Qu’est-ce qu’un e-mail de panier abandonné?
L’un des moyens les plus efficaces pour inciter vos clients à revenir en arrière et à acheter est l’e-mail de récupération ou d’abandon du panier. Vous pouvez créer FOMO ou influencer le client avec les «Remises uniquement pour eux». Les e-mails de panier abandonné sont envoyés de manière personnalisée aux consommateurs pour se connecter avec eux au sujet de leur intention précédente d’acheter un produit. Ils constituent l’un des moyens les plus efficaces de gérer les problèmes de panier abandonné, compte tenu de l’approche plus personnelle des e-mails de panier abandonné.
Pourquoi les gens abandonnent-ils leurs charrettes?
À des fins diverses, diverses personnes abandonneront votre panier. Une personne qui visite votre site pour la première fois et quitte le panier peut avoir des raisons différentes de celles d’un client fidèle qui n’achète pas. De même, il peut y avoir ceux qui visitent votre site fréquemment et laissent le panier à plusieurs reprises. Vous pouvez aider à déterminer quels sont réellement les problèmes sous-jacents en segmentant votre liste de diffusion lorsque vous obtenez les détails du client en quelques catégories de haut niveau, puis en définissant une solution appropriée pour les résoudre.
Stratégies pour récupérer le panier abandonné
Ce n’est pas facile de convertir les clients avec un simple e-mail. Cependant, vous devrez passer en revue l’ensemble de manière stratégique, en plus d’avoir le texte directement dans les e-mails individuels pour convertir les gens.
Ce n’est un secret pour personne que le moyen le plus efficace de rencontrer de nombreuses personnes à la fois est par e-mail. Ils vous donnent accès à un espace personnel 40 fois plus puissant que Facebook ou Twitter pour attirer de nouveaux clients. Les clients qui ont quitté le panier doivent savoir qui vous êtes et pourquoi vous envoyez une mise à jour. L’envoi d’un e-mail vous permettra de récupérer une partie de vos ventes précédemment perdues et potentiellement de convertir davantage de trafic vers le site Web que vous attirez.
Un seul e-mail peut ne pas être suffisant pour permettre aux utilisateurs de se comporter avec les e-mails de panier abandonnés. En tant que tel, pour amener les gens à effectuer un achat, il est judicieux de créer une courte série. Jusqu’à trois e-mails au total sont parfaits. Pour certains des e-mails antérieurs, vous ne pouvez pas obtenir le client au bon moment, donc un e-mail ultérieur vaut la peine pour vous assurer que vous pouvez les amener à communiquer avec vous.
Utiliser des notifications push plutôt que des SMS pour atteindre les clients est certainement plus facile. Assurez-vous seulement de ne pas en envoyer trop, sinon les utilisateurs refuseront de les recevoir. Pour booster leur expérience et ajouter de la valeur, soumettez des notifications push en fonction de la position de l’utilisateur. Boostez votre interaction avec les notifications push et aidez-vous à améliorer vos taux de conversion. Vous pouvez leur donner les détails du panier abandonné, proposer des offres, des remises et plus encore une fois que le visiteur a choisi d’être abonné.
Un autre moyen efficace d’attirer l’attention des clients est de leur rappeler le panier abandonné juste avant leur départ. Une fenêtre contextuelle avec les détails du panier et un coupon de réduction peut faire des merveilles! Vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle à prix réduit ou non sur la page de sortie.
Types d’e-mails que vous pouvez envoyer
Aucun client ne pense de la même manière et tout types de clients ont des exigences différentes. Les traiter comme un client unique leur donnera une expérience personnalisée et cela peut conduire à une conversion. Pour attirer différents cerveaux, vous avez besoin de stratégies différentes. Voici quelques façons de procéder.
Une liste des articles laissés dans le panier comprendra la plupart des e-mails de panier abandonnés que vous rencontrez. Ces e-mails fournissent toutes les informations de base auxquelles vous vous attendez: le nom, l’image et le prix du produit. Vous pouvez rendre les produits plus convaincants en ajoutant le nombre d’avis et le classement moyen. Voir quelque chose comme le nombre d’achats ou une note élevée vous donnera une dose instantanée de FOMO pour compléter cet achat dès que possible.
Plus de 60% des clients aiment réagir aux e-mails personnalisés de leurs détaillants préférés. Autant que vous le pouvez, vous pouvez toujours essayer de personnaliser les e-mails. La segmentation ci-dessus aide à cela, mais d’autres informations peuvent l’accompagner. La plus évidente est l’utilisation du nom du client dans la correspondance. De nombreux fournisseurs de services de messagerie le permettent.
Si vous avez segmenté votre liste d’e-mails de panier abandonné, il est possible que vous ayez une idée claire de la raison pour laquelle le client a abandonné le panier. Étant donné que l’offre (livraison gratuite, code promo, retours gratuits, etc.) est plus susceptible d’être adaptée aux raisons pour lesquelles l’individu n’a pas acheté, cela ajoute à nouveau une personnalisation et incitera le consommateur à communiquer à nouveau avec vous.
