Beneficios del comercio electrónico sobre el comercio minorista tradicional (en línea frente a fuera de línea)
La compra y venta de productos o servicios a través de Internet es lo que llamamos comercio electrónico. En otras palabras, también puede definirlo como cuando las transacciones comerciales se realizan en línea, es un comercio electrónico. Algunos de los principales beneficios del comercio electrónico son:
1. El negocio no está restringido a ubicaciones limitadas
Como minorista electrónico, puede obtener clientes de todas las áreas y zonas a las que apunta su negocio que, en el caso del comercio minorista tradicional, se habrían limitado a las personas que viven dentro de un rango de área determinado. Esto se vuelve beneficioso para los clientes también. No se limitan a comprar en sus tiendas y tiendas cercanas, lo que podría hacer que comprometan la calidad y la variedad. En una tienda online, no necesitan salir. Pueden ingresar a la tienda acostados en su cama y buscar sus productos deseados. Entonces, esto crea una situación de ganar-ganar tanto para los vendedores como para los clientes.
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2. Rentable
Abrir una tienda de comercio electrónico implica costos más bajos que abrir una tienda minorista. Para este último, hay demasiado dolor de cabeza. Primero, debe elegir la ubicación sabiamente; un área que está bastante llena de gente y hace que los clientes sigan viniendo. Luego, si está tomando un espacio en alquiler, tendrá que pagar un alquiler mensual, que nuevamente depende del espacio ocupado y el mercado. ¡Cuanto más popular sea el mercado, mayor será el alquiler! Además del alquiler, hay otras áreas que pueden aumentar sus gastos, como los servicios públicos y los empleados. Esto es lo que encarece el negocio minorista tradicional. El comercio electrónico, por otro lado, requiere menos espacio y costos operativos más bajos, lo que lo convierte en una de las principales razones por las que las empresas se conectan en línea en lugar de pensar en una tienda física. Para conectarse en línea, simplemente puede elegir una plataforma de comercio electrónico y configurar su tienda en consecuencia, reduciendo los costos adicionales.
3. Análisis de los datos
Tener un negocio de comercio electrónico lo ayuda a realizar un seguimiento de información invaluable sobre sus clientes y su comportamiento de compra. Por ejemplo, puede analizar cuántos pedidos se han realizado en su tienda, de qué áreas o países específicos provienen la mayoría de sus pedidos, cuántas personas visitan su sitio web y qué grupo de edad está comprando más en su tienda. , qué género se ve principalmente en su sitio web, qué productos reciben visitas. Todo este tipo de información es muy útil para el crecimiento de su negocio. Esto es probablemente imposible en el negocio minorista tradicional o es una tarea demasiado difícil de realizar.
4. Número de pedidos
¿Cuántos clientes se pueden acumular en una tienda física? Desde la tienda más pequeña hasta las grandes tiendas, tal vez 10 o 100 o 500, incluso 500 parece demasiado. Esto significa que solo puede recibir pedidos limitados en un momento determinado, mientras que en el caso del comercio electrónico, el número es incontable. Un millón de personas pueden visitar su sitio web a la vez, y no hay base en la cantidad de pedidos. Es solo cuestión de que tu marca se vuelva popular. Los gigantes del comercio electrónico como Amazon y Wal-Mart reciben innumerables pedidos en un día.
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5. Comentarios de clientes
Una de las principales ventajas del comercio electrónico sobre el comercio tradicional es que el primero le proporciona reseñas de clientes o comentario lo cual es un factor importante en lo que respecta a la credibilidad de la marca y la satisfacción del cliente. Cuando las personas visitan una tienda fuera de línea, solo pueden asumir que el producto cumple con sus expectativas. Les preocupa la calidad del producto, que es genuina desde el punto de vista del comprador. En el caso del comercio electrónico, los prospectos pueden leer las reseñas de los clientes y conocer la calidad a partir de la experiencia de clientes anteriores. Esto tiene un papel crucial para influir en la decisión de compra del prospecto. Y los comentarios de los clientes también lo ayudan a usted como vendedor a descubrir las fallas en su producto para que pueda corregirlas más tarde.
