1.0 Introducción
Como comprador, es probable que usted mismo haya abandonado muchos carritos. Como minorista, a menudo desea que más personas completen una compra en lugar de dejar sus carritos. ¿Pero puede hacer algo sobre el abandono del carrito de comercio electrónico y recuperar algunas de esas ventas perdidas? Ciertamente puede, pero hay muchas áreas diferentes para navegar y mejorar.
¿Qué es el abandono del carrito?
El abandono del carrito es cuando un comprador en línea agrega al menos un producto a su carrito y luego sale sin realizar una compra. Las tasas de abandono son asombrosamente altas, lo que demuestra la gran oportunidad de ingresos para recuperar a estos compradores y hacer una venta.
¿Por qué el abandono del carrito debe ser una prioridad para los minoristas en línea?
69.23% ese es el porcentaje promedio de clientes que pondrán algo en un carrito en su sitio y luego simplemente se irán sin comprar.
58.6% ese es el porcentaje de personas que dicen haber abandonado un carrito en los últimos 3 meses porque “Solo estaba navegando / no estaba listo para hacerlo, pero”. Es probable que estas personas ni siquiera inicien su proceso de pago. Pero para el 41.6% de otros carritos abandonados, muchas personas comenzarán su proceso de pago. ¿Por qué importa esto? Porque cuando un cliente comienza el proceso de pago, primero debe ingresar su correo electrónico. Y, cuando tenga su correo electrónico, puede activar una serie de carritos abandonados para traer a ese cliente de regreso y ganar su venta. Convertir el carrito abandonado en compras es una tarea difícil y requiere muchos esfuerzos. Aquí, mediante el módulo de carrito abandonado de Opencart, simplificamos este proceso para usted. Este módulo permite al administrador ver todos los carritos abandonados y tomar las medidas necesarias. El administrador puede crear su propia plantilla de correo electrónico, ya sea un correo electrónico con descuento o un correo electrónico sin descuento y enviarlo al cliente automáticamente a través de este módulo.
Características destacadas de la extensión OpenCart Abandoned Cart:
- La extensión analiza el comportamiento de los compradores en línea y rastrea y marca los carritos abandonados en la tienda en línea.
- Con la extensión, el administrador de la tienda puede modificar las plantillas de correo electrónico de seguimiento y puede crear tantas plantillas nuevas como desee desde la interfaz de administración.
- La extensión ofrece plantillas de correo electrónico con y sin descuento. El administrador puede resaltar un descuento atractivo y un código de cupón en el correo electrónico para convencer a los compradores de que compren los productos.
- El administrador de la tienda debe establecer un retraso de tiempo después del cual la extensión envía automáticamente el correo electrónico de seguimiento a los clientes. El administrador de la tienda no tiene que enviar los correos electrónicos de recordatorio manualmente.
- El comerciante electrónico puede verificar y ver todos los carros abandonados capturados y los carros convertidos mediante el envío de correos electrónicos en el back-end de la extensión.
- Con la increíble pestaña Analytics, el propietario de la tienda puede comparar el total de carritos abandonados con el total de carritos convertidos y puede crear nuevas estrategias para aumentar los carritos convertidos.
- La extensión ofrece una opción de modo de prueba mediante la cual el administrador de la tienda puede probar y revisar los correos electrónicos de recordatorio enviándolos a una dirección de correo electrónico de prueba determinada.
- La extensión responde a dispositivos móviles y ofrece soporte en varios idiomas.
- El comerciante electrónico también puede ver y verificar todos los cupones generados por la extensión. El administrador puede verificar cuántos cupones han sido utilizados por los clientes y cuántos aún no se han utilizado.
2.0 Guía de instalación
Antes de comenzar el proceso de instalación, debe comprar los recordatorios en serie de carrito abandonado en la tienda Knowband. Una vez comprado, recibirá los siguientes archivos en su correo electrónico registrado. Código fuente de la extensión Opencart Abandoned cart en formato de archivo comprimido. Manual de usuario de Opencart Abandoned cart extension. Ahora, para instalar esto en su tienda en línea, siga los pasos dados:
Paso 1: : Descomprime el archivo zip. Obtendrá las carpetas como se muestra en la imagen a continuación
Paso 2: : Vaya a Extensiones y luego a Instalador. Desde aquí, puede cargar el archivo “kbabandoned_cart.ocmod” e instalar la extensión.
Entonces, el Módulo de carrito abandonado de Opencart, ahora está instalado correctamente y está listo para usar en su tienda. Vaya al menú de administración y haga clic en las extensiones. Elija el tipo de extensión como módulos. Encontrarás una lista de módulos. Seleccione los recordatorios en serie de carritos abandonados de Knowband.