Lorsqu’il s’agit de vos clients les plus fidèles, les remises sont extrêmement contre-intuitives. Ils connaissent votre marque et ont déjà montré une volonté d’acheter régulièrement chez vous; Donc, avec une autre remise, vous n’avez probablement pas à risquer votre marge bénéficiaire.
Comment rédiger un e-mail de suivi?
Vous devez vous souvenir de certaines règles importantes avant d’écrire un e-mail de récupération.
- Ajoutez une ligne d’objet accrocheuse qui se balance
- L’ajout de couleurs influencera les émotions
- Une belle combinaison de polices se joue les unes sur les autres
- Renforcez la confiance avec une image de marque appropriée des e-mails et du site
- La conception minimale vous aide à vous concentrer sur les fonctions clés
- Les GIF animés sont à la mode
- Une expérience sur mesure va un long chemin
- Vous pouvez également ajouter une recommandation de produit
Il existe de nombreuses variantes d’architecture à explorer. C’est pourquoi il est essentiel de savoir qui sont vos abonnés et ce dont ils ont besoin de votre part. La réaction que vous obtenez des lecteurs vous donnera un indicateur de la performance de vos campagnes, comme les taux d’ouverture et de clics. Pour les e-mails personnalisés, consultez:
5 bonnes pratiques pour les e-mails de panier abandonnés
Comment écrire un e-mail de panier abandonné aux clients rebondis?
Module de panier abandonné PrestaShop
Le module de panier abandonné PrestaShop offre des fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour récupérer les ventes perdues. Il dispose d’un backend fonctionnel avec plusieurs modèles de courrier électronique et vous permet également d’envoyer des notifications push. Une autre fonctionnalité très intéressante du module de panier abandonné de KnowBand est qu’il peut afficher une fenêtre contextuelle d’intention de sortie avec une réduction. Certaines des fonctionnalités sont décrites ci-dessous:
E-mails déclenchés automatiquement
Après une attente fixe pour les e-mails correspondants, l’addon de suivi des e-mails de panier abandonné de PrestaShop envoie automatiquement des e-mails de notification à prix réduit. En outre, vous pouvez exécuter manuellement des tâches cron pour mettre à jour la liste des paniers abandonnés et envoyer des e-mails de suivi aux clients respectifs.
Notification push
Il vous permet de créer et de modifier autant de modèles de rappel push-up que vous le souhaitez. L’administrateur peut également personnaliser le contenu du popup en conséquence.
Paramètres de Serail Remider
Quitter la fenêtre contextuelle
Une fenêtre contextuelle de notification affiche le module de panier abandonné Prestashop pour rappeler aux clients les choses qu’ils ont laissées sans acheter dans leur panier. La fenêtre contextuelle contient la liste des produits de panier abandonnés et le code de coupon de réduction que les clients peuvent utiliser pour obtenir des réductions.
Email avec des modèles
L’addon Prestashop Email Follow-Up offre une flexibilité pour choisir parmi des modèles de réduction et sans remise prêts à l’emploi. Selon les exigences de l’entreprise, vous pouvez modifier le sujet et le contenu.
Courriel personnalisé
Vous pouvez créer des e-mails personnalisés tels que des e-mails à prix réduit ou non. Vous pouvez offrir un coupon de réduction de 10% de réduction à tous les clients tandis que pour une valeur de panier spécifique comme supérieure à 100 $, un e-mail avec une réduction de 15% peut être envoyé. Des remises supplémentaires peuvent être offertes en fonction de la valeur du panier et cela peut être fait en quelques clics.
Analyser le comportement de Carter
Vous pouvez comprendre les choix d’achat et les besoins de vos clients en surveillant les paniers en attente à l’aide de l’addon Prestashop Cart Abandoned, qui vous permet de mieux commercialiser vos articles. L’analyse du panier vous permettra de mieux comprendre les paniers abandonnés et les paniers convertis.
Autres caractéristiques
Eh bien, comprendre qu’un grand nombre de personnes abandonnent les paniers d’un pays spécifique peut vous dire que les frais de port sont un obstacle majeur qu’ils ne voient que lorsqu’ils arrivent au point d’achat. Par conséquent, vous pouvez résoudre ce problème en proposant une livraison réduite ou même gratuite aux visiteurs de ce pays dans l’e-mail de récupération de votre panier pour cette liste de personnes.
Conclusion: L’e-mail de récupération de panier abandonné est votre chance d’échanger des clients qui, pour une raison quelconque, ont presque acheté chez vous mais ont ensuite été libérés. La hausse des conversions et du retour sur investissement signifie que vous êtes sur quelque chose de juste. Si vous avez besoin d’explications sur les sujets que j’ai décrits, faites-le moi savoir, je serai heureux de vous aider! Cheers Vous pouvez consulter les articles ci-dessous si vous souhaitez en savoir plus sur la gestion de l’abandon du panier.
