Si nous devions nommer les plus grands cauchemars pour les marchands en ligne, ce serait les charrettes abandonnées. Afin d’augmenter les conversions et de réduire l’abandon du panier, le site web doit engager les clients dès leur première visite jusqu’au moment où ils quittent le site. L’un des meilleurs moyens de réduire le nombre de charrettes abandonnées est de garder une trace et de commercialiser de nouveau les produits auprès des clients. Magento abandonné panier module est l’un des moyens qui peuvent vous aider à tracer le comportement du client sans effort. Des extensions similaires sont disponibles pour d’autres plates-formes telles que le chariot abandonné Prestashop , le chariot abandonné OpenCartet d’autres. Le module fournit aux vendeurs un détail complet sur les clients qui ont abandonné le panier et les détails du produit. Cette approche aide le magasin en ligne à prendre les dispositions nécessaires en ce qui concerne le chariot abandonné et faire toute approche possible pour obtenir le client.
Chaque jour, des milliers de produits se retrouvent sur des chariots d’abandon soit en raison du manque d’installations ou du manque d’assistance fourni au client. Ainsi, le magasin en ligne doit travailler collectivement pour atteindre la satisfaction complète des clients en ce qui concerne l’obtention d’aide pour faire un achat. Il lie les clients à la boutique en ligne et aide également le magasin Wen à s’assurer que le client reviendra au magasin afin de faire de futurs achats.
Laissez-nous discuter de certaines des façons dont le chariot abandonné peut tuer votre entreprise.
1. Email marketing
Les boutiques en ligne doivent essayer d’atteindre les clients dès qu’ils abandonnent les chariots. Cela aide à connaître la raison exacte des charrettes abandonnées. La méthode donne également l’impression d’être récupérée par le magasin où les clients peuvent expliquer librement le problème qui les a poussés à quitter le magasin sans avoir terminé leur achat. L’un des moyens efficaces pour connaître les raisons des charrettes abandonnées.
2. Petites options de paiement
Les longues options de paiement mises en place par le magasin Web obligent également les clients à quitter le magasin en ligne et à abandonner les chariots. La plupart du temps, les clients sont déjà assez fatigué de choisir le produit après avoir parcouru le magasin que l’idée de faire la caisse après avoir traversé une série de longs formulaires les dérange. Il en résulte l’intérêt perdu du client et le client peut ne pas avoir envie de compléter l’option de paiement et de quitter directement le magasin en ligne. Il en résulte une augmentation du nombre de charrettes abandonnées.
3. Quitter les pop ups
L’un des meilleurs moyens d’éviter que le client n’abandonne le chariot est de ne pas le laisser abandonner le chariot. Les boutiques en ligne peuvent faire appel à des pop ups attrayants qui attireront les clients afin de prendre les offres fournies par le magasin en ligne et compléter le processus. Les différentes offres aident le client à se dégager de la tête car le client voit une bonne affaire donc, ils sont tentés de prendre l’affaire et d’obtenir le produit à bas prix. Une autre utilité de ces pop ups est qu’ils offrent un look très décent à la boutique en ligne et engage ses clients dans une très large mesure.
4. Meilleure performance du site Web
Selon une étude, “Environ 40% des clients abandonnent leurs chariots et quittent la boutique en ligne si la réponse du site est retardée de 3 secondes”. Ainsi, il devient important pour le magasin en ligne d’améliorer les performances de son site web afin que la plupart des gens n’aient pas à attendre pour terminer leur achat. Toute attente faite au client peut entraîner l’abandon des charrettes et les vendeurs peuvent en résulter pour payer des pertes lourdes.
5. Compatibilité mobile
La tendance de M-Commerce est de dépasser l’utilisation traditionnelle des sites de bureau afin de faire des achats. Ainsi, les boutiques en ligne doivent essayer de fournir des services compatibles à partir de l’application mobile. Environ 70% des gens préfèrent utiliser l’application mobile en raison des divers avantages et commodité. Par conséquent, si votre boutique en ligne manque d’application mobile, il est possible qu’à un certain point, le client puisse en avoir assez des diverses entrées demandées par le site Web et qu’il puisse abandonner ses chariots. Ainsi, obtenir une application mobile permet de fidéliser les clients.
6. Assistance à la livraison
Ce qui pourrait tuer l’humeur du client plus après avoir entendu payer pour l’expédition, une fois qu’ils ont fini avec le shopping? Frais d’expédition supplémentaires La plupart du temps, les magasins en ligne ne sont pas clairs avec leur politique sur les frais d’expédition. Ainsi, au moment de la caisse, lorsque les clients apprennent tous les coûts, cela tue instantanément leur humeur et les clients hésitent à conclure l’achat. Cette caractéristique entraîne également une augmentation du nombre de chariots d’abandon. L’option de livraison gratuite doit être mise à la disposition des clients afin d’obtenir de meilleures conversions et également réduire le nombre de chariots d’abandon en raison des frais d’expédition.
À vous
Le problème du chariot abandonné n’est pas un nouveau concept dans le commerce électronique. Le fait est que le nombre de charrettes abandonnées ne peut pas disparaître, mais si les soins et les méthodes appropriés sont utilisés, le nombre de chars d’abandon peut certainement être atteint pour atteindre le plus bas. Le magasin en ligne peut utiliser les fenêtres contextuelles prévues afin d’améliorer les taux de conversion .
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