Pourquoi ils abandonnent la charrette? La perspective d’un client sur l’abandon du panier

Abandonné panier est le plus grand tueur de revenus pour tous les sites de commerce électronique qui opèrent là-bas. Avec un taux d’abandon moyen de panier de plus de 50% pour presque tous les sites de commerce électronique, la question se pose, quelle est la raison derrière elle? Pour obtenir un regard plus profond sur le problème, nous devons considérer la question du point de vue d’un client pour mieux le comprendre. Ici, nous allons discuter les points qui fâchent le client d’abandonner le panier.

Pourquoi le client abandonne une charrette?

1. Le manque de détails: La plupart des clients soulignent qu’en raison du manque de certaines informations comme le retour et la politique de l’expédition, ils sont forcés d’abandonner le panier. Cette information est cruciale car ils contribuent à la promotion de la transparence et favorise un client se connecter instantanément, comme le client sait ce qu’il faut attendre de votre côté.
2. Plantage site / chargement lent: Ceci est une autre raison majeure que les clients trouvent très ennuyeux. Depuis tout le sens du commerce électronique est transaction rapide, simple et transparente pour le client, des retards inutiles dans des accidents de chargement et indésirables de votre site Web donnerait un coup énorme à cette expérience sans faille. Ainsi, vous devez vous assurer que votre site est sans bug, réactif et à jour afin de répondre aux besoins des clients. Vous devez travailler sur votre site la vitesse de chargement immédiatement si elle est d’ avoir une telle question de vitesse.
3. Le manque d’options de paiement: options de paiement limité pendant checkouts agissent comme dernier clou sur votre taux de conversion cercueil. De nos jours, les clients veulent profiter des avantages offerts par les différents modes de paiement afin de bénéficier du rabais sur leur achat. La restriction du client à un mode de paiement particulier entraîne non seulement l’ abandon de panier , mais limite également votre base de clients. Parce que, certains clients ne veulent pas utiliser cette méthode de paiement ou ne dispose pas d’ un accès au mode de paiement que vous offrez.
4. Processus de commande de longue haleine: Long processus de commande avec beaucoup de détails inutiles à remplir oblige souvent le client de se retirer. Personne n’aime attendre le chargement des pages 5-10 pour remplir une information de détail quand son / son motif est une opération rapide et facile. À cet égard, vous devez mettre à jour votre site e-commerce avec l’ un des modules de caisse Une page en fonction de votre plate – forme CMS. PrestaShop Une caisse de la pageest un tel addon que vous pouvez opter pour votre site e-commerce.
5. Frais de livraison: Asking pour les frais d’expédition agissent comme un grand pour diverger vos conversions. La plupart des clients qui préfèrent effectuer des transactions en ligne pour acheter à partir d’ un site Web qui offre la livraison gratuite ou un minimum pour l’ expédition. Les clients ne sont généralement pas comme payer des frais en sus du prix du produit et lorsque certains frais d’expédition sont ajoutés , ils rendent le produit coûteux du point de vue des clients. De plus, les clients peuvent facilement trouver une alternative à votre site qui pourrait offrir la livraison gratuite sur le même type d’achat.

Conclusion

En regardant les problèmes du point de vue du client a une chance optimale de vous offrir certaines solutions positives. l’abandon du panier est un tel problème qui se demande à analyser du point de vue du client. Les points évoqués ci-dessus certainement vous aider à obtenir une compréhension plus profonde du problème.