Nous avons tous vécu et reconnu le changement du commerce électronique
Facteurs du point de vue des clients:
1. Présence omnicanal:
Pour que les clients puissent accéder à l'application mobile sur tous les systèmes d'exploitation et appareils, préférez garder votre application de commerce électronique complètement omnicanal en la rendant compatible avec Android et iOS pour smartphones et tablettes.
2. Interface utilisateur centrée sur le client (interface utilisateur):
Pour faciliter la navigation et la navigation de votre application par les clients afin d'effectuer des achats plus rapidement, la conception axée sur le client est un incontournable pour toutes sortes d'entreprises de nos jours.
3. Navigation améliorée en couches:
Ajoutez une navigation en couches avec plusieurs options de tri et de filtrage en fonction de chacune des catégories de produits de votre application. Cela améliore encore l'expérience utilisateur.
4. Prise en charge des langues et des devises:
En fonction des besoins de votre entreprise, équipez votre application d'une prise en charge de plusieurs langues et devises. Envisagez également la prise en charge des scripts RTL comme l'arabe, le persan, l'hébreu, etc.
5. Accessibilité du mode hors ligne:
Contrairement aux sites Web, les applications mobiles peuvent être équipées d'une accessibilité en mode hors ligne grâce à laquelle les utilisateurs de l'application peuvent accéder à l'application même avec un Internet lent ou inexistant. Par conséquent, ils peuvent accéder aux pages précédemment chargées, au panier, à la liste de souhaits, aux pages de mon compte, etc.
6. Recherche de produit via l'image:
Ajoutez la fonction de recherche d'images dans votre application mobile de commerce électronique afin que les utilisateurs de l'application puissent facilement rechercher un produit sur votre boutique en utilisant une image de référence prise soit via la caméra de leur appareil, soit via des images sélectionnées dans leur galerie de photos.
7. Recherche vocale:
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de l'application de rechercher des produits sur votre boutique en ligne à l'aide de commandes vocales.
8. Méthodes de paiement:
Ajoutez des options pour plusieurs méthodes de paiement et assurez-vous d'avoir la sécurité au pair.
9. Paiements optimisés:
Les longues vérifications peuvent augmenter le taux d'abandon de panier et frustrer les clients. Pour faciliter cela, optimisez le processus de paiement en effectuant une commande rapide mais sécurisée d'une page et en préremplissant certaines entrées des achats précédents, comme l'adresse de livraison, le numéro de téléphone, etc.
10. Suivi des commandes:
Ajoutez des fonctionnalités de suivi des commandes dans votre application. Permettre à vos clients de suivre la commande améliore la satisfaction client et permet également à l'équipe d'assistance de résoudre plus facilement tout problème lié à la livraison, le cas échéant.
11. Notifications push:
Les notifications push génèrent plus de ventes en améliorant l'engagement et la rétention des utilisateurs. Ils offrent également une personnalisation sans effort à l'aide de notifications automatisées. Certaines des utilisations courantes des notifications push sont pour les souhaits d'anniversaire, les rappels de panier abandonné, les notifications de baisse de prix, les rappels de vente à venir, etc.
12. Support de chat et intégrations de chatbot:
Permettez à vos clients de contacter votre équipe d'assistance à tout moment de la journée. L'ajout de chatbot répond à ce besoin et est également un mode de communication préféré par les utilisateurs de l'application. Les chatbots peuvent même être automatisés avec l'intelligence artificielle pour réduire la charge de votre équipe d'assistance de chat de gérer manuellement chaque requête.
13. Optimisation de la vitesse de chargement:
Avoir une application qui prend trop de temps pour charger ses pages et son contenu n'est pas idéal pour les utilisateurs au rythme rapide. Assurez-vous donc d'optimiser le temps de chargement pour que votre application mobile de commerce électronique fonctionne correctement.
Facteurs tirés de la référence des administrateurs:
1. Choix de la solution de commerce électronique:
Si vous souhaitez créer une nouvelle application de commerce électronique, choisissez la bonne solution pour créer votre application. Certaines des plates-formes courantes sont PrestaShop, Magento, OpenCart, WooCommerce, Shopify, etc.
