Une fois que la ruée de vacances est terminée, les clients pourront profiter du calme après la tempête. Cependant, le mois après la saison des fêtes est considérée comme « sombre » pour toutes les entreprises de commerce électronique. La même chose vaut vrai avec les marchés en ligne. Les effondrements post-vacances est quelque chose que même les géants de l’industrie comme Amazon, eBay, Wal – Mart et d’ autres doivent faire face. Il ne sera pas faux de dire que les petits marchés multi-fournisseurs devront faire face à quelques problèmes majeurs. La clé est de garder son calme et de gérer la situation au lieu de paniquer.
Discuté ci-dessous sont quelques-uns des conseils qui peuvent vous aider à faire face à ces défauts. Vérifie-les.
Étendre les offres
Comme la plupart des achats se fait pendant les vacances, les chances de tomber dans les conversions sont post-vacances plus élevés. Cependant, mettre fin aux offres juste après les vacances peut affecter l’activité encore plus. La meilleure occasion d’attirer l’attention de votre client de retour après la saison des ventes est le début d’une nouvelle année. Vous pouvez offrir des promotions pour commencer une nouvelle année. Même si le comportement des clients change radicalement une fois coups janvier, cela reste un moment idéal pour déployer la nouvelle année promotions à thème. Fournir des raisons convaincantes aux clients de retourner au magasin. Essayez de garder un équilibre et ne laissez pas tomber la vente de manière drastique.
Utiliser la liste et paniers abandonnés
Avec tant de sites commerciaux et de nombreuses options à choisir, les chances d’abandon de panier est élevé. Alors que les sacs peuvent être percutants sur la structure de votre entreprise, il est en fait une occasion pour vous. Avec une augmentation du trafic de site Web, le nombre d’abonnés devrait augmenter. Exploiter les occasions et les envoyer des rappels afin de les motiver à compléter leur transaction. De plus, les acheteurs en ligne sont une habitude de comparer les prix. Ils ont tendance à enregistrer les produits dans la liste et attendre que les prix baissent vers le bas. C’est le moment idéal pour les inciter à passer la commande. L’objectif est de dégager à l’inventaire. Envoyez-leur des rappels pour la baisse des prix. Les propriétaires de magasin peuvent même recommander des produits connexes en fonction de la liste des clients stimuler l’activité.
Liquider l’inventaire excédentaire
Ceci est une tendance habituelle des acheteurs qu’ils considèrent les produits comme-overs gauche après la saison de vente. Par conséquent, la meilleure façon de liquider l’inventaire est de prendre un nouveau départ. Voici quelques-unes des astuces pour atteindre l’objectif après la saison très occupée des Fêtes.
- Restructurer votre campagne de marketing et de marchandises votre boutique en ligne afin d’ampli-up le stock lent.
- Négligez les articles que vous jugez moins d’attention à détourner des clients. Offrez-leur des cadeaux et des incitations quand ils ne s’y attendent pas à venir.
- Est bottelage quelque chose qui peut vous pouvez apprendre à partir du magasin de brique et de mortier. Ceci est une technique de vente standard pour les marchands. Non seulement cela, il est la méthode de tarification le plus populaire pour les détaillants. Regroupez les éléments liés ensemble et donner une impression comme si les clients frappent un accord.
- Vous devez avoir vendu beaucoup de cartes-cadeaux pendant les vacances. Envoyer des rappels aux détenteurs de cartes et demandez-leur faire des emplettes.
Anticiper la crise dans le trafic de site Web
Après la saison trépidante, vous ne pouvez pas attendre le trafic de site soit le même. Même vos clients fidèles prendront une pause shopping. En outre, la mémoire des clients est court. Une déconnexion allongée avec eux peut affecter votre entreprise à l’avenir. C’est quand les médias sociaux entre en jeu. Tirer parti de la puissance des médias sociaux et continuer à interagir avec eux.
- Gardez vos clients informés sur les activités de votre magasin sur Facebook, Twitter et d’autres plates-formes. Invitez-les à partager leur expérience. Vous pouvez même les inciter à participer les concours photo. Fournir des coupons-rabais aux gagnants.
- Prenez leurs commentaires et de résoudre leurs problèmes.
Manipulez les commentaires négatifs
Alors que les clients peuvent oublier d’apprécier l’expérience d’achat positive, ils ne manquent jamais une chance de laisser tomber une critique négative. Par conséquent, la tâche réelle des e-marketing va être après les vacances. Vous ne pouvez pas afficher les commentaires dans le front-end, mais les ignorer peut vous coûter quelques conversions à l’avenir. Donc, assurez-vous que vous gérez efficacement la négativité. Remplissez la demande de retour / remboursement le plus tôt possible. Dans le cas, vous ne fournissez pas la meilleure solution pour les requêtes du client, puis, leur fournir la compensation légitime.
Préparer les retours / échanges
Les ventes de vacances ont très bien passé jusqu’à présent. À la fin de Noël, la plupart du marché et les vendeurs individuels devraient atteindre leur cible. Cependant, ainsi que le booster les ventes, la demande de retour / remboursement est lié à augmenter au même rythme. Parallèlement à cela, car il y a plusieurs vendeurs opérant sur votre marché, les chances de conflits et de désaccord est élevé. Préparez-vous à gérer le chaos qui peut suivre les post-vacances. Incorporer les options de chat en direct dans vos sites de commerce électronique afin de faire face à la plaint des clients alors et là. Toute expérience négative est rappelé par les consommateurs et peut affecter la réputation du marché à long terme. Améliorez votre service à la clientèle et de résoudre les problèmes des clients de manière efficace. Avec les clients,
finale emporter
- les opérations de commerce électronique peuvent prospérer après tout ce que vous devez faire fin des vacances est de prendre soin de ces aspects:
- Mettre en place les promotions du Nouvel An
- Restez en contact avec vos futurs clients
- Créer des stratégies pour les ramener au magasin
- Rappels de produits ciblés
- Profitez de panier et cartes-cadeaux abandonnés
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