Solution : �
Pour ce problème, nous avons émis un ticket sur DHL, et en réponse, ils ont répondu comme suit :
Lors de la demande de capacités, il est important de fournir des données d’adresse complètes et de qualité. Il est nécessaire de déterminer des informations et des capacités de routage précises pour l’origine et la destination. Ce qui suit peut être la raison de l’erreur :
- Il est possible qu’il y ait plus d’une ville avec le même nom dans différentes banlieues. Donc, pour obtenir une réponse réussie, nous devons ajouter des banlieues dans l’adresse de destination spécialement, pour le pays de livraison “Irlande”.
- Pour les pays de destination, qui n’ont pas de codes postaux, le nom de la ville doit être orthographié avec précision. Par exemple, il n’y a pas de ville appelée NORTH ROAD dans IE, la ville réelle s’appelle M50 NORTH ROAD.
D’après cette réponse, nous n’étions pas clairs sur les moyens de validation de l’adresse, comment savons-nous que l’adresse est correcte ou non ou que le nom de la ville est correct ou non. Par exemple, si nous envoyons le nom de la ville sous la forme “Cie Dublin” dans la demande de création d’expédition, nous obtenons une erreur d’emplacement non valide. Nous avons donc de nouveau créé un ticket pour savoir comment nous pouvons valider l’adresse et en réponse, DHL a suggéré un outil nommé DHL Capability Tool (https://dct.dhl.com/). Entrez simplement l’expéditeur et l’adresse de destination dans le formulaire et cliquez sur le bouton de recherche comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous :
Cet outil donnera le résultat si l’adresse est valide ou non. Donc, si vous obtenez une erreur concernant l’emplacement, vous pouvez valider l’adresse à l’aide de cet outil de capacité.