2. Développement de thème d'application personnalisé:
Si nécessaire, les entreprises peuvent choisir de développer un thème personnalisé unique à leur application. Cela permet une plus grande personnalisation de l'application et améliore la reconnaissance de la marque.
3. Sécurité:
Ayez tous les cryptages utiles et les certificats pertinents pour garder votre application mobile de commerce électronique en toute sécurité. La sécurité sur les plateformes qui utilisent le paiement en ligne est indispensable.
4. Panneau d'administration:
Le panneau backend / admin d'un commerce électronique doit être pratique à utiliser même pour les administrateurs / vendeurs / marchands. Assurez-vous que votre équipe de développement d'applications mobiles de commerce électronique équipe votre entreprise d'un tel tableau de bord.
5. Image de marque:
Le choix de la conception du thème à partir de modèles préexistants peut limiter certains de vos besoins de conception en fonction de votre entreprise. Vous pouvez soit opter pour la conception de votre propre thème personnalisé, soit effectuer de lourdes personnalisations dans un thème existant. Pour les deux itinéraires, le résultat est un thème personnalisé qui est unique à votre entreprise et contribue à améliorer la reconnaissance de votre marque.
6. Édition rapide de HomePage:
La page d'accueil est quelque chose que les entreprises de commerce électronique doivent changer de temps à autre. Par conséquent, les administrateurs doivent avoir un éditeur rapide spécialement pour personnaliser la page d'accueil. De plus, les panneaux d'édition doivent être conviviaux et moins longs.
7. Synchronisation en direct:
Les entreprises possédant à la fois un site Web de commerce électronique et une application mobile doivent synchroniser leurs deux plates-formes. Dans de tels cas, il est probable que votre application et votre site Web utilisent la même base de données. Cela garantit la gestion automatique des stocks et les deux plates-formes restent synchronisées en temps réel les unes avec les autres. Par conséquent, les changements effectués sur l'un se reflètent instantanément sur l'autre.
8. Essais et assurance qualité:
Des tests rigoureux doivent être effectués avant le lancement de l'application sur les app stores. Par conséquent, les défauts doivent être débogués pour l'assurance qualité.
9. Marché multi-fournisseurs:
Si votre modèle d'entreprise l'exige, votre application doit prendre en charge la configuration de marché multifournisseur.
10. ASO (App Search Optimization):
Tout comme le référencement est destiné à améliorer le classement des sites Web dans les moteurs de recherche, les applications peuvent également être conçues pour se démarquer sur les magasins d'applications en suivant l'ASO. Ayez les fonctionnalités ASO dans votre depuis le début lui-même. Il aide à augmenter la visibilité de votre application mobile de commerce électronique sur Play Store / App Store.
11. Analyse et intégration CRM:
Les applications mobiles aident les entreprises à obtenir des informations plus approfondies sur les utilisateurs de leurs applications. Pour utiliser pleinement cela, intégrez un outil d'analyse comme Google Search Console / Analytics. De même, choisissez un CRM qui répond aux besoins de votre entreprise. Ils facilitent la prise de décision pour les propriétaires et les administrateurs de l'eStore et aident à élaborer des stratégies de marketing plus intelligentes.
12. Modules complémentaires et intégration de plugins:
Ajoutez plus de fonctionnalités dans votre application mobile de commerce électronique à l'aide de plugins / modules complémentaires. Avec une équipe d'experts en développement d'applications, vous pouvez même développer votre propre plugin personnalisé pour répondre à vos besoins commerciaux exacts.
13. Portée pour les personnalisations illimitées:
La plupart des entreprises finissent par adopter des personnalisations à l'avenir pour suivre les tendances en constante évolution. Assurez-vous donc que votre application mobile de commerce électronique peut subir les personnalisations souhaitées. Garder l'application mobile à jour avec les dernières tendances est un facteur crucial lors du développement de l'application mobile de commerce électronique.
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