Qu’est-ce qu’une liste de souhaits?
Une liste de souhaits permet aux consommateurs de créer des collections personnalisées d’objets qu’ils souhaitent acheter et de les enregistrer dans leur compte utilisateur pour référence future. Les listes de souhaits montrent l’intérêt d’un client pour un produit, mais pas son désir de l’acheter tout de suite. Les listes de souhaits des clients sont des ensembles d’articles préférés enregistrés dans leurs comptes utilisateurs, pour lesquels ils ont montré de la curiosité mais pas un intérêt imminent à les acheter.
Comment la liste de souhaits aide-t-elle votre entreprise de commerce électronique?
Augmente l’engagement
Les listes de souhaits agissent comme un doux rappel. La création d’une liste de souhaits n’indique pas que vous achèteriez des produits tout de suite. Ils servent de rappels pour acheter ce dont vous aurez besoin à l’avenir et sont essentiels car les consommateurs recherchent des moyens d’organiser leur vie.
Les clients bénéficieront des listes de souhaits. Pour enregistrer une liste de souhaits sur la plupart des sites Web de commerce électronique, vous devez d’abord créer un compte. Les clients peuvent obtenir plus d’informations sur les articles de leur liste de souhaits en créant un compte. Les clients seraient en mesure de justifier l’achat de produits à la suite de cette formation, ainsi que d’interagir davantage avec le magasin pour fidéliser.
Taux de rétention plus élevé
Un client revient souvent dans votre magasin s’il a ajouté quelque chose dans la liste de souhaits qu’il a aimé. Mais ils ne trouvent pas nécessairement ce produit disponible à leur retour. Il est essentiel d’informer les clients lorsqu’un produit est en rupture de stock et de leur fournir un moyen de les contacter lors de son retour. Pour cette raison, de nombreux détaillants incluent un bouton spécial “Rappelle-moi”. Si un article de la liste de souhaits d’un utilisateur est de nouveau en stock, envoyez-lui un e-mail. Il peut également s’agir d’un e-mail très simple, avec uniquement les éléments et rien d’autre – pas besoin de le bourrer d’informations superflues.
Marketing personnalisé
Les listes de souhaits sont un juste milieu entre l’achat et l’oubli: de nombreux acheteurs ne sont pas prêts à acheter pour le moment, mais ils veulent se souvenir du produit et / ou stocker pour plus tard. Les listes de souhaits peuvent inciter les utilisateurs qui ne s’inscriraient pas autrement à un compte à le faire; s’ils optent pour les notifications par e-mail, ces prospects peuvent alors être inclus dans des campagnes de marketing au goutte-à-goutte.
Augmenter les ventes
Avec plus de trafic vers votre site Web de commerce électronique, vous avez plus de chances d’atteindre vos objectifs de revenus.
La vérité est que vos nouveaux visiteurs peuvent découvrir quelque chose qui vaut la peine d’être partagé avec d’autres en plus de savoir que leur ami ou un proche veut vos produits. La meilleure partie de la fonctionnalité de votre liste de souhaits est qu’elle peut être utilisée toute l’année pour les occasions spéciales de vos clients potentiels.
Conclusion: Si vous n’avez pas envisagé de fournir une liste de souhaits à vos clients, vous autorisez peut-être vos concurrents à augmenter leurs bénéfices. La liste de souhaits vous facilitera non seulement la vie, mais sera également bénéfique pour vos clients potentiels. Pourquoi ne pas éviter les retours et encourager les ventes à la place?
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