3.0 Instrucciones útiles de Cron
3.1 Razones / Casos en los que el correo electrónico no se envía a los clientes
A. El ID de correo electrónico no está disponible (cliente invitado)
B. Si el carrito no cumple con la condición de recordatorios en serie
Si el valor mínimo del carrito es mayor que el valor del carrito abandonado. Por ejemplo, el monto mínimo del carrito es $ 50 y el monto del carrito abandonado es $ 45. En este caso, no enviará un recordatorio.
Si la demora se establece en un día, los recordatorios no se enviarán a los clientes cuyos carritos estén abandonados por menos de un día.
C. Si no ha configurado correctamente el Cron o si el Cron no funciona.
3.2 Tipos de Crons
Hay dos tipos de cron que se ejecutan cada hora.
1. Cron para actualizar el carrito abandonado: Este cron se ejecuta cada hora. Por ejemplo, supongamos que el cron se ejecuta a las 11:05, 12: 05 ..y así sucesivamente y ha configurado “Marcar carrito abandonado” en 1 hora. Cuando cron se ejecuta a las 11:05, agregará todo el carrito abandonado creado entre las 9:05 y las 10:05. Si ha configurado “Marcar carrito abandonado” como 0 horas, se agregarán todos los carritos abandonados creados entre las 10:05 y las 11:05.
2. Cron para enviar un correo electrónico de recordatorio: Este cron también se ejecuta después de cada hora. Por ejemplo, suponga que el cron se ejecuta a las 11:11, 12: 11 … y así sucesivamente y ha configurado el Recordatorio para 1 día y ‘Marcar carrito abandonado’ como 1 hora. Cuando cron se ejecuta a las 11:11, los correos electrónicos se enviarán a todos los carritos abandonados entre las 9:11 y las 10:11 del día anterior. Si ha configurado Recordatorio para 2 días y ‘Marcar carrito abandonado’ como 0 horas, los correos electrónicos se enviarán a todos los carritos abandonados entre las 10:11 y las 11:11 del día anterior a ayer.
3.3 Procedimiento para configurar el trabajo CRON
3.3.1 ¿Qué es un cron? Un cron es un servicio que permite a un usuario ejecutar automáticamente un script en un momento específico. Por ejemplo, puede configurar un script PHP en particular para que se ejecute automáticamente todos los días a la medianoche. Agregue el cron a su tienda a través del panel de control / masilla para enviar un correo de recordatorio automáticamente
Ejemplos de URL para agregar Cron a través del Panel de control
https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/cron
https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/updateAbandonedCart
Configuración de cron a través de SSH
10 * * * * wget -O / dev / null https://octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/cron 5 * * * * wget -O / dev / null https: / /octest1.knowband.com/2.3/index.php?route=kbabandoned_cart/kbabandoned_cart/updateAbandonedCart
4.0 Interfaz de administración de la extensión de carrito abandonado OpenCart
Para configurar la extensión de seguimiento de correo electrónico de carrito abandonado para OpenCart, navegue por la configuración en el siguiente orden: Panel de administración> Extensiones> Módulos> Recordatorios en serie de carrito abandonado
La interfaz de administración de la extensión de correo electrónico de recuperación de carrito abandonado de OpenCart incluye las siguientes configuraciones principales:
- Ajustes generales
- Plantillas de correo electrónico
- Recordatorios en serie
- Ver carrito abandonado
- Ver carrito convertido
- Analítica
- Los cupones
- Soporte
Configuración general de 4.0.1
A través de esta configuración de Recordatorio serial de carro abandonado de OpenCart, puede habilitar / deshabilitar todo el módulo con solo un clic. La pantalla se verá como se muestra a continuación:
4.0.2 Plantillas de correo electrónico
A través de esta configuración de Recordatorio serial de carro abandonado de OpenCart, puede agregar una Plantilla de correo electrónico en el módulo que se utilizará cuando envíe un recordatorio por correo electrónico a sus clientes. La pantalla se verá como se muestra a continuación:
Editar una plantilla de correo electrónico: Puede editar una plantilla de correo electrónico existente mediante la opción Editar. Las pantallas para editar la plantilla de correo electrónico serán las mismas que para agregar una plantilla de correo electrónico. La única diferencia será que Editar tendrá los campos ya llenos.
Eliminar una plantilla de correo electrónico: Puede eliminar una plantilla de correo electrónico haciendo clic en el icono ‘Papelera’. Aparecerá una ventana emergente solicitando la confirmación. Puede hacer clic en Sí y se eliminará la Plantilla de correo electrónico.
Agregar una plantilla de correo electrónico: Puede agregar una plantilla de correo electrónico haciendo clic en la opción proporcionada en la parte superior de la página. Aparecerá la siguiente pantalla:
Recordatorios seriales 4.0.3
Esta configuración de Recordatorio serial de carrito abandonado de OpenCart le permite enviar recordatorios por correo electrónico a sus clientes después de un tiempo específico (que usted establecerá) de su abandono del carrito. La pantalla se verá como se muestra a continuación:
Editar un recordatorio en serie: Puede editar un recordatorio en serie existente mediante la opción Editar. Las pantallas para editar un recordatorio en serie serán las mismas que para agregar un recordatorio en serie. La única diferencia será que Editar tendrá los campos ya llenos.
