La participación del usuario es un aspecto importante en el espacio de comercio electrónico. El hecho de no involucrar a los usuarios en su sitio web resulta en una alta tasa de rebote y eventualmente pierde clientes potenciales. Las marcas intentan implementar múltiples estrategias para aumentar la participación del usuario. Pero antes de profundizar en las estrategias de participación del usuario, intentemos comprender qué es y por qué es importante.
¿Qué es la participación del usuario?
En términos simples, el compromiso del usuario o el compromiso del cliente es la interacción, o decir, el comportamiento de los usuarios hacia su sitio web, producto o servicios.
¿Por qué es importante la participación del usuario?
La participación del usuario tiene un papel clave que desempeñar en el éxito de sus productos o servicios. Si los usuarios pasan tiempo en su sitio web o en la aplicación móvil, significa que les proporciona algo de valor y les gusta como marca. Por ejemplo, digamos que tienes un blog. Estás recibiendo buenos golpes. La gente viene a tu blog, lee la información que has puesto, deja comentarios, revisa los productos que has incluido en el contenido de tu blog. ¿Qué es? Esto es todo compromiso del usuario. Los usuarios altamente comprometidos son buenos defensores de la marca. No solo se comprarán a sí mismos, sino que también recomendarán su marca o sus productos a otros.
Métricas de participación del usuario
La definición de participación del usuario varía de empresa a empresa. Dependiendo del nicho, las empresas miden el compromiso del usuario a través de ciertos factores. Por ejemplo, para un sitio web de blogs, la tasa de rebote y el tiempo promedio empleado por un usuario reflejarían la participación del usuario. Para plataformas de transmisión en línea como Netflix y Hotstar, la participación del usuario estará determinada por la cantidad de tiempo que las personas pasan mirando. Los sitios web de comercio electrónico rastrearían con qué frecuencia los usuarios interactúan con los productos o agregan los artículos al carrito.
¿Cómo aumentar la participación del usuario?
Hay ciertas formas de aumentar la participación del usuario. En este artículo, he presentado 5 mejores estrategias para aumentar la participación del cliente.
1. Reduzca el tiempo de carga de la página
Lo principal para aumentar la participación del usuario es reducir la velocidad de carga de la página. Es decir, no tiene sentido hablar de aumentar la participación del usuario si su sitio web tarda demasiado en cargarse. Un estudio dice que los usuarios se recuperan de los sitios web que tardan más de 3 segundos en cargar. El diseño de su sitio web, productos, ofertas, nada de eso importa si su sitio web no se carga rápidamente. Elimine elementos innecesarios y torpes que causan una carga lenta. Puede descargar algunos complementos que lo ayudarán a mejorar la velocidad de carga de su página. Uno de los pocos complementos que recomendaría es el Complemento de páginas móviles aceleradas. El módulo AMP aumenta la velocidad de carga de la página en dispositivos móviles, lo que reduce la tasa de rebote y el tiempo de carga de la página.
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2. Tener páginas web limpias y atractivas
No desea que sus usuarios se avergüencen cuando ingresan a su sitio web, ¿verdad? Su motivo es involucrar a los usuarios. Por lo tanto, es importante que sus páginas web estén bien configuradas y no se vean abarrotadas. Si desea que los usuarios realicen alguna acción, primero debe hacer que se sientan cómodos. ¿Quién no querría pasar un poco de tiempo navegando por un sitio web que parece agradable? Presta más atención en tu página de inicio. Es el punto de interacción de su sitio web. Llénalo con elementos que dejen una fuerte impresión y alienten a los usuarios a tomar medidas. Si está repleto de información interesante, los usuarios interactuarán más y seguramente presenciará una mayor participación del usuario.
3. Navegación fácil
Antes de intentar aumentar la participación del usuario, asegúrese de haber optimizado su sitio web para una excelente experiencia de usuario. La participación del usuario es directamente proporcional a la experiencia del usuario. Y una de las mejores formas de aumentar el compromiso del cliente es tener una barra de navegación simplificada y atractiva. Debe haber suficiente espacio entre las pestañas, una lista adecuada de categorías y subcategorías. En resumen, debe parecer profesional. 
