1.0 Introducción
El administrador de la tienda en línea ahora puede ofrecer soporte de chat en línea a los clientes en la tienda de comercio electrónico. Knowband ofrece el módulo Magento 2 Social Messenger que implementa la funcionalidad de soporte de chat en vivo. El administrador de la tienda en línea puede integrar Facebook Messenger y ofrecer soporte de chat en línea a los clientes. Los usuarios en línea pueden enviar un mensaje y hacer sus consultas al mismo tiempo. Por lo tanto, el administrador de la tienda en línea puede resolver todas las confusiones y consultas generadas en la mente del cliente.
El módulo de integración de Magento 2 Facebook Messenger ayuda al administrador a ofrecer el mejor soporte de clase y una mejor experiencia de almacenamiento. El administrador de la tienda en línea puede comunicarse con los clientes directamente y resolver sus problemas. Esta es la mejor manera de desarrollar una mejor relación con los clientes. El administrador en línea puede ingresar el ID de la aplicación de Facebook y el ID de la página para integrar el mensajero de Facebook.
Funciones de 1.1 ofrecidas por Magento 2 Integración de Facebook Messenger
- Con la ayuda de este módulo de integración de Magento 2 Facebook Messenger, el administrador de la tienda en línea puede integrar Facebook Messenger en las páginas de la tienda y ofrecer soporte de chat a los clientes.
- Al ofrecer la opción de soporte de chat, el propietario de la tienda puede ofrecer una mejor experiencia de almacenamiento a los clientes y comunicarse con ellos directamente.
- Para poder integrar el mensajero de Facebook, el administrador de la tienda en línea debe ingresar el ID de la aplicación de Facebook y el ID de la página.
- El módulo de asistencia social de chat en vivo de Magento 2 permite configurar el color del tema del mensajero usando una herramienta de selección de color.
- El comerciante en línea puede seleccionar las páginas para mostrar la opción de chat de messenger.
- La extensión de chat en vivo y mensajería de Facebook permite al administrador configurar el tiempo después del cual se mostrará el mensaje de saludo.
- El administrador también puede configurar los mensajes de saludo para los usuarios que han entrado y salido de Facebook por separado.
- Esta extensión de Messenger Live Chat es compatible con varios idiomas y ofrece una interfaz fácil de usar.
- El administrador de la tienda en línea puede implementar la funcionalidad de soporte de chat en vivo en la tienda sin cambiar ningún código desde la interfaz de administración.
- No se requieren habilidades técnicas específicas para la implementación.
Beneficios de 1.2 Admin por el módulo Messenger Chat para la tienda Magento 2
- El administrador de la tienda puede ofrecer soporte de chat de messenger en vivo a los clientes y resolver los problemas y confusiones de los clientes fácilmente sin ningún problema.
- Los clientes pueden comunicarse directamente con los clientes y resolver sus confusiones.
- El administrador de la tienda puede desarrollar una mejor relación con el cliente y aumentar las ventas en el sitio web.
- El propietario de la tienda puede integrar fácilmente Facebook Messenger en la tienda y mostrar Facebook Messenger en las páginas web.
- El propietario de la tienda puede cambiar el color del tema de Messenger.
- El administrador de la tienda en línea puede aumentar las ventas y la tasa de conversión fácilmente resolviendo las inquietudes y respondiendo las consultas de los clientes.
Pasos de instalación de 2.0
Después de comprar el módulo Magento 2 Social Messenger, el administrador de la tienda obtendrá los siguientes archivos:
1. Socialmessenger.zip que contiene el código fuente de la extensión de Magento 2 Social Messenger.
2. Manual de usuario que incluye todos los detalles y ayuda con respecto a la extensión.
Los pasos para instalar el módulo de asistencia social de chat en vivo de Magento 2 se mencionan a continuación:
1. Compre el módulo Messenger Chat para la tienda Magento 2 en Knowband. Puede descargar el paquete de extensión.
2. El paquete tiene un archivo comprimido que contiene el manual del usuario y el código fuente de Magento 2 Facebook Messenger Integration. Descomprima el paquete.
