación móvil personalizada.
# 4. Diseño centrado en el usuario:
Para atender a los usuarios de la aplicación de una mejor manera, tener un diseño centrado en el cliente es imprescindible en estos días. Dichos diseños no solo mejoran la interfaz de usuario y la experiencia de usuario de la aplicación, sino que también ayudan a aumentar las ventas.
# 5. Navegación mejorada:
Tenga una navegación conveniente en su aplicación utilizando las opciones de clasificación y filtrado. Además, mantenga la barra de navegación / menú de alternancia como una barra fija para que los usuarios necesiten desplazarse hacia la parte superior para acceder al menú.
# 6. Soporte de idioma y moneda:
Según el público y los países a los que atiende su empresa, configure su aplicación en uno o varios idiomas, así como en monedas. El abastecimiento de audiencias globales o regionales puede ser una forma efectiva de aumentar las ventas.
# 7. Accesibilidad del modo sin conexión:
La razón por la que las aplicaciones se destacan de los sitios web es su capacidad de acceso en modo fuera de línea. Agregar esta funcionalidad, mientras desarrolla su aplicación móvil de comercio electrónico, asegura que los usuarios puedan acceder a datos cargados previamente (como lista de deseos, carrito, productos y categorías cargados previamente) incluso si no hay conexión a Internet.
# 8. Opciones de búsqueda avanzada:
Facilite la tarea de buscar y explorar productos agregando opciones de búsqueda avanzadas como Búsqueda por voz, Búsqueda de códigos de barras y Opciones de búsqueda de imágenes.
# 9. Configuración de la pasarela de pago:
Para atender a todo tipo de clientes, agregue múltiples métodos de pago en la aplicación. Algunos de los métodos de pago son tarjetas de débito / crédito, banca neta, billeteras electrónicas, tarjetas de regalo, banca móvil, criptomonedas, pago contra reembolso, EMI, etc. Además, asegúrese de tener pasarelas de pago seguras que también sean convenientes de usar. .
# 10. Optimización de pago:
Agregue una versión simplificada de la página de pago, como el pago de una página con entradas limitadas pero necesarias. Esto ayuda a los usuarios de la aplicación a comprar sin la molestia de pasar por largas páginas de pago.
# 11. Seguimiento de pedidos y envío:
Desarrolle su aplicación móvil de comercio electrónico con métodos de envío eficientes y seguimiento de pedidos. La función de seguimiento de pedidos es lo que la mayoría de los compradores en línea buscan en estos días, ya que los mantiene actualizados con el paradero y la estimación de sus productos pedidos. Además, en caso de cualquier accidente de envío, es más fácil para el equipo de atención al cliente rastrear la falla utilizando la función de seguimiento de pedidos.
# 12. Devoluciones, cambios y reembolsos:
Configure su aplicación móvil de comercio electrónico para tener opciones de devolución, cambio y reembolso. En KnowBand, nos aseguramos de que en el panel de proveedores / panel de administración, los comerciantes obtengan el control total de los productos en los que desean habilitar / deshabilitar las opciones de devolución o cambio. Del mismo modo, los modos de reembolso también están configurados para que los administradores y los clientes no enfrenten ningún problema técnico al enviar / recibir los reembolsos mediante los métodos de pago deseados.
# 13. Seguridad:
En cada plataforma de comercio electrónico, es obligatorio agregar una capa adicional de seguridad. Asegúrese de tener todos los cifrados y certificados relevantes para que su aplicación de comercio electrónico sea segura tanto en el front-end como en el back-end.
# 14. Unicidad de marca:
No elija las plantillas y estilos preexistentes, ya que puede poner su aplicación fuera de marca. Tenga su propio diseño único de aplicación móvil, ya que también ayuda en el reconocimiento de marca y, por lo tanto, en la promoción.
#15. Notificaciones push:
Configure Notificaciones Push con Firebase para generar más participación y retención de usuarios. Se utilizan principalmente para informar a los usuarios de la aplicación sobre las próximas ofertas, sobre sus carros abandonados, caídas de precios y mucho más. Las notificaciones push ayudan a reducir la tasa de abandono del carrito & aumentar las ventas generales.
#dieciséis. Edición rápida de la página de inicio:
Debido a la naturaleza de la industria del comercio electrónico, la página de inicio debe sufrir cambios frecuentes diseñados para estar en línea con los recién llegados, los artículos de moda, las ofertas y las ofertas. Por lo tanto, asegúrese de tener opciones de edición rápida para modificar efectivamente la página de inicio. Además, dichos paneles de edición deben ser fáciles de usar para los administradores no expertos en tecnología.
# 17. Soporte de chat e integraciones de Chatbot:
Agregue opciones de soporte de chat en su aplicación móvil de comercio electrónico para comunicarse fácilmente con sus clientes. Incluso puedes agregar chatbots automatizados. Estas opciones de soporte de chat ayudan a resolver los problemas que podrían enfrentar sus clientes. Asegúrese de elegir la plataforma adecuada para su soporte de chat.
# 18. Sincronización en vivo con el sitio web:
Si también tiene un sitio web de comercio electrónico, es probable que tanto su aplicación como su sitio web utilicen la misma base de datos. Esto garantiza la gestión automática de inventario y ambas plataformas permanecen sincronizadas en tiempo real entre sí. Por lo tanto, los cambios realizados en uno deben reflejarse instantáneamente en el otro.
# 19. Pruebas y garantía de calidad:
Una vez completada la tarea de desarrollo móvil de comercio electrónico, haga que sus desarrolladores prueben y depuren a fondo la aplicación para una mejor garantía de calidad.
# 20. Opción para personalizaciones ilimitadas:
Como la mayoría de las empresas, es posible que desee personalizar su aplicación en el futuro. Por lo tanto, asegúrese de que su aplicación móvil de comercio electrónico pueda sufrir grandes modificaciones de cualquier tipo. Tener la aplicación actualizada de acuerdo con las últimas tendencias es un factor imprescindible durante el desarrollo de aplicaciones móviles de comercio electrónico.