Barra de navegación de Knowband [/ caption] Además, tiene una barra de búsqueda fácil de detectar. Debería ser llamativo para que si un usuario visita su sitio web para realizar una búsqueda, la barra de búsqueda se detecta instantáneamente. No olvides optimiza tu página de pago. Tiene la máxima importancia para la participación del usuario.
4. Optimice su sitio web para móviles
El comercio electrónico ya ha pasado al comercio electrónico y también será un factor dominante en los próximos años. El recuento de usuarios de teléfonos inteligentes también ha aumentado. Por lo tanto, debe tenerse en cuenta que su sitio web está igualmente optimizado para dispositivos móviles como para escritorio. En pocas palabras, debe ser receptivo. Un sitio de comercio electrónico que no responda se verá voluminoso y desorganizado en los teléfonos móviles y podría obligar a los usuarios a salir. Esto puede tener un efecto severo en la tasa de rebote. Por lo tanto, es necesario tener un sitio web de comercio electrónico compatible con dispositivos móviles para aumentar la participación del usuario.
5. Fomentar la venta cruzada y la venta ascendente
Siempre es una buena idea mostrar versiones relacionadas o incluso mejores de su producto. Explore Amazon o Flipkart, tienen una sección separada que dice "Productos similares" o "Comprados frecuentemente juntos". También puede seguir el mismo enfoque en su sitio web.
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Herramientas de participación del usuario
Estoy presentando una lista de herramientas que lo ayudarán a aumentar la participación del usuario.
1. Aumentar usuario
Una de las mejores formas de involucrar a los usuarios en su sitio web es incorporando un Gira y gana emergente en su sitio web. Hoy, ha sido adoptado por muchas marcas de comercio electrónico. Agrega un elemento de Gamificación a su sitio web e involucra a los usuarios en una actividad divertida, persuadiéndolos a girar la rueda para ganar algunas ofertas interesantes.
No solo funciona como una herramienta de participación del usuario, sino que también te ayuda Haz crecer tu lista de correo electrónico cómodamente y aumenta tus conversiones.
2. Coloque una tarjeta de rascar en el encabezado con el módulo "Scratch Coupon"
La Módulo de cupón de rascar integra un cupón sin rascar en la parte superior de su sitio web y lo convierte en una técnica increíble para atraer la atención del usuario.
Curiosos por ver qué hay detrás de la tarjeta de rascar, los usuarios raspan el cupón. El cupón contiene las ofertas y ofertas de su sitio web que el usuario puede aprovechar después de rascarlo. Esto demuestra ser una forma efectiva de aumentar la participación del usuario.
3. Prueba con "Desplazamiento infinito"
Puedes pensar en implementar Scroll Infinito en tu sitio web. El módulo Infinite Scroll convierte el proceso de paginación en desplazamiento continuo. Los usuarios no necesitan hacer clic en la página siguiente para visitarla. Con Infinite Scroll, el contenido de la página siguiente se obtiene automáticamente y se muestra dentro de la misma página, a medida que el usuario se desplaza hacia abajo. Pero esta herramienta de participación del usuario no se ajusta a todos los negocios de comercio electrónico. Por lo tanto, antes de decidir optar por el desplazamiento Infinito, verifique si se adapta a su nicho de negocio o no. Relacionado: Paginación vs Infinito Desplazamiento
4. Aproveche las "notificaciones push web"
Notificaciones Web Push han demostrado ser efectivos para aumentar el compromiso del cliente. Con Módulo de notificaciones push web, puede comunicarse con sus suscriptores incluso cuando no están presentes en su sitio web. Puede usar esta herramienta para enviar notificaciones de carritos abandonados, notificaciones de alertas de stock, notificaciones de alertas de precios, notificaciones de venta flash, etc.
El Punto Es…
Para una conversión exitosa, o para llevar a los usuarios a bordo, la participación del usuario tiene un papel importante que desempeñar. La participación del usuario aumentará automáticamente si se enfoca en mejorar la experiencia del usuario y logra reducir la tasa de rebote. Aplique las estrategias de participación del usuario mencionadas anteriormente, pruebe las herramientas de participación del usuario y vea si le han ayudado a lograr los resultados deseados. Para cualquier duda con respecto a los módulos, puede contactarnos en support@knowband.com
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