Vous auriez souvent visité des centres commerciaux à des fins de magasinage. Qu'avez-vous cherché après avoir récupéré vos objets? Je suis sûr que vos yeux auraient cherché une courte ligne de commande afin de pouvoir effectuer une commande rapide.
Laissez-moi vous raconter mon cas, je suis allé dans un magasin il y a quelques jours, j'ai ramassé des affaires et quand il était temps d'aller au guichet de facturation, j'ai remarqué que la file d'attente était trop longue. J'ai attendu quelques minutes au début, mais je n'ai pas pu garder la patience longtemps. J'ai laissé mes articles là-bas et pris une sortie du magasin.
Dans le commerce électronique, c’est ce que nous appelons l’abandon des paniers et un processus de commande long est l’un des principaux choisir pour ça. C'est exactement ce qui s'est passé dans mon cas aussi. Quand j'ai réalisé que le paiement prendrait beaucoup de temps, j'ai abandonné l'idée d'achat.
C'est pourquoi une caisse simplifiée et conviviale revêt une très grande importance dans l'espace de commerce électronique. Lorsque les utilisateurs trouvent le processus de paiement long ou long, ils abandonnent leur panier et cherchent de meilleures solutions.
Il n’est pas difficile de faire venir des acheteurs dans votre boutique en ligne, mais les engager jusqu’au paiement final sans perturber l’expérience utilisateur. La page de paiement
À travers cet article, je vous éclairerai sur la façon d’optimiser le processus de commande et de créer une commande conviviale.
1. Rendre l’enregistrement de compte facultatif ou au moins proposer une connexion sociale
Éviter la création de compte obligatoire est la première étape vers une commande conviviale. N'obligez pas les utilisateurs à s'inscrire lorsqu'ils semblent presque prêts à effectuer le paiement. Rendre le processus d'inscription obligatoire à la page de paiement entraîne principalement l'abandon du panier, ce qui entraîne une perte de conversion élevée. Que le processus d’inscription obligatoire ne soit pas un obstacle à une conversion réussie. Offrez un paiement à un invité ou présentez unConnexion social option sur la page de paiement. Cela aiderait les utilisateurs à effectuer un paiement rapide sans entraver l'expérience de paiement. Lis: Avantages 10 de la connexion sociale dans le commerce électronique
2. Autoriser les clients à mettre à jour facilement le panier
Sur de nombreux sites Web de commerce électronique, il n’est pas possible de mettre à jour la quantité de produit directement à partir de la page de paiement. Par conséquent, si un client souhaite augmenter ou diminuer la quantité de produit, il ne lui laisse d'autre choix que de se défaire de son processus de paiement actuel, de revenir à la page du produit, de mettre à jour la quantité et de remplir à nouveau tous les détails. Cela gâte l'expérience utilisateur.
Assurez-vous donc d'inclure l'option permettant de mettre à jour la quantité de produit sur la page de paiement. Assurez-vous également que le bouton Précédent ramène l'utilisateur à la page précédente au lieu de supprimer toutes ses informations.
3. Ajouter une page de paiement
Le paiement sur une page, également appelé contrôle de page, est également l’un des éléments importants d’une commande conviviale. Au lieu de demander aux utilisateurs de parcourir plusieurs étapes pour remplir le formulaire de commande, faites-en un processus de commande en une seule étape. Il améliore l'expérience utilisateur, réduit les risques d'abandon du panier et conduit éventuellement à une augmentation des conversions.
Lire: Une page vs Multi page: Qu'est-ce qui est mieux et pourquoi?
Attention aux Knowband Une page de paiement pour PrestaShop, OpenCart One Page Checkout, Magento One Page Checkout, Magento 2 Une page de paiement.
Notre module One Page Checkout incorpore tous les champs de commande sur une seule page et aide les marchands à permettre à leurs clients d’effectuer une commande rapide. Le module propose la validation des invités, la connexion sociale, des conceptions de mise en page multiples, etc. Il prend surtout en charge presque tous les principaux modes de paiement et services d'expédition.
4. Afficher les erreurs à l'avance
Les erreurs se produisent très souvent lorsque vous remplissez les champs de paiement et les clients ne sont au courant de rien avant d'avoir cliqué sur le bouton d'envoi. Ils doivent soumettre encore et encore jusqu'à ce que les entrées entrées soient correctes. Cela peut être extrêmement frustrant et devenir un obstacle majeur dans une caisse conviviale. Utilisez la validation en ligne pour contrer cet obstacle. Il identifie les entrées en temps réel et indique si les informations fournies sont correctes ou non lorsque l'utilisateur passe d'un champ à un autre.
5. Afficher la progression de la caisse
Utilisez une barre de progression pour indiquer à quelle étape le client est présent et combien d’étapes il doit encore franchir avant de passer sa commande. Il est toujours judicieux de tenir les visiteurs informés de l'état d'avancement de leurs achats.
Bien souvent, les acheteurs laissent l’achat incomplet parce qu’ils en ont marre de remplir les informations sans connaître le progrès de la caisse. Alors, donnez-leur une idée claire du nombre d'étapes nécessaires pour effectuer le paiement.
6. Fournir un support client en temps réel
Les clients peuvent avoir beaucoup de requêtes quand ils sont sur la page de paiement, en particulier les nouveaux visiteurs. Vous ne savez jamais ce qui se passe dans la tête d'un client lors de l'achat. Pour les aider dans leurs requêtes ou les aider à résoudre leurs problèmes, fournissez-leur un soutien en temps réel. Ajouter une option de chat en direct ou un numéro d’assistance client ferait un excellent travail.
7. Remerciez vos clients pour leurs achats avec votre marque
Laissez une note de remerciement à vos clients dès qu'ils passent leur commande, accompagnée du message "Commande réussie", bien entendu. C’est un bon signe pour apprécier ou remercier vos clients d’avoir fait confiance à votre marque. Cela améliore le client loyauté. Knowband fournit le module "Better Thank You Page" qui convertit une page de succès de commande normale en une stratégie marketing efficace. Avec l’aide de ce module, l’administrateur peut encourager les achats répétés et améliorer fidélisation de la clientèle en offrant des rabais à leurs clients pour les achats futurs. Cela encourage également les ventes croisées. Check-out PrestaShop Mieux Merci Page, OpenCart Mieux Merci Page, Magento Mieux Merci Page
C'est tout pour une caisse conviviale.
The Bottom Line
Le trajet de l'ajout du produit au panier sur la page de paiement doit être simple et pratique. Avoir une commande conviviale garantit non seulement plus de conversions, mais vous permet également de devancer vos concurrents. Tout ce dont un client a besoin, c’est de lui fournir une expérience de paiement en douceur.
Si vous trouvez les informations ci-dessus utiles ou si vous avez quelque chose à ajouter pour un paiement convivial, faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous.
De plus, vous pouvez visiter notreGroupe de connaissances stockez et recherchez un certain nombre de modules de paiement pour vous aider à optimiser le processus de paiement.
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