À l’ère des compétitions d’e-commerce extrêmes, maintenir le taux de conversion au niveau souhaité est une tâche fastidieuse. Il devient plus complexe avec le taux élevé d’abandon de charrette. Là où tout le monde sur le marché du commerce électronique B2B est à la recherche de moyens pour freiner les chariots abandonnés sur leurs sites, l’ optimisation des taux de conversionsemble être une tâche gigantesque. Pour cette raison, seuls la plupart des propriétaires de sites, gardent les campagnes de CRO à l’écart et concentrent toute leur approche sur la réduction de l’abandon des chariots.
Que se passe-t-il s’il existe un moyen de réduire les chariots d’abandon, mais aussi d’augmenter les taux de conversion en même temps? Je parle de, retours, remboursements, remplacements, et la gestion des échanges sur vos sites Web. Avec la gestion de retour facile, vous pouvez non seulement optimiser votre taux de conversion, mais aussi créer une ambiance agréable sur votre site e-commerce. Une ambiance qui permet à vos clients de faire du shopping sans aucune tension sur votre site. Ici, je prends l’exemple d’un site web Magento 2 pour expliquer comment une extension de gestionnaire de retour Magento 2 efficace pourrait vous aider à faire du shopping en ligne une balle pour vos clients.
Comment un propriétaire de site Web pourrait-il bénéficier de l’extension de gestionnaire de retour Magento2?
Avec le retour facile, plus de clients seront attirés à magasiner avec vous- Dans l’ère de la concurrence énorme des sites eCommerce similaires, si vous obtenez le moindre avantage concurrentiel contre vos rivaux, vous marquerez des fortunes avec vos conversions. Ce que la plupart des acheteurs de commerce électronique craignent, c’est les procédures de retour difficiles des sites Web de commerce électronique. En installant le gestionnaire de retour Magento 2 sur votre site Web, vous pouvez vous assurer que ces procédures délicates sont converties en les plus faciles.
- Retour de produit unique: Le gestionnaire de retour permettra aux clients de retourner le panier entier ou même un seul produit du panier. Cette fonctionnalité du gestionnaire de retour fera en sorte que les clients n’ont pas à retourner l’ensemble de la marchandise pour retourner un seul produit. Ainsi, vous éviterez une perte sérieuse qui pourrait se produire si votre gestionnaire de retour Magento 2 ne pouvait pas gérer le retour d’un seul produit.
- Chaque demande n’est pas une demande de retour: tous les clients ne souhaitent pas retourner un produit ou obtenir un remboursement. Certains pourraient même vouloir remplacer ou échanger un produit. Si votre extension de gestionnaire de retours traite chaque demande de retour comme une demande de remboursement, elle constitue une menace sérieuse pour votre taux de conversion dans son ensemble.
Par exemple, l’extension de gestionnaire de retour Magento 2 est capable de gérer trois types de demandes de retour: Remplacer, Rembourser ou Obtenir un crédit. Pour ceux qui veulent obtenir un remboursement, pour ceux qui veulent remplacer un produit et pour ceux qui veulent obtenir un remboursement, achetez un autre produit sur votre site.
- Suivi de statut: lorsqu’un client envoie une demande de retour, il souhaite rester informé de la procédure. Les clients veulent pouvoir suivre l’état de la demande de retour de la même manière qu’ils ont suivi l’état de livraison du produit. C’est l’une des parties les plus délicates de tout processus de gestion des retours. Une extension de gestionnaire de retour efficace, comme le gestionnaire de retour Magento2 , permet aux clients de suivre très facilement leur statut de retour en utilisant un identifiant unique fourni au moment de la demande de retour.
Finalement,
L’importance d’une extension de gestionnaire de retour efficace sur votre site eCommerce ne peut être ignorée. Fournir un processus de retour facile à vos clients est quelque chose qui peut jouer pour vous dans l’ensemble du jeu d’acquisition de conversion. Afin d’obtenir des avantages sérieux par rapport à vos sites concurrents, vous ne devriez pas manquer une telle opportunité d’optimiser l’ expérience d’achat sur votre site Web. Gérer les situations de retour les plus difficiles à l’aide d’une extension de gestionnaire de retour appropriée est tout ce dont vous avez besoin.
C’est une dure vérité que vous devez fournir un remboursement ou un retour contre certaines demandes de retour authentiques. Alors, pourquoi devenir si sérieux à ce sujet, qui sait qu’une expérience de retour facile sur votre site Web pourrait encourager le client à magasiner avec vous la prochaine fois qu’il / elle décide de magasiner en ligne. C’est un jeu à long terme et nous devons rester ouverts à toutes les occasions.
Il ne s’agit pas seulement d’un site web Magento 2 , il y a aussi des modules et des extensions de gestionnaire de retour efficaces pour PrestaShop et Magento . Vous avez juste besoin d’installer l’extension de gestionnaire de retour respective selon votre plate-forme de commerce électronique et vous êtes prêt à gérer les retours les plus délicats sur votre site.
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