Un propriétaire de magasin de commerce électronique observe l'abandon maximal du panier lorsqu'un acheteur atteint la page de paiement. Quels facteurs sont responsables de l'abandon du panier et agissent comme des tueurs de conversion? En parlant des statistiques, il a été observé que soixante-neuf personnes sur cent ont abandonné leur panier sur la page de paiement.

Il peut y avoir de nombreux visiteurs sur vos articles de blog ou vos pages de produits. Mais, vous donnent-ils des affaires? Sinon, voici les 9 tueurs de conversion de paiement les plus courants qui éloignent vos clients.

1.???? Mandatory Registration during Checkout:

Forcer vos clients à créer un compte avant de pouvoir terminer leur transaction pourrait tuer vos conversions. Par conséquent, assurez-vous que votre site Web permet toujours aux clients de faire des achats en tant que visiteurs sans avoir à s'inscrire. Vous pouvez leur fournir une fonction de paiement pour les invités ou une option de connexion sociale qui leur facilitera la tâche sans prendre beaucoup de temps.

2.???? Long and complicated Process:

Rien n'est plus irritant que de remplir des formulaires très longs avec des champs compliqués avant de faire un achat. Arrêtez d'inciter les consommateurs à acheter des articles supplémentaires avec des pop-ups. Ils interrompent parfois le processus de paiement et finissent par faire plus de dégâts que de bien. Alors, faites votre formulaire d'inscription simple et rapide. Assurez-vous qu'ils incluent des listes déroulantes pertinentes, des boutons radio et une indication d'informations facultatives. Plus important encore, tenez les étiquettes des champs afin que les consommateurs puissent rapidement remplir ce dont ils ont besoin.

3.???? Lacking or Weak Product Details:

C'est juste du blasphème! Comment imaginez-vous quelqu'un qui achète chez vous alors que vous n'avez pas d'explication convaincante et approfondie du produit? Oublie ça. Les achats en ligne sont comme une activité impersonnelle. La meilleure façon de persuader un client d'acheter est d'utiliser des mots et des images étonnantes! Commencez à mettre des images envoûtantes dans la description de votre produit pour ne pas décourager vos clients.

4.???? Never-ending loading time:

Aimez-vous attendre quelqu'un ou quelque chose? Ni vous ni vos clients n'aimez cela. Optimisez votre page de paiement pour la vitesse. Analysez et coupez les champs et les graphiques supplémentaires de la page qui peuvent être un tueur de conversion. Un temps de chargement long démotivera votre client et l'encouragera à quitter le site.

5.???? Lack of payment options:

Vous pouvez fournir plusieurs options de paiement déjà disponibles pour le paiement. Le mode de paiement est un élément nécessaire sur lequel se concentrer. Sur le marché concurrentiel, vous devez avoir une option de paiement en ligne, mais plusieurs modes peuvent être avantageux. Vous pouvez mettre certaines options de paiement sécurisées courantes sur votre page de paiement. Les passerelles de paiement fournissent un cryptage pour protéger les informations de vos clients. Il leur offre une expérience plus simple et plus pratique

6.???? Not being mobile-responsive:

Un nombre croissant de transactions en ligne s'effectuent sur des appareils mobiles. Presque n'importe quelle façon vous regardez les chiffres, les milléniaux sont plus ouverts à accepter et plus susceptibles de participer sur des appareils mobiles que leurs homologues plus âgés. Les clients qui achètent sur leurs smartphones et tablettes disposent de moins de temps que sur les ordinateurs de bureau. Les boutons doivent être plus grands et plus faciles à atteindre, les champs de forme doivent être réduits au minimum pour accélérer le processus de paiement, et les étiquettes et le texte doivent être clairement visibles. Il est important de s'assurer que le processus de paiement est conçu pour les acheteurs mobiles. Vous pouvez en perdre beaucoup si votre site Web ne fonctionne pas bien avec le mobile.

7.???? Extra Shipping and Hidden Costs:

Imagerie, vous achetez quelque chose en ligne. Le produit coûte 20 $, puis vous passez à la page de paiement où vous voyez le coût augmenté de 5 $. C'était le coût qu'ils facturaient à titre d'imposition. Vous serez découragé et pourriez quitter le processus de paiement immédiatement. Si vous ne révélez pas toutes les dépenses à l'avance, vous refusez vos clients. 23% des clients annulent leurs achats car ils ne réalisent pas les coûts supplémentaires à l'avance. Par conséquent, assurez-vous d'afficher tous les coûts directement sur la page de votre produit pour faciliter l'expérience client. Si vous facturez un supplément pour l'expédition, assurez-vous de le mettre en évidence avec le coût du produit sur la page du produit. Cela peut être un tueur de conversion et ajoutera une autre commande à votre chariot abandonné liste.

8.???? Not enough Product reviews:

Les critiques de produits sont une partie essentielle de la stratégie de marque et du marketing d'une boutique en ligne. Ils contribuent à créer la confiance et la loyauté et définissent généralement ce qui distingue les produits des autres. Les avis aident votre magasin à augmenter ses ventes et vous pouvez persuader les clients d'en laisser davantage. Lorsque les commentaires seront jugés crédibles et corrects, ils les écouteront certainement.

9.???? Website isn’t Secure:

Les clients n'aiment pas toujours utiliser leurs cartes de crédit en ligne, donc cela peut être encore plus difficile si vous êtes une nouvelle petite entreprise qui renforce encore la confiance de votre public. En tant que détaillant en ligne, vous devez mettre les clients à l'aise quant à la sécurité de votre processus de paiement. L'avantage de l'intégration de PayPal Checkout est que PayPal est une marque de paiement internationalement reconnue. Une simple mention de paiement sécurisé dans la rubrique paiement rassurera vos acheteurs qu'il n'y aura pas de jeu déloyal.

Final Thoughts:

Afin d'arrêter l'abandon du panier, vous pouvez installer un module de paiement dans votre boutique de commerce électronique qui sera intégré à toutes les passerelles de paiement importantes, aux champs personnalisables, aux options de connexion sociale et bien plus encore. En ajoutant Module complémentaire One Page Checkout dans votre magasin, vous pouvez vous débarrasser de tous ces tueurs de conversion. Knowband propose des modules One Page Checkout pour les magasins PrestaShop, OpenCart et Magento.

Paiement en une page – PrestaShop Addons

One Page Checkout Pro – Extensions OpenCart

Paiement en une page – Magento

Paiement d'une page – Magento 2

Pourriez-vous penser à d'autres tueurs de caisse qui peuvent effrayer les consommateurs? Veuillez me le faire savoir dans les commentaires ci-dessous. Vous aimerez peut-être lire:

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