3. Cree una carpeta {Magentoroot} / app / code / Knowband / socialmessenger
4. Cargue el contenido extraído en la carpeta anterior a través del administrador de FTP (como Filezilla o WinSCP)
5. Ahora ejecute los siguientes comandos para instalar el complemento:
php -f bin / magento module: habilitar
6. La extensión ya está instalada y lista para su uso. En el Panel de administración vaya a "Extensiones de Knowband >Mensajero social“.
Ahora puede configurar y usar el Magento 2 Social Messenger.
Interfaz de administrador 3.0
Después de la instalación exitosa, el administrador de la tienda en línea puede obtener estas opciones de configuración:
- Habilitar deshabilitar: Active o desactive la funcionalidad del módulo de asistencia de chat social en vivo de Magento 2.
- ID de aplicación de Facebook: Ingrese el ID de la aplicación de Facebook para integrar Facebook Messenger. Para generar el ID de la aplicación de Facebook, siga los pasos que se proporcionan en la sección 3.1.
- Color del tema: Seleccione el color del tema de messenger en la herramienta de selección de color.
- ID de página: Ingrese el ID de la página de Facebook para administrar la conversación de chat en línea. Siga los pasos descritos en la sección 3.2.
- Seleccione la página: Seleccione las páginas de la lista desplegable. El administrador puede mostrar la opción de chat de messenger en varias páginas.
- Establecer retraso de mensaje de saludo: Ingrese el tiempo en segundos para configurar el retraso del mensaje de saludo.
- Mensaje de saludo registrado: Ingrese el mensaje de bienvenida para los usuarios registrados en Facebook. Los clientes que ya han iniciado sesión en Facebook recibirán este mensaje de saludo.
- Mensaje de saludo desconectado: Ingrese el mensaje de saludo para los clientes desconectados aquí. Los clientes que hayan cerrado sesión en Facebook verán este mensaje de Facebook.
3.1 Pasos para generar la ID de la aplicación de Facebook
Para generar el ID de la aplicación de Facebook, sigue estos pasos:
- En primer lugar, inicie sesión en la cuenta de Facebook y vaya al enlace mencionado aquí:https://developers.Facebook.com/
- Ir a MIS APLICACIONES"y haga clic en el"AÑADIR NUEVA APLICACIÓN" opción.
- Introduzca los detalles en "Nombre que se ve en la pagina"Y"ID de correo electrónico de contacto". Después de eso, haga clic en"Crear ID de aplicación.
- Después de hacer clic en "crear ID de aplicación"botón, vaya a la"Ajustes"y luego selecciona"Basic". Aquí, el administrador de la tienda puede ver la ID de la APLICACIÓN. El administrador debe copiar esta ID de la aplicación de Facebook y copiarla en la opción de ID de la interfaz de la administración.
- El administrador puede insertar el dominio de aplicación. Después de que haga clic en el "guardar cambios" opción.
3.2 Pasos para generar ID de página de Facebook
- El administrador necesita abrir la página de Facebook e ir a "ACERCA DE NOSOTROS"página. Aquí, el administrador puede ver el"ID de página“.
- Luego, vaya a la opción de configuración y seleccione la opción "plataforma de mensajería". Aquí, el administrador de la tienda puede ingresar el dominio en la opción "Dominios de la lista blanca".
- Ahora, el administrador puede ingresar la identificación de la página en la opción de identificación de la página de la interfaz de administración.
Interfaz de usuario 4.0
Los clientes pueden ver la opción de chat de messenger en las páginas del sitio web como se muestra a continuación:
Los clientes conectados verán diferentes mensajes de saludo como se muestra a continuación:
Los clientes desconectados verán diferentes mensajes de saludo en el messenger como se muestra a continuación:
Los usuarios en línea pueden hacer sus consultas e inquietudes al usar esta opción de chat de messenger y obtener la solución mientras tanto.
