El envío gratuito es una estrategia de ventas utilizada por las empresas de comercio electrónico para alentar a los compradores en línea a comprar sin tener que preocuparse por el costo de envío. ¿Realmente ayuda a mejorar las ventas? Bueno, "Sí. Sí". Uno puede argumentar que el envío gratuito no es la solución ideal para garantizar el crecimiento de las ventas, ya que puede afectar el margen de beneficio. Sin embargo, si se aplican las tácticas correctas, seguramente puede traer resultados fructíferos. En este artículo, he discutido cómo ofrecer envío gratuito y por qué es una parte importante de su estrategia de ventas. También le informará cuándo debe ofrecer el envío gratuito. Entonces, comencemos.
¿Por qué debería ofrecer envío gratuito?
Es obvio que el envío gratuito deleita a los clientes, pero también brinda amplios beneficios a las empresas de comercio electrónico. Envío gratis-
1 Aumenta las ventas
El principal beneficio de ofrecer envío gratuito es que aumenta las ventas. La etiqueta de "Envío gratuito" induce a los clientes a comprar, ya que no tendrían que pagar costos adicionales al comprar un producto. Un estudio de Invesp confirma lo mismo, lo que dice que 9 de los consumidores de 10 considera que el envío gratuito es la razón principal para comprar en línea.
2 Aumenta el valor promedio de la orden
Además de los beneficios del envío gratuito, aumenta el valor promedio de su pedido. Los minoristas a menudo establecen un umbral mínimo para que los clientes obtengan envío gratuito en sus compras. Solo si el cliente realiza una compra por encima del umbral, él o ella serían elegibles para el envío gratuito. Los compradores agregan artículos adicionales al carrito para cruzar el valor umbral, lo que finalmente resulta en un aumento en el valor promedio del pedido. Las estadísticas recopiladas por Invesp confirman que el 93% de los compradores en línea muestran la tendencia a comprar más productos si la opción de envío gratuito está disponible.
3 Reduce el abandono del carro
El alto costo de envío es la principal razón detrás abandono del carrito de compras. Y tiene sentido. Cuando los compradores buscan un producto, no tienen en cuenta los gastos de envío. Y cuando el precio en la página de pago sube mucho más de lo que estaba en la página del producto o de lo que esperaban, abandonan su carrito de mala gana. Imagine lo satisfactorio que sería para un cliente si el precio del producto sigue siendo el mismo.
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4 Mejora la lealtad de marca
El envío gratis te ayuda a ganar la lealtad del cliente y mejora la fidelidad a la marca simultáneamente. Los clientes se vuelven leales a su marca y siguen volviendo a su tienda a intervalos regulares, evitando a sus competidores que cobran un alto costo de envío.
¿Cómo ofrecer envío gratis?
El envío gratuito simplemente no se puede proporcionar en cada producto. Hay ciertas formas de ofrecerlo. Por ejemplo-
1 Más de cierto valor del producto
Puede especificar la cantidad mínima de producto que el cliente necesita comprar para obtener envío gratuito. Esto no incluye otros cargos. En pocas palabras, la "cantidad del producto" debe ser equivalente al umbral, no el "valor total del pedido". En algún lugar, también alienta venta cruzada y ventas adicionales.
2 Más de cierto valor del carrito
Puede definir un valor de carrito que un cliente debe igualar si no desea pagar los gastos de envío. Por ejemplo, envío gratis si el valor total del pedido supera los $ 100.
3 Envío gratis por tiempo limitado
Cree urgencia para comprar ofreciendo envío gratuito por tiempo limitado. El objetivo es convertir a los posibles compradores en clientes potenciales. Comience a enviar correos electrónicos o publíquelo en las redes sociales para que sus clientes conozcan esta oferta por tiempo limitado. Haz lo que sea necesario para llegar a tu audiencia.
4 Sobre tomar una membresía
Puede cobrar una tarifa de suscripción anual para un programa de membresía, en virtud del cual los clientes pueden disfrutar del envío gratuito. Uno de los ejemplos populares es Amazon Prime, que ofrece envío gratuito y rápido en su programa de membresía.
5 Al comprar una determinada cantidad o un paquete
Esto puede incluir ofertas como Comprar 2 o comprar un combo y obtener envío gratis. Sin embargo, debe asegurarse de que el paquete que está ofreciendo o los productos incluidos en la oferta "Compre 2 o compre un combo" puedan ajustar su costo de envío, de lo contrario será una pérdida si se aplica también a productos de bajo precio. .
¿Cuándo debería ofrecer envío gratuito?
1 En ocasiones especiales
El envío gratuito puede proporcionar un gran impulso a sus ventas durante la temporada de vacaciones, simplemente porque la fiebre de las compras es alta en ese momento. Ocasiones como el Viernes Negro, Halloween, Navidad, Año Nuevo brindan una oportunidad perfecta para obtener más ventas al ofrecer envío gratuito.
2 Si sus competidores lo ofrecen
Es bueno seguir las actividades de sus competidores. Le proporciona las áreas de mejora. Compruebe si sus competidores están ofreciendo envío gratuito o no. Si lo están haciendo, también debes ofrecerlo para estar en la carrera entre marcas. Si no lo están, puede usar esto para su ventaja y obtener una ventaja competitiva sobre sus competidores.
3 Envío gratis en devoluciones
Si sus clientes no están satisfechos con el producto y, además, si les está pidiendo que paguen los gastos de envío por realizar una devolución, puede molestar a los clientes y puede afectar su lealtad. Para mejorar la satisfacción del cliente y mantener la lealtad del cliente, puede eximir a sus clientes del cargo de envío cuando hacen una solicitud de devolución.
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PrestaShop Free Shipping Manager por KnowBand
Establezca reglas de envío, ajuste el precio de envío y haga mucho más con Gerente de envío gratuito de PrestaShop Añadir.
Características clave:
1. Establezca el valor mínimo del carrito para que un cliente reciba envío gratuito. 2. Establezca el peso mínimo y máximo de los productos para obtener la instalación de envío gratuito. 3. Permitir envío gratuito a usuarios de una zona en particular. (África, Asia, Europa, etc.) 4. Haga que el envío gratuito esté disponible para visitantes, invitados y clientes. 5. Ayude a los clientes a comprender los criterios de envío justo cuando están en la página de pago.
La línea de fondo
El envío gratuito puede ser una gran táctica de marketing para aumentar sus ventas de comercio electrónico y reducir el abandono del carrito. Pero no todos pueden permitírselo. El gigante del comercio electrónico Amazon comenzó a ofrecer envíos gratis, pero es bastante difícil para las pequeñas empresas. Por lo tanto, asegúrese de verificar si sería la idea correcta para su negocio o no. Si ya lo está ofreciendo, hágame saber lo útil que ha sido para su negocio hasta ahora. Si planea ofrecerlo, consulte las estrategias de envío gratuito mencionadas anteriormente y configure las suyas en consecuencia. ¿Tienes algunos puntos más para agregar? Avísame dejando un comentario a continuación. ¿Me gusto esto? También te gustará esto:
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