6. Visibilidad de la marca en el motor de búsqueda
El éxito de su negocio minorista fuera de línea se mide principalmente por su reputación y popularidad. Y para hacer que su marca sea popular y adquirir nuevos clientes, debe gastar una gran suma en su comercialización para que la gente se dé cuenta de su marca. Mientras que en el comercio electrónico, puede obtener un gran tráfico “orgánico” en su sitio web a través de los motores de búsqueda. Casi todo el mundo posee un teléfono inteligente hoy en día y tiene acceso a Internet, por lo que cualquier persona que desee comprar, simplemente ingresa su consulta en el motor de búsqueda. Y las posibilidades de que su sitio web aparezca en los resultados de búsqueda son muy altas si la consulta se relaciona con su negocio y si su sitio web está optimizado para SEO. Si su negocio aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda, ni siquiera puede imaginar el tipo de impulso que puede darle a su negocio. Esa es la ventaja de llevar su negocio en línea. El tráfico orgánico puede traerte miles o miles de clientes.
7. Productos fáciles de localizar
A diferencia del comercio minorista físico, donde las personas tienen que mirar aquí y allá o consultar a la persona en cuestión para encontrar el producto deseado, un sitio web de comercio electrónico simplemente requiere que los usuarios ingresen su consulta de búsqueda en la barra de búsqueda. Las personas ya no necesitan cargar sus carritos y colocar sus artículos. Simplemente pueden navegar a través de los productos, agregarlos al carrito y caja.
8. Retención de clientes
Aunque la retener clientes en el comercio electrónico no es pan comido debido a la disponibilidad de demasiados negocios que se enfocan en el mismo nicho y sus competidores intentan arrebatarle a sus clientes todo el tiempo, todavía no es difícil en comparación con el negocio minorista tradicional. Cuando un cliente compra fuera de línea, nunca se sabe cuándo regresará o si regresará o no. No hay manera de llegar a sus clientes y animarlos a comprar de nuevo. Pero cuando tiene un sitio web de comercio electrónico, puede realizar muchas transacciones, ofertas y promociones y comunicarse de muchas maneras, como a través de el marketing por correo electrónico. o sus canales de redes sociales. Esto lo ayuda a atraer a los clientes y garantiza compras repetidas.
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9. Sin problema de tiempo
Los sitios web de comercio electrónico permanecen abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana para que las personas puedan realizar un pedido en el momento que prefieran. Esto es muy conveniente desde el punto de vista del cliente, ya que tal instalación no se ve en las tiendas físicas, ya que tienen un número fijo de días y un horario fijo de apertura y cierre de la tienda y, a menudo, cierran los días festivos.
10. El comercio electrónico ofrece una experiencia de usuario personalizada
Las compras pasadas y el comportamiento de compra de un cliente ayudan a los dueños de negocios a brindarles una experiencia de usuario personalizada basada en sus preferencias y gustos, y mejorar su experiencia de compra. Incluso puedes animarte venta cruzada en el comercio electrónico y aumentar el valor medio de los pedidos.
Consideraciones finales:
Espero que este artículo sobre comercio electrónico versus comercio tradicional le haya dado razones más que suficientes para considerar llevar su negocio en línea. No es que el comercio minorista tradicional haya perdido su encanto, pero tener un sitio web de comercio electrónico es como la guinda del pastel. Puede expandir su negocio y alcanzar nuevas alturas. La mayoría de las empresas minoristas tradicionales, ya sea a pequeña o gran escala, están tratando de establecer su presencia en línea. Y ya es hora de que tengas tu sitio web de comercio electrónico también. Nosotros, en Knowband, brindamos servicios de desarrollo de comercio electrónico y lo ayudamos a configurar su sitio web de comercio electrónico desde cero. Contamos con un equipo de soporte dedicado que siempre está disponible para ayudar a los clientes cuando necesitan nuestra ayuda para brindar el mejor y más efectivo soporte posventa a nuestro clientes. Incluso los fines de semana, seguimos cumpliendo con nuestras obligaciones con los clientes que necesitan asistencia con problemas urgentes en el sitio web.
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