Eliminar un recordatorio en serie: Puede eliminar un recordatorio en serie haciendo clic en el icono ‘Papelera’. Aparecerá una ventana emergente solicitando la confirmación. Puede hacer clic en Sí y se eliminará el recordatorio en serie.
Agregar un recordatorio en serie: Puede agregar un recordatorio en serie haciendo clic en la opción proporcionada en la parte superior de la página. Aparecerá la siguiente pantalla si el tipo de correo electrónico es Descuento:
Aparecerá la siguiente pantalla para agregar un recordatorio en serie en la extensión de seguimiento de correo electrónico del carrito abandonado de Opencart si el tipo de plantilla de correo electrónico es sin descuento:
4.0.4 Carro abandonado
A través de esta configuración de la extensión de correo electrónico de recuperación de carrito abandonado de OpenCart, puede enviar correos electrónicos a los clientes que han dejado su carrito abandonado. Puede ver la lista de todos los clientes de carritos abandonados en esta configuración y enviarles correos electrónicos con descuento / sin descuento. La pantalla se verá como se muestra a continuación:
Actualizar carrito abandonado: Este botón se encuentra en la parte superior de la configuración. Puede hacer clic en este botón para ejecutar Cron y se le mostrará la cantidad de Productos en el carrito abandonado. Este número será el número actualizado desde la última vez que actualizó la Lista de carritos abandonados. Después de hacer clic en el botón, debe actualizar la página y se le mostrará la lista actualizada.
Enviar correo electrónico sin descuento: Cuando haga clic en el icono de la campana, aparecerá una ventana emergente en la pantalla desde donde puede enviar un correo electrónico sin descuento al cliente. Este correo electrónico actuará como un recordatorio para el cliente recordándole los productos que ha dejado en su carrito. Aparecerá la siguiente pantalla cuando haga clic en el icono:
Enviar correo electrónico con descuento: Cuando haga clic en el icono de regalo, aparecerá una ventana emergente en la pantalla desde donde puede enviar un correo electrónico con descuento al cliente. Aparecerá la siguiente pantalla cuando haga clic en el icono:
Ver el carrito del cliente: Cuando haga clic en el icono del carrito del recordatorio de serie de carrito abandonado de OC, aparecerá una ventana emergente en la pantalla desde donde podrá ver los productos en el carrito del cliente. Aparecerá la siguiente pantalla cuando haga clic en el icono:
Eliminar un carrito abandonado: Puede eliminar un carrito abandonado haciendo clic en el icono ‘Cruz’. Aparecerá una ventana emergente solicitando la confirmación. Puede hacer clic en Sí y se eliminará el carrito abandonado.
4.0.5 Carros convertidos
La pestaña Carrito convertido de la extensión Opencart Cart Abandoned de Knowband, enlista todos los pedidos convertidos para clientes registrados o podemos decir que los carritos abandonados para los que se realizó el pedido después de que se envió el correo de recordatorio. La pantalla se verá como se muestra a continuación:
También puede ver los detalles del pedido que se realiza utilizando el carrito abandonado haciendo clic en el “Botón de acción” frente al carrito convertido deseado.
Analítica 4.0.6
La configuración de análisis de la extensión de correo electrónico de recuperación de carrito abandonado de OpenCart mostrará la representación gráfica de la comparación para carrito abandonado frente a carrito convertido. A través de esta configuración, no tendrá que calcular nada, puede ver la comparación en un formato gráfico fácil. Se le mostrarán los siguientes gráficos:
Cantidad de carros abandonados frente a carros convertidos:
Monto del carrito abandonado versus monto del carrito convertido:
Recuento de carritos abandonados frente al recuento de carritos convertidos por mes:
Cupones 4.0.7
A través de esta configuración de la extensión de seguimiento de correo electrónico de carrito abandonado de Opencart, puede ver la lista de todos los cupones que se envían a los clientes en el correo electrónico. Puede filtrar los Cupones en función de Usados y No Usados. La pantalla se verá como se muestra a continuación:
Soporte 4.0.8
En caso de cualquier problema, envíe un correo electrónico a support@knowband.com O bien haga clic aquí para aumentar el ticket.
Compre la extensión OpenCart Abandoned Cart: https://www.knowband.com/opencart-abandoned-cart
Demostración de administrador: https://opencartdemo.knowband.com/3.0/abandoned_cart/admin/
Demostración frontal: https://opencartdemo.knowband.com/3.0/abandoned_cart/
Extensión OpenCart Abandoned Cart del OpenCart Marketplace: https://www.opencart.com/index.php?route=marketplace/extension/info&extension_id=37523
